TOP 7 XU HƯỚNG EMAIL MARKETING

Email Marketing hiện nay mang lại những thách thức mới cho các nhà tiếp thị cũng như người tiêu dùng, chẳng hạn như số lượng email lừa đảo ngày càng tăng và tính cạnh tranh ngày càng tăng giữa các nhà tiếp thị. Tương tự như vậy, nó mang lại cơ hội mới cho email, hãy theo dõi những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và các công nghệ mới khác nhau để giúp bạn tạo các chiến dịch email tốt nhất. Điều này có thể giúp bạn thực hiện các chiến lược tốt hơn và hiệu quả hơn để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy kết quả thông qua email marketing.

Cùng với đó, dưới đây là top 7 xu hướng tiếp thị qua email mà bạn có thể tham khảo.

Top 7 xu hướng email marketing

1. Tăng lượng người dùng email

Do nhiều lần khóa tài khoản trong những tháng qua, mọi người đã trở nên tin tưởng hơn vào email. Họ sử dụng nó cho cả công việc và thư tín cá nhân. Do đó, số lượng người dùng email có thể đã đạt gần 4,3 tỷ người trên toàn thế giới. Và con số này sẽ tiếp tục tăng cho đến năm 2025 bất chấp sự phát triển và phổ biến của các ứng dụng liên lạc khác như di động và các ứng dụng trò chuyện.

Hai trong số các ứng dụng email phổ biến nhất là ứng dụng email trên iPhone và Gmail. Cả hai đều là nền tảng email dựa trên web. Mặt khác, tỷ lệ mở của ứng dụng email trên máy tính để bàn đã giảm so với sự phổ biến ngày càng tăng của các ứng dụng email trực tuyến.

Nhiều người dùng trực tuyến sử dụng email để đăng ký trang web và bản tin. Mặc dù điều này mang lại nhiều cơ hội hơn cho các nhà tiếp thị để tương tác với khách hàng của họ, nhưng điều này cũng có thể dẫn đến việc không thể tránh khỏi việc thư rác trong hộp thư đến của người dùng. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng nội dung tiếp thị qua email của bạn sẽ không vô tình bị nhầm lẫn với thư rác. 

Có nhiều cách để ngăn email của bạn chuyển sang thư rác . Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là sử dụng phần mềm email marketing uy tín cho các chiến dịch của bạn. Tương tự như vậy, việc yêu cầu khách hàng của bạn cho phép gửi email cho họ hoặc đưa địa chỉ email của bạn vào danh sách trắng cũng không gây hại gì. 

2. Cá nhân hóa nâng cao

Cá nhân hóa là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một nghiên cứu của McKinsey cho thấy cá nhân hóa mang lại tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn 20%. Nó cũng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng từ 10% đến 15% và mức độ tương tác của nhân viên từ 20% đến 30%. 

Với kết quả tích cực như vậy, nhiều nhà tiếp thị sẽ tập trung vào việc nâng cao tính cá nhân hóa trong các chiến dịch tiếp thị của họ, đặc biệt là với tiếp thị qua email. Tránh sử dụng cùng một mẫu, cùng một nội dung và cùng một định dạng cho tất cả các khách hàng của bạn. Đừng chỉ giải quyết việc cá nhân hóa tên của họ trên tiêu đề của bạn. Sẽ là tốt nhất nếu bạn đi sâu hơn vào tâm trí của họ để biết những gì họ cần và muốn xem trong các bản tin email, quảng cáo và nội dung khác của bạn. Cách tốt nhất để làm điều đó là thông qua phân đoạn email. Phương pháp này chia người đăng ký email của bạn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí cụ thể hoặc điểm chung. Ví dụ: bạn có thể nhóm những người có cùng độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích và ngành nghề / công việc. Điều này giúp bạn tạo nội dung phù hợp cho người đăng ký của mình. Và kết quả là họ sẽ có động lực hơn để tương tác với nội dung tiếp thị qua email của bạn.

3. Tác động đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống con người. Ngày nay, bất kỳ ai cũng có thể làm việc từ xa, mua sắm trực tuyến và tham gia các lớp học trực tuyến. Mặc dù điều này mang lại nhiều đặc quyền và sự tiện lợi, nhưng nó cũng mang đến những mối đe dọa, đặc biệt là liên quan đến bảo mật dữ liệu. 

Theo KPMG , 92% khách hàng mong đợi các công ty giữ họ an toàn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của họ. Tương tự, trong cùng một báo cáo, 55% người tiêu dùng muốn các công ty giữ an toàn dữ liệu của họ là ưu tiên số một. Thật không may, tin tặc và tội phạm mạng thường nhắm mục tiêu vào các chiến dịch tiếp thị qua email để đánh cắp dữ liệu khách hàng. Vì vậy bạn có trách nhiệm phải bảo vệ khách hàng của mình.

Hãy chủ động tiếp cận và giúp khách hàng của bạn hiểu được những rủi ro hiện tại khi trực tuyến. Hướng dẫn họ thư rác trông như thế nào và chỉ ra cách họ có thể xác minh rằng một email đến từ bạn một cách hợp pháp. Quan trọng nhất, hãy giữ an toàn cho dữ liệu khách hàng của bạn, đặc biệt là địa chỉ email của họ. Điều đó có nghĩa là thắt chặt cơ sở hạ tầng an ninh mạng của bạn, đầu tư vào phần mềm đáng tin cậy và mã hóa nội dung email cũng như dữ liệu khác.

4. Nhu cầu về tính tương tác

Cùng với xu hướng cá nhân hóa email, sẽ có nhiều nhu cầu hơn đối với các email tương tác. Đây là những email cho phép người đọc làm được nhiều việc hơn với nội dung tiếp thị qua email của bạn ngoài việc chỉ đọc. Ví dụ: Đánh giá chất lượng dịch vụ bằng cách tick chọn số sao từ 1 – 10, trong mỗi số sao là các liên kết khác nhau hoặc có thể cung cấp một liên kết cho phép họ hoàn tất giao dịch mua trong email.

Một số sẽ nhúng video ngắn vào email của họ. Một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng video tương tác có thể tăng khả năng tạo khách hàng tiềm năng của bạn lên 15%. Những người khác cũng có thể thêm đồ họa thông tin hoặc các yếu tố hình ảnh vào nội dung tiếp thị qua email của họ để làm cho nội dung này trở nên năng động hơn.

Có nhiều cách để làm cho email của bạn trở nên tương tác. Vì vậy, đừng ngại kết hợp nó ngay bây giờ và sau đó.

5. Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo

Trí tuệ nhân tạo hiện dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Nhiều phần mềm tiếp thị cung cấp AI và máy học như một trong những tính năng của chúng. Do đó, nó đang trở thành một công cụ phổ biến và không thể thiếu đối với các nhà tiếp thị. Statista liệt kê nó là công cụ tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả thứ 4 trên toàn thế giới. Hầu hết các nhà tiếp thị thường sử dụng AI và máy học để phân tích dữ liệu tiếp thị nhằm cải thiện tính cá nhân hóa. Những người khác sử dụng nó để tạo nội dung và tự động hóa.

Công nghệ AI có thể song hành với tiếp thị qua email. Bạn có thể sử dụng nó để tăng cường cá nhân hóa nội dung tiếp thị qua email của mình. Và tương tự như vậy, bạn có thể sử dụng AI để thu thập và lọc dữ liệu có liên quan từ các tương tác của khách hàng với nội dung email của bạn. Sau đó, bạn có thể nhập dữ liệu đó và tích hợp với phần mềm CRM . Điều này giúp cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn và theo dõi tiến trình của bạn với họ. 

Bạn cũng có thể sử dụng công nghệ AI để tự động hóa các tác vụ cụ thể trong các chiến dịch tiếp thị qua email của mình. Điều này bao gồm gửi email hàng loạt và phân đoạn đối tượng.

6. Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa thiết bị di động

Theo Statista , 55% lưu lượng truy cập trang web toàn cầu đến từ các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Báo cáo tương tự cũng tuyên bố rằng sử dụng email là một trong những hoạt động internet di động nhất trên toàn thế giới. Do đó, điều cần thiết là bạn phải tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị qua email của mình cho các màn hình nhỏ hơn.

Bạn có thể sử dụng mẫu di động đáp ứng hoặc có thể mở rộng cho các chiến dịch của mình. Điều này cũng áp dụng cho email và video của bạn. Tương tự như vậy, hãy giữ cho email của bạn ngắn gọn và đi vào trọng tâm để tránh dòng chữ dày đặc trên màn hình của người đăng ký.

7. Áp dụng chế độ tối

Ngày nay, nhiều người thích chế độ tối hơn chế độ sáng trên thiết bị của họ, chẳng hạn như điện thoại thông minh và máy tính xách tay của họ. Do đó, nhiều ứng dụng cung cấp tùy chọn chế độ tối cho giao diện của họ đang là xu hướng. Điều này đặc biệt đúng đối với các ứng dụng web như trình duyệt web, ứng dụng mạng xã hội và ứng dụng email.

Vì vậy, khi tạo nội dung email marketing, bạn cũng nên xem xét nội dung của bạn sẽ trông như thế nào ở chế độ tối. Đảm bảo rằng văn bản của bạn vẫn có thể đọc được giữa nền tối. Tương tự như vậy, hãy đảm bảo rằng mọi hình ảnh hoặc đồ họa sẽ không hòa vào giao diện màu đen của email của người đăng ký.

Kết luận

Email Marketing vẫn là một trong những công cụ phổ biến nhất của các nhà tiếp thị. Nó cho phép họ tiếp cận và kết nối với người tiêu dùng. Nhưng điều này có thể mang lại nhiều cơ hội mới cho bạn, sự cạnh tranh để giành được sự chú ý của người tiêu dùng ngày càng chặt chẽ hơn khi ngày càng có nhiều nhà tiếp thị tham gia vào kênh email.

Mỗi ngày, khách hàng của bạn nhận được rất nhiều email. Đảm bảo email của bạn sẽ không bị chôn vùi trong hộp thư đến của họ bằng cách tận dụng các xu hướng email mới nhất và các phương pháp hay nhất. Khám phá công nghệ mới nào cần đầu tư cho các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Để giúp bạn có một khởi đầu thuận lợi, hãy tham khảo Mautic đang được TriggerM cung cấp, một phần mềm tiếp thị qua email đáng tin cậy chắc chắn sẽ phù hợp với ngân sách của bạn.