Đặt vị trí của mình là người đọc, bạn mong muốn điều gì từ việc nhận và đọc mail, từ đó tìm ra nguyên nhân và các giải pháp để khiến khách hàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn.
4 nguyên nhân để tăng tỷ lệ nhấp qua email là:
– Những lợi ít mà bạn có thể thu được
– Duy trì và đưa ra quyết định dựa trên tính hợp lý (logic)
– Nỗi sợ về rủi ro khi đưa ra quyết định
– Sự khan hiếm
Lợi ích thu được
Hãy cho người nhận biết được rằng sau khi bỏ thời gian đọc mail của bạn, họ sẽ nhận lại được gì, khách hàng sẽ đạt được điều gì khi nhấp vào các liên kết này, chúng có cung cấp thêm cho khách hàng thêm thông tin gì hữu ích hay không. Link đính kèm phải mang tính chất như là lời hứa khách hàng sẽ nhận được những lợi ích khi nhấp vào link đó.
Một ví dụ về lời hứa của TriggerM kèm link liên kết được thể hiện trên email.
Tính Logic
Mọi người thường hay mua với lý do là tình cảm, nhưng đôi khi họ biện minh cho quyết định mua hàng của mình là dựa trên sự logic.
Hãy cung cấp đến cho khách hàng một lý do thiết thực cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các số liệu đã thống kê, các ý kiến từ chuyên gia, những so sánh chính xác, hay những sự kiện thực tế để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động nhấp chuột qua email.
Nỗi sợ
Bên cạnh việc gửi đúng đối tượng và và đảm bảo đúng lời hứa, một nguyên nhân nữa mà bạn có thể sẽ làm tăng tỷ lệ nhấp email nếu như bạn đánh đúng vào nỗi sợ của người đọc.
Bạn chỉ cần thuyết phục cho họ thấy được rằng, nếu như họ không nhấp vào liên kết này, có thể họ sẽ để mất một điều gì đó mà họ bỏ lỡ.
Sự khan hiếm
Hãy cho người đọc thấy rằng nội dung mà bạn gửi đến có tính cần thiết và khẩn cấp. Nếu như họ không cảm thấy được điều quan trọng để thực hiện hành động mở mail thì coi như chiến dịch bạn marketing bạn thực hiện đã thất bại. Hãy đặt giới hạn thời gian cho các thông tin được gửi để thúc đẩy khách hàng mở ngay mail lên. Cho họ thấy những gì bạn cung cấp là hạn chế. Điều này sẽ giúp tỉ lệ nhấp mail tăng trong quá trình thực hiện chiến dịch email marketing của bạn.
Kết hợp các nguyên nhân dẫn đến cảm xúc
Tùy theo trường hợp mà bạn kết hợp các nguyên nhân dẫn đến cảm xúc để thuyết phục người nhận nhấp vào liên kết. Bạn có thể thuyết phục đối tượng bằng các nguyên nhân dẫn đến logic và theo dõi với các nguyên nhân dẫn đến sự khan hiếm.
Tùy vào từng khách hàng mà cảm xúc của họ khi nhận mail của bạn sẽ khác nhau. Một số cảm thấy vui vẻ khi họ nhận email của bạn và cảm thấy có ích cho họ. Một số khác sẽ cảm thấy bị thuyết phục và cần một giải pháp logic cho những vấn đề họ đang mắc phải. Hoặc một số người sẽ cảm thấy không thực sự cần thiết và hào hứng với những gì bạn mang lại.
Đội ngũ TriggerM sưu tầm và biên soạn.