Tình trạng tài khoản Mailchimp bị khóa là vấn đề khá phổ biến đặc biệt đối với người dùng mới, gây ảnh hưởng đến các chiến dịch, hoạt động marketing mà doanh nghiệp đang triển khai trên kênh email. Dưới đây là 5 lý do mà người dùng hay mắc phải khiến Mailchimp phải block tài khoản và hướng giải quyết.
1. Do nguồn đầu vào data không chất lượng
Việc gửi ra lượng lớn email mà số lượng người nhận được email khá thấp sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến địa chỉ email của bạn.
Email gửi ra không thành công đến người nhận thường do sự cố tạm thời của email hợp lệ nhưng tình trạng này máy chủ của người nhận sẽ tạm lưu trữ các email chưa đến được để gửi sau khi vấn đề được giải quyết.
Tuy nhiên vấn đề quan trọng nhất khiến tài khoản Mailchimp bị khóa trong trường hợp này là do lượng data chết trong danh sách người nhận của bạn quá nhiều. Lượng email chết này thường dễ bắt gặp do bạn mua danh sách email hoặc dùng phần mềm để quét địa chỉ email ngẫu nhiên trên internet.
Mailchimp muốn bạn phải đảm bảo “làm sạch” danh sách người nhận email trước khi gửi. Email sạch nhất là khi người nhận chủ động đăng ký và đồng ý nhận email của bạn khi họ muốn nhận bản tin thường xuyên, lấy mã khuyến mãi, tham gia hội thảo,….
Với tài khoản trả phí trường hợp này sẽ không bị khóa tài khoản, Mailchimp sẽ “ưu ái” hơn bằng cách cảnh báo trước cho bạn và yêu cầu bạn một số thao tác để giải quyết vấn đề này.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể triển khai các lead magnet – thính mồi để thu hút khách hàng tiềm năng chủ động cung cấp thông tin của họ bằng các tài liệu, chương trình miễn phí, voucher,…bất kỳ thông tin hữu ích nào mà họ quan tâm mà bạn có thể cung cấp miễn phí hoặc với lượng nhỏ chi phí. Bạn đọc tìm hiểu rõ hơn với các cách thu hút khách hàng tiềm năng cung cấp email
2. Tài khoản Mailchimp bị khóa do dùng 1 địa chỉ IP mạng, máy tính lập nhiều tài khoản miễn phí
Không mất đồng nào mà vẫn có thể sử dụng Mailchimp để được nhiều lượt gửi hơn, cách này nghe qua cũng khá êm nhưng Mailchimp đâu cho bạn ở không mà hưởng nhiều vậy, ai cũng có thể làm vậy thì Mailchimp cũng phá sản sớm vì đâu có ai mua nữa.
Nếu bạn tạo nhiều địa chỉ cùng một lúc trên cùng IP mạng, máy tính, Mailchimp sẽ lập tức phát hiện ra hành vi của bạn mà khóa “thẳng tay” các tài khoản này. Dù bạn dùng IP khác, tạo mã định danh máy tính ảo (MAC) thì tạo chục tài khoản cũng sẽ bị khóa đủ.
Thay vì mất thời gian tạo nhiều tài khoản rồi bị khóa, bạn có thể áp dụng hai cách sau để có nhiều lượt gửi email trong Mailchimp.Một là nuôi dưỡng tài khoản để tạo uy tín, sau 3 đến 6 tháng bạn tạo và tiếp tục nuôi dưỡng tài khoản mới. Tuy nhiên cách này thì tối đa bạn chỉ sở hữu tầm 3 tài khoản trên một máy tính, chỉ áp dụng được với doanh nghiệp quy mô nhỏ, số lượt tải không vượt quá 6000/ ngày. Cách thứ 2 thì cũng có rủi ro may rủi nếu bị Mailchimp phát hiện thì cũng sẽ bị khóa tài khoản.
Hai là nâng cấp tài khoản lên bản trả phí, tập trung nâng cao chất lượng địa chỉ email, nội dung và có chiến lược tái sử dụng data. Đây là cách tốt nhất để tối ưu nguồn lực và hướng đến sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
3. Do đặt quảng cáo trên cùng 1 website bằng nhiều tài khoản miễn phí
Trường hợp này bị khóa do bạn dùng nhiều tài khoản miễn phí không tạo cùng 1 máy tính mà dùng nhiều máy tính khác, sau đó dùng các tài khoản này gắn các link điều hướng về cùng 1 website trong email.
Mailchimp sẽ xét duyệt cả nội dung trong email nên các đường dẫn này đều bị quét, nhiều tài khoản miễn phí cùng điều hướng về email chứng tỏ có hành vi bất thường nên Mailchimp sẽ khóa tài khoản của bạn.
4. Tài khoản Mailchimp bị khóa do IP mạng, sender, domain website vào danh sách đen (blacklist)
Khi IP mạng, sender (địa chỉ email dùng để gửi thư) và domain website có dấu hiệu spam email vượt mức cho phép hoặc vi phạm nhiều luật quy định cấp của Mailchimp, như không chứa các đường link cho phép người nhận hủy đăng ký từ Mailchimp hoặc dùng đường link hủy đăng ký của hệ thống khác, …..
Bạn đọc tham khảo các luật cấm của Mailchimp tại đây: https://mailchimp.com/en/legal/acceptable_use/. Khi người dùng vi phạm sẽ bị liệt vào danh sách đen và bị Mailchimp khóa tài khoản. Tuy nhiên, tình trạng này Ip mạng, sender và domain email của sẽ không bị liệt vào danh sách đen mãi mãi, Mailchimp chỉ khóa từ 2 tuần đến 1 tháng, sau đó bạn có thể lập tài khoản mới để sử dụng.
5. Do nội dung email vi phạm chính sách của Mailchimp
Cũng tương tự như các hành động cấm, Mailchimp cũng quét rất kỹ các nội dung email được gửi ra. Nếu nội dung có chứa từ ngữ nhạy cảm, chỉ chứa một hình ảnh, nội dung lác đác vài dòng chữ hay gắn quá nhiều link cũng sẽ bị khóa tài khoản.
Do đó để tránh bị khóa tài khoản do vi phạm nội dung, người dùng hãy tham khảo kỹ chính sách nội dung của Mailchimp: https://mailchimp.com/en/legal/acceptable_use/
Mailchimp có đội ngũ cộng tác viên ở nhiều khu vực trên thế giới nên tài khoản email của bạn không chỉ bị quét bởi thuật toán tự động lập trình sẵn mà bạn vẫn có thể bị “người thực” kiểm tra. Do đó mà các tài khoản miễn phí rất dễ bị khóa tài khoản nên bạn đọc lưu ý kỹ 5 nguyên nhân trên nhé.