Đi lên từ một đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật số, nền tảng marketing qua email của Sendinblue được phát triển để đáp ứng một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt: tự động hóa marketing qua email với ngân sách tiết kiệm.
Tất cả mọi thứ, từ bộ tính năng toàn diện (bao gồm CRM, tự động hóa marketing, email giao dịch, SMS, trang đích và quảng cáo Facebook), cho đến giá cả cực kỳ cạnh tranh, cho thấy Sendinblue thực sự nghiêm túc trong việc trở thành một tay chơi lớn trong thị trường phần mềm marketing qua email. Nền tảng này thậm chí còn có một plugin email rất phổ biến cho WordPress.
Những nỗ lực của Sendinblue dường như đã được đền đáp, với hơn 175.000 người dùng và 100 triệu email được gửi mỗi ngày! Đối với một công ty tương đối mới (được thành lập vào năm 2012), điều này khá đáng ngưỡng mộ.
Đánh giá Sendinblue: Có gì đặc biệt?
Sendinblue có một gói miễn phí có tính năng độc đáo, bao gồm các mẫu email, quy trình làm việc tự động hóa, hỗ trợ qua điện thoại (trong 60 ngày đầu tiên) và tối đa 300 email mỗi ngày. Các tự động hóa nâng cao bao gồm cung cấp tính năng theo dõi web và tính điểm khách hàng tiềm năng. Không giống như các nhà cung cấp khác, họ tính phí dựa trên số lượng các chiến dịch marketing qua email bạn gửi hơn là số lượng địa chỉ liên hệ mà bạn có. Các gói trả phí bắt đầu từ 25 đô la một tháng cho 20.000 email (thời gian cập nhật giá tháng 2/2022).
Bây giờ, hãy đi sâu vào bài đánh giá Sendinblue chuyên xem liệu nền tảng email marketing này có phải là giải pháp tất cả trong một tốt và thân thiện với người dùng hay không.
Ưu và nhược điểm
Các ưu điểm nổi bật của Sendinblue:
- Các gói chi phí thấp:
Sendinblue đưa ra một mức giá rất cạnh tranh trên thị trường, với các gói bắt đầu từ 25 đô cho 20.000 email và địa chỉ liên hệ không giới hạn. - Tự động hóa email mạnh mẽ:
Nền tảng này có khả năng tự động hóa dựa trên quy trình làm việc tuyệt vời. Chúng ta có thể kích hoạt các hành động chiến dịch dựa trên hành vi tương tác của khách hàng với trang web, chấm điểm khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn giao dịch và nhiều hơn thế nữa. - Công cụ marketing qua email và SMS giao dịch:
Không có nhiều công cụ tương tự cung cấp email giao dịch và marketing qua SMS, vì vậy thật tuyệt vời khi Sendinblue làm được điều đó. - Plugin Sendinblue WordPress:
Plugin của Sendinblue có hơn 80.000 lượt cài đặt đang hoạt động trên WordPress, với đánh giá 4,5 sao. Giao diện phản ánh giao diện của ứng dụng web, tại trải nghiệm người dùng liền mạch.
Một số nhược điểm đáng chú ý:
- Giới hạn gửi gói miễn phí:
Gói miễn phí của họ có giới hạn gửi hàng ngày là 300 email. - Hệ thống đôi khi hơi chậm:
Thỉnh thoảng ứng dụng web hơi chậm khi tải một số trang nhất định.
Sendinblue có phải là dịch vụ email marketing phù hợp với bạn không?
Được đề xuất nếu:
- Bạn cần gửi email và SMS giao dịch:
Trên thực tế, Sendinblue làm được nhiều điều hơn là chỉ thực hiện các chiến dịch marketing qua email, đây là một trong những công cụ tốt nhất cho các email tự động và giao dịch. Trình thiết kế quy trình làm việc tự động hóa của nền tảng này cho phép bạn tạo các chiến dịch được kích hoạt bởi các nhấp chuột, mở và thậm chí cả lượt truy cập trang web. Và phần giao dịch chuyên dụng của nó cho phép các thông báo như đặt lại mật khẩu, xác nhận đăng ký và mua hàng! Thậm chí còn có một tùy chọn để gửi SMS. - Bạn muốn có một công cụ tinh vi với ngân sách thấp:
Sendinblue hoạt động rẻ hơn rất nhiều so với các công cụ tương đương khác nếu bạn gửi ít email cho cùng một người. Nếu bạn đang theo đuổi một dịch vụ đáng đồng tiền với việc tự động hóa, phân đoạn nâng cao, trò chuyện trực tiếp và cá nhân hóa động, thì đó là một lựa chọn đáng chú ý. - Bạn là một nhà thương mại điện tử:
Với các tính năng như trình kích hoạt có thể tùy chỉnh dựa trên dữ liệu mua hàng, khả năng nhập đơn đặt hàng của khách hàng và KPI có thể tùy chỉnh, Sendinblue được trang bị tốt để phục vụ thương mại điện tử. Tích hợp với các nền tảng phổ biến như Shopify, WooCommerce và Magento đều có sẵn.
Không khuyến nghị nếu:
- Bạn cần nhiều thông tin đăng nhập và các cấp độ truy cập người dùng khác nhau:
Thật không may, Sendinblue chỉ cho phép bạn thiết lập thông tin đăng nhập cho nhiều người dùng trên gói Premium và Enterprise của họ.
Chi tiết xếp hạng
Độ dễ sử dụng:
- Được đánh giá 4,5 sao. Trải nghiệm người dùng khá tốt và các menu dễ điều hướng. Đã trải qua một số bản cập nhật, trình tạo email kéo và thả rất thân thiện với người dùng. Ngoài ra còn có một quy trình sản xuất chiến dịch thú vị dễ theo dõi.
Biên tập bản tin:
- Trình biên tập (4,5 sao): Như với hầu hết các công cụ, Sendinblue cung cấp trình soạn thảo email kéo và thả vừa nhanh vừa mượt. Có một số yếu tố được thiết lập sẵn để lựa chọn, những yếu tố này là đủ.
- Cá nhân hóa: Chỉ cần thêm một trong các ‘điều kiện thuộc tính’ bằng cách nhấp vào nút cá nhân hóa – điều tương tự cũng xảy ra đối với các dòng chủ đề và văn bản xem trước của các chiến dịch và mẫu của bạn. Họ cũng cung cấp nội dung có điều kiện, cho phép bạn hiển thị các yếu tố nhất định của email cho các liên hệ cụ thể (ví dụ: ưu đãi giảm giá cho khách hàng VIP) và danh sách động, cho phép bạn bao gồm nội dung được cập nhật động (ví dụ: các mặt hàng được mua theo đơn đặt hàng của khách hàng).
- Các loại email (4,5 sao): Bản tin, thư trả lời tự động, thử nghiệm A/B, email và SMS giao dịch
Lựa chọn và tính linh hoạt của mẫu thiết kế:
- Được đánh giá 4 sao. Sendinblue cung cấp 42 mẫu email, tất cả đều có tính ứng dựng và thiết kế khá chuẩn chỉnh. Tuy nhiên, nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm, bạn luôn có thể tải lên của riêng mình từ các nhà cung cấp như Stripo.
Tự động hóa marketing qua email:
- Được đánh giá 4 sao. Một số tùy chọn tự động hóa thực sự ấn tượng. Trình chỉnh sửa quy trình làm việc của Sendinblue cho phép bạn thiết lập một số chiến dịch được kích hoạt thông minh, dựa trên dữ liệu liên hệ, mức độ tương tác với email, hành vi web và hoạt động thương mại điện tử. Hệ thống ghi điểm thưởng cho điểm khách hàng tiềm năng và cho chúng ta kiểm tra quy trình công việc trước khi khởi chạy chúng. Sendinblue cũng là duy nhất trong việc cung cấp email giao dịch, cho phép bạn gửi các tin nhắn như xác nhận mua hàng và biên nhận qua SMTP. Lưu ý bên cạnh – cũng có một tính năng ‘Thời điểm tốt nhất’ tiện dụng tự động gửi email của bạn vào thời điểm tối ưu, dựa trên hiệu suất chiến dịch trước đó.
List Management:
- Được đánh giá 4 sao. Bạn có thể tạo ‘bộ lọc’ phục vụ như các phân đoạn, dựa trên tiêu chí và hành vi của trường liên hệ (email mở, nhấp chuột, v.v.). Bạn cũng có thể thiết lập quy trình làm việc tự động để tạo danh sách gửi thư mới dựa trên nhân khẩu học, hành vi và điểm số khách hàng tiềm năng. Nhập danh bạ của bạn qua tệp .xlsx, .csv hoặc .txt. Tuy nhiên, không có tùy chọn để di chuyển danh bạ trực tiếp từ nhà cung cấp khác.
Biểu mẫu đăng ký/ Quy trình opt-in và opt-out:
- Được đánh giá 4 sao. Các biểu mẫu này tiên tiến một cách đáng ngạc nhiên, với một số tính năng cá nhân hóa thực sự thú vị. Bạn có thể cho phép người đăng ký chọn (các) danh sách mà họ muốn được chọn tham gia (ví dụ: dựa trên sở thích hoặc ngành). Bạn cũng có thể bật xác minh Captcha. Và nếu người dùng đến biểu mẫu qua email, bạn có thể điền trước dữ liệu của họ vào các trường biểu mẫu – thật ấn tượng! Ngoài ra còn có tùy chọn để chọn giữa chọn đơn và chọn tham gia kép.
Báo cáo và phân tích:
- Được đánh giá 3,5 sao. Sendinblue có hầu hết các báo cáo bạn có thể cần, chẳng hạn như bản đồ nhấp chuột, theo dõi địa lý và tích hợp Google Analytics. Bạn cũng có thể truy cập dữ liệu chuyển đổi.
Ngôn ngữ:
- Được đánh giá 4,5 sao. Trang web và trung tâm trợ giúp có sẵn bằng 6 ngôn ngữ (EN, ES, PT, DE, IT, FR).
Các tính năng khác:
- Spam- và Thiết kế-Kiểm tra (3,5 sao): Có một trình xem trước được tích hợp sẵn rất hay để xem các email sẽ hiển thị như thế nào trong các ứng dụng email khác nhau. Tuy nhiên, không có thử nghiệm thư rác.
- Quản lý Bounce: Hard bounces tự động được đưa vào danh sách đen. Sendinblue cung cấp một danh sách bao gồm cả hard and soft bounces.
- Block list: Có thể xuất danh sách chặn của bạn từ công cụ.
- Bộ nhớ có sẵn cho dữ liệu và hình ảnh: Dường như không có giới hạn về tổng số lượng hình ảnh hoặc kích thước hình ảnh riêng lẻ.
Tính năng Pro:
- Tên miền riêng: Có sẵn nếu bạn mua một IP chuyên dụng với Sendinblue (lưu ý – cái này không rẻ) hoặc nếu bạn có gói cấp cao hơn với cái này đi kèm. Các trang đích có thể được lưu trữ trên miền của bạn mà không cần IP chuyên dụng.
- Các cấp độ truy cập tài khoản khác nhau: Chỉ khả dụng trên gói Premium và Enterprise.
- Tích hợp: Một số tích hợp có sẵn, tuy nhiên, vẫn chưa thêm nhiều tích hợp. Điều đó nói rằng, Sendinblue cũng là một phần của thư viện Zapier.
- Trình tạo trang đích: Trình tạo trang đích rất đẹp và hiện đại có sẵn cho những người sử dụng gói Premium và Enterprise. Có một số mẫu đẹp để bạn lựa chọn hoặc tùy chọn tạo một mẫu từ đầu.
Hỗ trợ khách hàng:
- Được đánh giá 4 sao. Dịch vụ khách hàng là một trong những thế mạnh của Sendinblue. Có sẵn nút trợ giúp chung, cho phép bạn truy cập cơ sở kiến thức của Sendinblue, để lại tin nhắn hoặc truy cập các đại lý của họ qua trò chuyện trực tiếp. Ngoài ra, còn có Học viện Sendinblue cho những ai mới bắt đầu marketing qua email.
Đánh giá tổng thể: 4,2/5 sao
Từ góc độ giá cả và giá trị , Sendinblue thực sự là một phần mềm marketing qua email tuyệt vời, xem xét rằng các tính năng mà nó cung cấp khá tiên tiến. Thử nghiệm A/B, tự động hóa marketing nâng cao và các tính năng CRM có thể đáp ứng tốt nhu cầu marketing qua email của bạn.
Phần kết luận
Sau khi thực hiện đánh giá Sendinblue và xem qua bộ tính năng đầy đủ của nền tảng này, rõ ràng là Sendinblue đã xây dựng một số tùy chọn rất thông minh để giúp các nhà marketing tối ưu hóa các chiến dịch email của họ, bao gồm tự động hóa email nâng cao, phân đoạn, cá nhân hóa, xây dựng các trang đích và biểu mẫu hướng tới việc tăng chuyển đổi.
Mặc dù các tính năng tự động hóa của nó có thể không đủ để lật đổ những gã khổng lồ phần mềm marketing qua email như ActiveCampaign, nhưng nó không phải là một chặng đường dài.
Sendinblue cũng đã và đang làm việc trên các tính năng CRM của họ , kết hợp một đường dẫn giao dịch và hộp thư đến, nơi bạn có thể gửi email trực tiếp cho khách hàng bằng cách tích hợp với ứng dụng email của bạn.
Bên cạnh việc cung cấp gói miễn phí hào phóng, với gói trả phí bắt đầu từ 25 đô la cho tối đa 20.000 email, Sendinblue là một trong những nhà cung cấp dịch vụ marketing qua email rẻ nhất trên thị trường. Về tính năng, không thể phủ nhận rằng Sendinblue rất ấn tượng.
Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn. Hãy chia sẻ kinh nghiệm và câu hỏi của bạn về nền tảng email marketing mình đã, đang và dự định sử dụng tại Cộng đồng Marketing Automation.
Nguồn: Bài blog được dịch từ Sendinblue Review – The Cheapest All-in-One Solution? của Roberta Phillips (EmailToolTester)