Nội dung “tuyệt vời” là những nội dung gây được thu hút, tạo được sự tò mò, mang lại giá trị khiến độc giả muốn “đọc – đọc nữa – đọc mãi”
Thiên vị mà nói: “Content is king”
Đối với doanh nghiệp:
Content marketing là chiến lược hiệu quả để thu hút độc giả nhằm chuyển đổi thành khách hàng tương lai. Ngày nay, content Marketing là cực kỳ cần thiết cho các doanh nghiệp
Đối với Marketers:
Content marketing là một kỹ năng cần có. Các Marketers có thể khám phá những chủ đề thú vị, sáng tạo những nội dung giáo dục, giải trí thu hút khách hàng và hoàn thành tốt vai trò của bạn ở công ty.
Đối với người dùng:
Đây là những khách hàng tiềm năng, độc giả, khán giả, khách hàng của bạn của bạn. Họ là những người tiếp nhận những content do bạn sản xuất. Đối với họ, content thật hấp dẫn, vui vẻ và thú vị. Vì ngày nay người dùng tiếp xúc với quá nhiều nội dung trên Interner, nên họ sẽ chỉ xem những thứ có GIÁ TRỊ. Nếu không, họ sẽ dễ dàng lướt qua.
Do đó, bạn cần đem đến Content thực sự GIÁ TRỊ cho người dùng.
Nhưng làm content Marketing là làm những gì?
- Xây dựng chiến lược content marketing
- Lập kế học Content marketing thích hợp với hành trình khách hàng
- Xác định sản phẩm, đối tượng khách hàng, cá tính doanh nghiệp để có Content phù hợp
- Sáng tạo ý tưởng, thông điệp
- Tái sử dụng nội dung để tiết kiệm thời gian, công sức.
- Lên lịch đăng bài
- Phân phối nội dung đến đúng người vào đúng thời điểm
- Thông qua 4 chiến lược chính để kiếm tiền từ nội dung.
- Theo dõi, kiểm tra và cải thiện hiệu suất nội dung.
Content marketing là gì?
Content marketing là sáng tạo và phân phối những nội dung thực sự có giá trị nhằm thu hút độc giả cho thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
“Content marketing là SÁNG TẠO VÀ PHÂN PHỐI”
Ở đây, tôi nhấn mạnh cả 2 bộ phận hợp thành Content Marketing: “Sáng tạo” và “Phân phối”.
Bạn không thể chỉ tạo một bài blog hay, xuất bản và hy vọng nó sẽ làm nên chuyện.
Bạn cần phải phân phối nội dung đó sao cho đúng kênh, đúng người, đúng thời điểm. Hãy đảm bảo nội dung đó tác động tối ưu nhất có thể.
“GIÁ TRỊ”
Đây là cụm từ được nhắc lại rất nhiều lần. Vì vậy nó thật sự quan trọng. Content marketing chất lượng là phải cung cấp được giá trị cho độc giả/khán giả. Nếu không, nó sẽ không đem lại hiệu quả gì.
Bạn sử dụng content Marketing như một sự trao đổi giá trị, đổi lấy sự quan tâm của khách hàng tiềm năng. Họ càng dành nhiều thời gian đọc, tương tác với bạn, đó là lúc họ càng yêu thích, tin tưởng bạn.
Khi đã đủ tin tưởng, họ sẽ trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Những loại Content Marketing
Ngay bây giờ, hãy chi tiết hơn về những Content Marketing mà bạn có thể tạo và phân phối đến khách hàng tiềm năng của mình.
Blog
Đây là điều đầu tiên được mọi người nghĩ đến khi nhắc Content Marketing. Đúng như vậy, xây dựng blog tốt là cách để người dùng biết đến doanh nghiệp bạn nhiều hơn.
Thật ra, có nhiều thể loại nội dung hơn là Blog. Blog vẫn rất quan trọng, nhưng thật khó để nó nổi bật trước những thứ “ồn ào” khác. Đây là gợi ý 5 loại Blog mang lại hiệu quả cao.
Dưới đây là các loại nội dung khác:
Podcast
Đây là cách rất hay để tiếp cận những khán giả mới. Người ta cần một cái gì đó để ‘xem’ khi đang lái xe, làm việc, tập thể dục, hoặc đứng xếp hàng chờ thang máy, mua hàng. Nội dung chỉ có mỗi âm thanh giống như podcast rất tuyệt vời khi mọi người không thể xem Video.
Video
Với sự phát triển của công nghệ thì đây là loại nội dung rất quan trọng và không thể thay thế được. Ngày nay, chắc hẳn chúng ta đều biết về YouTube, công việc sáng tạo nội dung trên YouTube cũng thu hút được sự quan tâm hơn bao giờ hết. Đây là nơi đầy tiềm năng để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
Đừng quên phân phối Video trên website, Facebook và Instagram của bạn.
Bạn không cần ngân sách quá lớn mới có thể tạo video có hiệu quả cao . Thực tế là YouTube có rất nhiều video lượt view cao chỉ quay đơn giản bằng điện thoại.
Đừng chần chừ, hãy tạo nội dung Video của bạn ngay bây giờ.
Bản tin email
Có nhiều công ty chỉ sử dụng email với một thông điệp duy nhất: Đây là một sản phẩm! Mua nó!”
Đây là điều không còn hiệu quả. Nếu bạn gửi cho mọi người trong danh sách email của mình một cách thường xuyên và chỉ với một nội dung như vậy, chắc chắn thư đến của bạn sẽ vào spam.
Đừng bỏ qua công cụ email, vì đây là nơi có thể đóng gói và cung cấp nội dung có giá trị đến khách hàng tiềm năng.
Email đã xuất hiện từ lâu đời, nhưng bây giờ nó đang phổ biến trở lại và chứng minh sự hiệu quả của nó. Bản tin email là nơi đem lại những gì khách hàng thực sự cần.
Các nội dung khác
Trên đây là các loại nội dung có tínhphổ biến nhất. Nhưng không phải là tất cả! Nội dung còn có nhiều hình thức nữa.
Ví dụ:
- Ebooks . Thường được lưu trữ dưới dạng tệp PDF, sách điện tử là một cách tuyệt vời để phân phối nội dung dạng dài. (Nó cũng tạo ra nguồn hút lead tuyệt vời .)
- Hình ảnh . Hình ảnh thường cần văn bản để đi cùng với chúng, nhưng trong một số trường hợp, một hình ảnh tự nó là đủ. Hình ảnh phù hợp có thể hoạt động như một nét quyến rũ trên một số nền tảng truyền thông xã hội nhất định (nghĩ Instagram, Pinterest). Và một infographic tốt có thể tạo ra hàng tấn cổ phiếu và lưu lượng truy cập.
- Các bản tin khác . Chúng tôi đã nói về email, nhưng đó chỉ là một cách để phân phối nội dung thông thường. Bạn có thể đạt được điều tương tự thông qua một bản tin vật lý mà bạn gửi qua thư hoặc thậm chí thông qua một bản tin chatbot bạn chạy qua Facebook Messenger.
Sử dụng Content Marketing phù hợp với hành trình giá trị của khách hàng
Chắc hẳn bạn đã quen thuộc với hành trình khách hàng. Đây là những giai đoạn họ trải qua khi từ người lạ thành khách hàng.
Hành trình giá trị khách hàng (“The Customer Value Journey”)(viết tắt là CVJ):
Tóm lại, đây là cách CVJ hoạt động:
- Trước hết, khách hàng tiềm năng cần biết đến sự tồn tại của bạn.
- Họ THAM GIA với nội dung của bạn, đọc các bài báo, xem video của bạn, v.v.
- Họ ĐĂNG KÝ và trở thành leads (cung cấp thông tin của họ).
- Họ MUA THỬ và trở thành khách hàng.
- Họ ngày càng nhận được nhiều hơn về sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn khi bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
- Theo thời gian, họ TĂNG CẤP LÊN bằng cách mua thêm.
- Cuối cùng, họ trở thành một KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH bằng cách cung cấp các khuyến nghị thụ động (chẳng hạn như để lại một đánh giá tốt).
- Cuối cùng, những khách hàng tốt nhất của bạn sẽ trở thành những NGƯỜI QUẢNG CÁO tích cực cho thương hiệu của bạn bằng cách giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè, gia đình và / hoặc khán giả của họ.
Content Marketing chủ yếu liên quan đến 4 giai đoạn: Nhận biết, Tham gia, Theo dõi và Hào hứng:
Đây là những nơi mà nội dung của bạn thực sự có thể tỏa sáng và giúp khách hàng chuyển đổi và vượt qua 8 giai đoạn.
Làm thế nào nội dung tạo ra nhận thức
Nội dung là cách mạnh mẽ để tạo ra nhận thức. Bạn cần hiểu rõ khách hàng của mình đang tìm kiếm gì, điều này sẽ đem lại sự thành công. Hai cách phổ biến nhất: phương tiện truyền thông xã hội và công cụ tìm kiếm.
Do đó, hãy tối ưu hóa nội dung của bạn để có thể hiển thị tối đa trên các nền tảng này.
Ví dụ: khi bạn có nhu cầu tìm hiểu Mautic, bạn tìm kiếm trên Google: “nền tảng Mautic Việt Nam”. Kết quả sẽ trả về như sau:
Làm thế nào nội dung tạo ra sự tham gia
Đây là một giai đoạn trong Hành trình giá trị khách hàng. Lúc này, khách hàng tiềm năng biết về bạn, nhưng lại chưa đủ sự tin tưởng để cung cấp thông tin của họ.
Cách hiệu quả nhất để tăng sự tin cậy là cung cấp nội dung kiến thức hữu ích một cách miễn phí khiến khách truy cập tham gia với nó.
Sự Tham gia có thể hiểu là: họ xem video, nhận xét về bài đăng trên Facebook hoặc đọc các bài đăng trên blog của bạn.
Cách thức tạo nội dung theo dõi
Đã đến lúc giới thiệu cho khách hàng tiềm năng của bạn một ưu đãi thật hấp dẫn. Bạn vẫn chưa bán cho một sản phẩm nào cả, bạn vẫn đang cung cấp giá trị miễn phí để tạo niềm tin và uy tín.
Sự khác biệt là ở giai đoạn này, bạn yêu cầu người đó đăng ký để có được nội dung miễn phí này. Đây là một ví dụ về một trong những cách dẫn lead của chúng tôi hoạt động rất tốt. Lưu ý: chúng tôi trao đổi giá trị rất rõ ràng và mạnh mẽ:
Khi khách hàng tiềm năng đăng ký vào danh sách của bạn, họ đã chính thức trở thành lead. Giờ đây, bạn có thể theo dõi họ, cung cấp nội dung có giá trị hơn để tiếp tục xây dựng niềm tin của họ vào khả năng bạn có thể giải quyết vấn đề mà họ đang gặp phải.
Làm thế nào nội dung tạo ra sự phấn khích
Lúc này, họ đã trở thành khách hàng. Họ không còn chỉ là lead. Đây là những người có giá trị nhất đối với doanh nghiệp bạn. Vì vậy, chăm sóc tốt cho họ. Tiếp tục cung cấp nội dung có giá trị cao, để họ vui mừng khi họ quyết định mua sản phẩm của bạn.
Làm một công việc đủ tốt và bạn sẽ tạo tiền đề cho bước tiếp theo của Thăng thiên CVJ, trong đó khách hàng của bạn mua lại từ bạn nhiều lần.
Bây giờ bạn đã biết cách tạo ra Content Marketing phù hợp bằng cách giúp tạo ra nhận thức và đưa mọi người qua các bước của CVJ để trở thành khách hàng và đại sứ cho thương hiệu của bạn.
Tham khảo Tính năng của Mautic tại đây