Sử dụng tính năng stage của Mautic có thể giúp các marketers xác định cách các contact chuyển đổi theo vòng đời hoặc qua các phễu. Hầu hết, Mautic sử dụng các stage cho các điều kiện phân khúc và chiến dịch. Tuy nhiên, cũng có các dashboard widgets để xem sự chuyển đổi của các stage và có bao nhiêu contact trong mỗi stage.
Tạo các Stages
Điều hướng đến phần ‘stages’ trong menu bên trái và nhấp vào + Mới.
Name: Trong khi hầu hết các công ty có cấu trúc stages tương tự nhau, mỗi công ty sử dụng chúng một chút khác nhau. Đến với ‘stages’ bạn muốn theo dõi các phần khác nhau của kênh marketing của mình.
Description: Chúng tôi khuyên bạn nên thêm một mô tả để giúp bạn và những người dùng khác dễ dàng xác định những gì đủ điều kiện contact cho stages đó.
Weight: Đây là cách bạn xác định sự tiến triển của các stages của bạn. Số trọng lượng stage càng cao, càng tiếp xúc trong phễu. Liên hệ không thể di chuyển ngược đến các stages với weight thấp hơn.
Category: Bạn có thể có nhiều kênh với các stages khác nhau và nhiều stages trên các kênh hoặc danh mục có cùng weight. Hãy nhớ rằng một contact chỉ có thể ở một stages tại một thời điểm và không thể di chuyển ngược lại trong các stages. Tìm hiểu thêm về các danh mục trong chủ đề trung tâm trợ giúp Danh mục toàn cầu của chúng tôi .
Publish options: Nếu một stage chưa được published, dữ liệu cho stage đó sẽ không xuất hiện trên tiện ích bảng điều khiển. Ngoài ra, stage sẽ không xuất hiện cho các bộ lọc phân khúc hoặc điều kiện chiến dịch. Nếu bạn không muốn sử dụng stage ngay khi bạn xây dựng nó, hãy đặt ngày / giờ xuất bản trong tương lai .Nếu bạn muốn stage không còn khả dụng sau một thời gian nhất định, hãy đặt một lần xuất bản vào ngày / giờ.
Di chuyển contact giữa các stages
Cách thực sự di chuyển contact giữa các stages là thông qua một chiến dịch. Tùy thuộc vào cách bạn xác định vòng đời của contact và các stages, có thể có một vài yếu tố trigger khác nhau để contact chuyển đổi giữa các stages. Các ví dụ như các hành vi trong một chiến dịch, hoặc di chuyển giữa các segment có tiêu chí được thiết lập cho từng stage.
Trong bất kỳ chiến dịch nào mà bạn muốn có các contact chuyển qua các stages mới, hãy thêm Action và chọn Change contact’s stage trong các loại của action. Sau đó, chọn stage bạn muốn chuyển contact sang. Điều đó có thể dựa trên một sự kiện trước đó hoặc trên một segment mà các contact nằm trong các bộ lọc phù hợp với yêu cầu của bạn cho một stage.
Minh hoạ sự chuyển đổi stage
Dashboard của Mautic có hai widgets để giúp người dùng xem cách contact di chuyển giữa các stages.
CÁC STAGES TRONG THỜI GIAN
Các stages trong widget In Time cho thấy tần suất conact chuyển đổi các stages. Thay đổi nhiều hơn cho thấy nhiều sự lưu thông thông qua phễu của bạn.
LIFECYCLE
Widget lifecycle cho phép các marketers xem có bao nhiêu contact trong một segment được chỉ định trong mỗi stage. Bạn có thể bao gồm nhiều phân khúc trên widget này. Ngoài ra, có thể có nhiều tiện ích lifecycle để chia nhỏ thông tin thành các biểu đồ riêng biệt, nhưng vẫn hiển thị dữ liệu trên dashboard nhiều segments .