1. Về Nền Tảng
1.1. Mautic – TriggerM được cấu hình sẵn, dễ dàng sử dụng
TriggerM được phát triển dựa trên Mautic Open Source. Khách hàng có thể dùng để kết nối với các nền tảng khác hoặc chỉ cần mua gói theo tháng và sử dụng. Hệ thống được sử dụng thông qua dạng Website, quý đối tác không phải tải bất kỳ ứng dụng nào để sử dụng.
Nền tảng Mautic là một nền tảng Marketing Automation nguồn mở, nên nó có khả năng tùy biến và tích hợp rất tốt với các dữ liệu khách hàng, giúp bạn thiết lập ra những chiến dịch marketing, gửi email, xây dựng landing page, thiết kế quy trình làm việc với có tính cá nhân hoá cao, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Dù mautic là opensource nhưng việc cài đặt và tối ưu khá khó khăn với người dùng thông thường. Tuy nhiên, TriggerM đã tối ưu mã nguồn, vận hành trên hệ thống server ổn định, đảm bảo vận hành xuyên suốt cho khách hàng nên không cần quá lo lắng về vấn đề này.
1.2. Cá nhân hóa tất cả thông tin profile
Profile có thông tin gì thì Mautic sẽ cá nhân hóa được hết, cá nhân hóa ở cả tiêu đề và nội dung, đảm bảo dù rằng có 100,000 địa chỉ email thì vẫn sẽ có thể cá nhân hóa 100,000 email để phù hợp hợp với từng người nhận giúp tăng khả năng vào inbox và thiện cảm của người nhận.
1.3. Mautic giúp quản lý Data toàn diện, lưu lại lịch sử tương tác và theo dấu hành trình khách hàng.
Trải qua quá trình tương tác, Mautic sẽ làm dày thêm thông tin về profile của khách hàng thông qua các chiến lược khai thác thông tin của bạn. Ngoài ra, dựa vào lịch sử hoạt động và tương tác của khách hàng tiềm năng như: đã nhận email nào, đã mở email nào, đã click email nào, vào trang web nào trên website, chạm với bạn ở điểm nào thông qua các thẻ Tags….
Cơ bản, Mautic ghi lại được rất nhiều thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho việc chốt Sale, hiểu được sự quan tâm của khách hàng đang đặt ở đâu sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng phần trăm chuyển đổi hơn.
1.4. Tự động phân nhóm khách hàng tiềm năng (Segmentation)
Chức năng Mautic segmentation, tất cả thông tin từ các trường(Field) trong profile và thông tin về lịch sử tương tác, lịch sử được nuôi dưỡng của khách hàng tiềm năng đều có thể segmentation được hết.
Việc phân nhóm khách hàng này sẽ tự động hoàn toàn. Ví dụ doanh nghiệp chuẩn bị chạy 1 campaign nuôi dưỡng hoặc promotion hãy list ra chân dung của khách hàng như thông tin về profile, lịch sử tương tác của họ (đã từng đọc email nào, đã từng chạm ở điểm nào, đã từng được nuôi dưỡng ở campaign nào…) rồi input vào Mautic, Mautic sẽ lọc ra tất cả những người đủ điều kiện đang nằm trong database cho bạn.
1.5. Chuỗi Email nuôi dưỡng tự động, kết hợp Lead Scoring để xác định độ nóng của Leads.
Chuỗi nuôi dưỡng của Mautic đáp ứng hàng nghìn kịch bản doanh nghiệp có thể vẽ ra để nuôi dưỡng Leads. Rất dễ xây dựng chuỗi email tự động này với cú pháp “NẾU thỏa mãn điều kiện THÌ…”. Nghĩa là nếu khách hàng làm hành động A (click URL) thì hệ thống sẽ đáp trả lại hành động B (+3 điểm) hoặc B+C+….
Ví dụ: Nếu leads click vào link có trong email 1 hệ thống sẽ gửi lại họ email 2 và đồng thời + cho họ 1 điểm….Lead Scoring sẽ giúp bạn cộng trừ điểm trên mỗi hành động của Leads như mở email, click email, vào trang nào trên website, tải xuống ebook nào, yêu cầu bảng giá, tham gia event…
Việc cộng điểm như vậy sẽ giúp chúng ta xác định được ai thật sự là người quan tâm tới sản phẩm và dịch vụ của ae để có chiến lược tiếp thị, và nuôi dưỡng chốt sale phù hợp.
Ngoài ra chuỗi nuôi dưỡng của Mautic sẽ kết hợp cùng với Stage để xác định được mức độ quan tâm của khách hàng và gom những người có trên 1 mức điểm cụ thể vào chung 1 nhóm. (mức điềm này bạn sẽ tự quy định và dựa vào số lượng hành động có thể có của Leads trong chuỗi nuôi dưỡng và mức độ quan trọng của hành động đó).
1.6. Thiết kế nội dung với Giao diện Kéo Thả
Một điều mà Quý đối tác có thể quan tâm là giao diện thiết kế email. Với giao diện kéo thả tương tự WordPress. Sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian làm quen và thiết nội dung dễ dàng. Bên cạnh đó, chúng ta có thể dùng chức năng Code Mode để đưa những thiết kế khác vào Mautic bằng HTML.
1.7. Tối ưu chi phí
Chi phí của Mautic-TriggerM cực rẻ so với chức năng của nó, giá chỉ bằng 1/3; 1/4 thông thường và khi số lượng contacts lưu trữ càng nhiều thì Mautic sẽ càng rẻ, khá phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) hoặc marketing teams muốn triển khai email marketing sắp tới.
Tham khảo: Bảng giá
2. Về Dịch Vụ
2.1 Được TriggerM cung cấp tài liệu hướng dẫn và kiến thức triển khai Marketing Automation.
Điều nổi bật nhất là Mautic–TriggerM sẽtraining, cung cấp tài liệu, video hướng dẫn sử dụng hoàn toàn bằng Tiếng Việt kèm theo cung cấp các kiến thức để triển khai Marketing Automation nhằm giúp đối tác triển khai một cách hiệu quả.
2.2 Tư vấn, hỗ trợ tối ưu, đề xuất kế hoạch gửi trong quá trình triển khai chiến dịch
TriggerM sẽ có một đội ngũ hỗ trợ thông qua group zalo để hỗ trợ đối tác mỗi khi triển khai chiến dịch, tư vấn những vấn đề nhằm gửi email hiệu quả, hỗ trợ tối ưu email vào mục hộp thư đến.
2.3 Hỗ trợ Warm – up IP nhằm tăng độ uy tín của địa chỉ gửi
Ngoài hướng dẫn cách làm sao để đối tác có thể thực hiện chiến dịch hiệu quả thì đội ngũ TriggerM còn hỗ trợ đối tác có thể sớm thực hiện chiến dịch mà vẫn giữ được sự hiệu quả cần có.
Tóm lại
Với nền tảng Mautic đáp ứng hầu hết nhu cầu về Marketing Automation đang được TriggerM cung cấp, kèm theo đội ngũ hỗ trợ, đồng hành cùng Quý đối tác trong suốt quá trình triển khai Email Marketing. Tin rằng, TriggerM sẽ là người bạn đồng hành tuyệt vời dành cho doanh nghiệp trên con đường xây dựng thương hiệu, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi,…
Nếu bạn có nhu cầu cần được tư vấn về nền tảng, dịch vụ/các chiến lược Email Marketing, hãy nhấn vào nút bên dưới đây để được đội ngũ TriggerM tư vấn nhé !