Phân khúc nhân khẩu học là gì?

2.2 Quốc tịch

Những người thuộc các quốc tịch khác nhau có thể có những kỳ vọng và nhu cầu khác nhau. Ví dụ: 1 chương trình marketing có thể phù hợp ở quốc gia này nhưng ở một quốc gia khác có thể bị coi là thúc đẩy và khó chịu. Đây cũng là cơ hội để gửi các chương trình khuyến mãi liên quan đến các ngày lễ hoặc sự kiện quốc gia.

2.3 Giới tính

Giới tính của một người cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi duyệt web và mua hàng của họ. Ví dụ: một sản phẩm như nước hoa, thường được bán cho phụ nữ, có thể ít phù hợp hơn đối với hầu hết nam giới trong danh sách người đăng ký của bạn. Hiểu được sự hấp dẫn của sản phẩm đối với các giới tính giúp cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của bạn hiệu quả hơn.

2.4 Thu nhập

Thu nhập của khách hàng xác định khả năng mua hàng và sở thích của họ. Ví dụ: khách hàng có thu nhập cao có thể đang tìm kiếm các sản phẩm xa xỉ và thích nhắn tin hơn các kênh độc quyền, chính hãng.

Khách hàng có thu nhập thấp phản ứng tốt với các loại ưu đãi / giảm giá, giá không cao hoặc quá cao. Người đăng ký có thể được chia thành thu nhập thấp, trung bình và cao.

2.5 Giáo dục (trình độ)

Biến này giả định rằng giáo dục ảnh hưởng đến thu nhập và lối sống của một người. Các danh mục bao gồm giáo dục tiểu học, giáo dục trung học, cao đẳng và đại học.

Ví dụ: những người đăng ký có trình độ học vấn cao hơn có thể quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm phức tạp và văn hóa, trong khi sinh viên có thể phản ứng tốt với những thứ như máy tính xách tay và sách.

2.6 Nghề nghiệp

Biến số này cũng ảnh hưởng đến thu nhập và sở thích giá cả. Nó cũng cho phép các thương hiệu cung cấp các sản phẩm phục vụ cho các ngành nghề cụ thể. Quần áo bảo hộ cho những người trong ngành xây dựng là một ví dụ điển hình.

2.7 Tình trạng gia đình

Tại đây chúng ta có thể dùng các chiến lược khác nhau cho mọi người ở các giai đoạn khác nhau trong cuộc sống của họ. Ví dụ: những người có gia đình đông người có thể thích các sản phẩm thu hút, sản phẩm lớn hoặc phù hợp cho trẻ em. Mặt khác, những người độc thân có thể thích đối xử với bản thân nhiều hơn bằng các sản phẩm xa xỉ.

Phân khúc tình trạng gia đình là một khía cạnh quan trọng của phân khúc nhân khẩu học. Nó cho phép bạn hiểu được nhu cầu và ưu tiên duy nhất của các cá nhân ở các giai đoạn cuộc sống khác nhau. Nó sử dụng độ tuổi, tình trạng hôn nhân và số lượng trẻ em để tạo danh mục. Bằng cách điều chỉnh các thông điệp của bạn cho phù hợp, bạn có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

3. Tại sao phân khúc nhân khẩu học lại quan trọng?

Bạn có thể đạt được những lợi ích sau bằng cách triển khai các biến phân khúc nhân khẩu học phù hợp cho doanh nghiệp cụ thể của mình:

• Giữ chân khách hàng cao hơn: Khi khách hàng nhận được đúng loại thông tin và đề xuất, họ cảm thấy có giá trị và được thấu hiểu. Mọi người có nhiều khả năng gắn bó với một thương hiệu biết nhu cầu của họ, vì vậy tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn có khả năng tăng lên với phân khúc hiệu quả.
• Chiến dịch tiếp thị hiệu quả: Bằng cách xác định khách hàng chính của bạn và nhu cầu cụ thể của họ, bạn sẽ có thể tạo các chiến dịch tiếp thị được thiết kế riêng cho họ. Điều này sẽ dẫn đến số liệu thống kê phân phối tốt hơn, mức độ tương tác cao hơn và cuối cùng là doanh thu nhiều hơn.
• Mối quan hệ khách hàng lâu dài: Tiếp cận với thông điệp được cá nhân hóa giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Họ không chỉ có nhiều khả năng gắn bó lâu dài mà còn sẵn lòng giới thiệu thương hiệu của bạn cho bạn bè và gia đình của họ.
• Các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa hơn: Khi bạn hiểu đúng nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu, bạn có thể cung cấp các loại sản phẩm mà bạn biết sẽ cộng hưởng với họ.
• Giá cả và phân phối sản phẩm phù hợp: Tương tự, kiến thức về thu nhập và vị trí của khách hàng cho phép định giá và dịch vụ phân phối chính xác hơn.

4. Ví dụ về phân khúc nhân khẩu học

Chúng ta đã biết cách thức và lý do phân khúc nhân khẩu học, hãy xem cách các thương hiệu đang áp dụng các biến khác nhau trong cuộc sống thực để cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của họ.

• Phân khúc dựa trên độ tuổi: Lưỡi dao từ One Dollar Shave Club
• Phân khúc dựa trên giới tính: Váy maxi cổ cao từ ASOS
• Phân khúc dựa trên tình trạng gia đình: Mô hình mới cho các gia đình lớn từ Volkswagen
• Phân khúc dựa trên thu nhập: Độc đáo không có đối thủ từ Rolls Royce
• Phân khúc dựa trên nghề nghiệp: Trở lại làm việc từ Clickup

4.1. Phân khúc dựa trên độ tuổi: Lưỡi dao từ One Dollar Shave Club

One Dollar Shave Club xác định đối tượng cốt lõi của họ là nam giới từ 18-34 tuổi và quyết định tập trung tiếp thị cho phù hợp. Họ liên tục tiếp cận với các thông điệp vui tươi, tích cực và hài hước, tạo ra tiếp thị hấp dẫn hướng đến đúng người.

Cách tiếp cận được xác định rõ ràng này, được tạo ra với phân khúc nhân khẩu học hiệu quả, đã đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của One Dollar Shave Club trong vài năm qua. Hãy xem các ví dụ dưới đây: