Việc ứng dụng các nền tảng Marketing Automation để xây dựng và giữ liên kết với khách hàng đã không còn là điều xa lạ với chúng ta. Không chỉ là một xu hướng, Marketing Automation thực sự làm thay đổi sự vận hành của các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận trong thời buổi cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Với các công cụ Marketing Automation doanh nghiệp có thể chuyển đổi leads một cách tối ưu nhất, cũng như đưa ra chiến lược marketing hiệu quả hơn. Mời bạn cùng TriggerM tham khảo ngay 12 công cụ ứng dụng Marketing Automation hiệu quả sau đây.
1. HUBSPOT
HubSpot hay All In One Marketing là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị và CRM hàng đầu thế giới, với chức năng chính là phát triển và kinh doanh phần mềm tiếp thị và bán hàng.
Hubspot đã phát triển một nền tảng đám mây, nơi bạn có thể thực hiện tất cả các nhiệm vụ tiếp thị kỹ thuật số. Từ blog và các bài đăng trên mạng xã hội đến tiếp thị qua email, mọi thứ đều được tích hợp trên một nền tảng.
Vì vậy mọi marketer trong một công ty đều có thể sử dụng HubSpot để nuôi dưỡng leads cho đến khi họ trở thành khách hàng và chuyển giao cho nhóm sales. Hiện tại, HubSpot còn cung cấp phần mềm gốc dưới dạng CRM miễn phí, cùng với phần mềm dành riêng cho các bộ phận sales, marketing, dịch vụ và mới đây là CMS.
Đối với các doanh nghiệp lớn, HubSpot là công cụ tuyệt vời, hỗ trợ đắc lực chiến lược marketing và bán hàng giúp nâng cao hiệu suất tăng trưởng kinh doanh.
2. OMNISEND
Omnisend là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh được thiết kế cho thương mại điện tử. Nổi trội là tiếp thị qua email, nên việc tạo ra các chiến dịch email đẹp mắt sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết. Sử dụng các mẫu email tự động hóa kiểu dáng đẹp của Omnisend, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp của mình theo dữ liệu khách hàng và hành vi mua sắm của họ.
Với nền tảng Omnisend, doanh nghiệp thêm một số kênh vào cùng một quy trình tự động hóa như Email, SMS, thông báo đẩy, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber và nhiều kênh khác.
3. ONTRAPORT
Sứ mệnh của Ontraport là “hỗ trợ các doanh nhân mang lại giá trị cho thế giới bằng cách loại bỏ gánh nặng về công nghệ.” Ontraport có các tính năng tự động hóa tiếp thị và CRM. Bên cạnh đó, nó còn có một số tính năng khác giúp điều hành và phát triển doanh nghiệp như: Email Marketing, Landing Pages, báo cáo và thương mại điện tử.
Thấu hiểu nhiều doanh nghiệp nhỏ cố gắng để marketing thật hiệu quả, Ontraport được xây dựng để tự động hóa quy trình Automation Marketing nhằm giúp người dùng biết được khách hàng phản hồi thư – qua SMS, email, bưu thiếp và trang đích như thế nào – thông qua dữ liệu. Một trong những điều giá trị nhất mà Ontraport cung cấp là tập trung vào báo cáo và thông tin chi tiết giúp doanh nghiệp có một cái nhìn rõ ràng về hiệu suất của các chiến dịch.
4. SENDINBLUE
Sứ mệnh của Sendinblue là giúp các công ty tạo dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các dịch vụ khác nhau như SMS, Email, CRM cùng với nhiều dịch vụ khác trong một nền tảng duy nhất.
SendinBlue cho phép các doanh nghiệp xây dựng và phát triển mối quan hệ thông qua tự động hóa tiếp thị, email marketing và tin nhắn SMS. SendinBlue có một số tính năng nổi trội như báo cáo và chấm điểm leads. Bên cạnh đó, SendinBlue có một số dịch vụ miễn phí khá ấn tượng bao gồm chức năng tự động hóa tiếp thị cơ bản, hỗ trợ qua điện thoại và hỗ trợ gửi 300 email mỗi ngày.
5. ACTIVECAMPAIGN
ActiveCampaign được thành lập năm 2003 và nhanh chóng phổ biến trên thế giới. Nền tảng này được cho là có tính năng tự động hóa tiếp thị linh hoạt và mạnh mẽ. ActiveCampaign có lẽ không phải là một công cụ tốt cho người mới bắt đầu, hay những người có khả năng kỹ thuật thấp bởi sẽ mất nhiều thời gian và nỗ lực để tìm hiểu. Nền tảng này phù hợp hơn với những ai có am hiểu về kỹ thuật nhất định.
6. PARDOT
Pardot là một trong những giải pháp tự động hóa đám mây chủ yếu phục vụ các khách hàng là doanh nghiệp và có rất nhiều tính năng để tự động hóa giao tiếp với các liên hệ của doanh nghiệp. Ví dụ như tích hợp CRM, Email Marketing, nuôi dưỡng, tính điểm leads và chức năng báo cáo ROI, đảm bảo các chiến dịch của doanh nghiệp đang hoạt động.
Pardot là một công cụ automation marketing hoàn hảo để thúc đẩy doanh thu. Nó hỗ trợ tăng cường sự tham gia của bạn với tích hợp CRM, tiếp thị qua email, chăm sóc, chấm điểm các liên hệ và báo cáo ROI.
7. INFUSIONSOFT
Infusionsoft được tạo lập Infusionsoft là một phần mềm CRM giúp quản lý mối quan hệ khách hàng dành cho ngành tiếp thị và thương mại điện tử với mục đích hỗ trợ các công ty nhỏ. Xuyên suốt 15 năm hoạt động, nền tảng này đã góp phần không nhỏ cho sự thành công của hơn 125.000 khách hàng là các doanh nghiệp nhỏ lẻ khác nhau.
Infusionsoft có khả năng liên kết leads đến các kênh bán hàng. Các kênh sẽ liên quan đến nhu cầu tìm kiếm của họ, phần nào giúp tiết kiệm nhân lực, thời gian và kinh phí của doanh nghiệp.
8. AUTOPILOT
Autopilot là phần mềm dễ sử dụng để tiếp thị đa kênh, một nền tảng tự động hóa tiếp thị qua Email, tin nhắn, và tự lập hóa đơn. Autopilot cho phép các marketer kết nối các hệ thống của họ, tạo ra các hành trình tiếp thị đa kênh và dẫn dắt khách hàng. Trình chỉnh sửa của nền tảng này rất trực quan, rõ ràng và dễ sử dụng.
Các tính năng chính của Autopilot bao gồm:
- Chụp biểu mẫu trên trang web của bạn và tự động theo dõi với leads đến qua biểu mẫu
- Gửi email, tin nhắn SMS và bưu thiếp và nhận số liệu thống kê về các phản hồi
- Theo dõi các sự kiện trên trang web của bạn hoặc trong ứng dụng của bạn, sau đó thực hiện các hành động dựa trên chúng
- Phân khúc khách hành để họ nhận được thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm
- Nuôi dưỡng leads của bạn thông qua tiếp thị để biến leads thành khách hàng và khách hàng
- Tích hợp và đồng bộ hóa toàn bộ lực lượng bán hàng
- Báo cáo chi tiết
9. MARKETO
Marketo là công ty hàng đầu về các giải pháp và phần mềm tiếp thị kỹ thuật số, giúp các marketer nắm vững nghệ thuật và khoa học về tiếp thị kỹ thuật số.
Marketo đã xuất hiện được một thời gian. Gần đây nó đã được Adobe mua lại và đưa vào đám mây tiếp thị doanh nghiệp của họ. Việc tích hợp Adobe sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp chẳng hạn như sử dụng Adobe Analytics để đo lường dữ liệu, dùng Adobe Target để thử nghiệm và cá nhân hóa. Doanh nghiệp sẽ có một bộ công cụ mạnh mẽ để tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị kinh doanh.
10. GETRESPONSE
GetResponse là một nền tảng phần mềm tiếp thị toàn diện cho phép doanh nghiệp tạo nội dung, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của mình. GetResponse cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp quy mô để xây dựng hệ thống dữ liệu liên lạc khách hàng, gửi đi những bản tin tiếp thị phù hợp và phân tích thống kê toàn diện.
Các dịch vụ phổ biến của GetResponse bao gồm: Email Marketing, CRM, Landing Pages, trả lời tự động, công cụ Ecommerce và các công cụ xây dựng trang.
11. DRIP
Trong danh sách này, Drip là một trong số ít các công cụ tự động hóa tiếp thị chủ yếu tập trung vào tự động hóa tiếp thị thương mại điện tử. Ngoài ra, một trong những điểm mạnh của Drip là email. Một số tính năng tự động hóa và email marketing của Drip bao gồm: Email Builders, quy trình làm việc tự động hóa, tiếp thị đa kênh, Chiến dịch Email, One-off Emails.
Drip là một nền tảng Marketing Automation giúp doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng và những sản phẩm của doanh nghiệp được bày bán trên nền tảng thương mại điện tử.
Các tính năng cơ bản của Drip:
- Tự động hóa: tạo và tự động hóa các chiến dịch thương mại điện tử với các mẫu được sẵn có.
- Phân đoạn và báo cáo: Phân đoạn tập khách hàng của doanh nghiệp, theo dõi và quản lý chiến dịch marketing một cách khoa học, logic.
- Form tùy chỉnh: sử dụng form (biểu mẫu) để thu thập thông tin khách hàng và quảng bá sản phẩm.
12. MAUTIC
Mautic là nền tảng Marketing Automation mã nguồn mở duy nhất trong danh sách này. Vì là một nền tảng Marketing Automation mã nguồn mở, nên với Mautic, doanh nghiệp có thể tạo ra quy trình tự động cho việc tìm kiếm và nuôi dưỡng lead: từ bước xây dựng landing page, tạo form điền thông tin, phân loại danh sách lead, đến kịch bản gửi email, tin nhắn, các thông báo trên website.
Khá dễ dàng để tích hợp Mautic với CRM và các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Các tính năng hỗ trợ tự động cho marketing và chăm sóc khách hàng:
- Tiếp thị tự động theo kịch bản, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng một cách tự động
- Lưu trữ toàn bộ Data đổ trực tiếp vào Mautic thông qua các Form Opt-in, facebook lead ads và lịch sử tương tác của khách hàng như đã nhận Email nào, đã gửi Email nào, đã vào trang nào trên Website…
- Tự động phân nhóm với Segment trong Mautic: doanh nghiệp có thể tự động phân nhóm khách hàng tiềm năng của mình dựa vào thông tin được lưu trữ ở Contacts để đảm bảo tiếp thị đúng đối tượng
- Cá nhân hóa nội dung tiếp thị theo từng khách hàng giúp tăng trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi
- Theo dõi hành vi khách hàng và chấm điểm tự động dựa trên hành vi tương tác của khách hàng tiềm năng.
- Đồng bộ dữ liệu với CloudPro CRM
Kết luận
Trên đây là 12 công nền tảng Marketing Automation rất phổ biến trong nhiều doanh nghiệp, tuy nhiên nếu bạn muốn chọn một hoặc các phần mềm trên, hãy lập một danh sách chi tiết về từng trường hợp sử dụng chúng và các nhu cầu của bạn để đảm bảo chọn đúng phần mềm cho doanh nghiệp của bạn.
Marketing Automation khi được sử dụng hiệu quả sẽ trở thành phương tiện hỗ trợ tuyệt vời cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Marketing Automation cho phép các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ vẫn có thể thực hiện thành công các chiến dịch marketing phức tạp và quản lý thời gian của các chiến dịch một cách hiệu quả. Đồng thời, Marketing Automation cũng giúp các doanh nghiệp lớn kết nối với từng khách hàng một cách cá nhân hóa mà không cần đến các quy trình thủ công.
Nếu thấy Mautic là lựa chọn thích hợp cho doanh nghiệp của mình, hãy request Demo bên dưới để được nhận tài khoản dùng thử miễn phí.
