Ngày nay với sự phát triển của xã hội, công ty có vốn đầu tư nước ngoài gia nhập Việt Nam khá nhiều, tại các thành phố lớn cũng như đang phát triển thật không khó để thấy các trung tâm ngoại ngữ. Vậy họ chỉ cần mở trung tâm và chờ phụ huynh/học sinh tìm đến hay có quảng bá bằng hình thức nào không? Có hiệu quả không? Hãy cùng tham khảo qua bài viết này để biết cách marketing qua mạng xã hội nhằm tiếp cận đến học viên nhé!
Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng fanpage cho Trung Tâm Ngoại Ngữ
Fanpage Facebook là một trong những công cụ giúp các cá nhân hay tổ chức giáo dục nói chung, và các trung tâm ngoại ngữ nói riêng thể hiện sự hiện diện thương hiệu của họ trên mạng xã hội Facebook. Vì vậy mà nhiều trung tâm đã khai thác các tính năng của fanpage Facebook để xây dựng thương hiệu và bán các khóa học rất hiệu quả, đa số các hoạt động marketing trên Facebook đều cần phải có fanpage.
Đối với các trung tâm ngoại ngữ, việc sở hữu riêng cho mình một fanpage với lượng thành viên đủ lớn, đông đảo, thì việc quảng cáo/ quảng bá cho trung tâm trong tương lai chắc chắn sẽ rất dễ dàng thực hiện và hiệu quả.
Tuy nhiên, không phải cứ tạo fanpage ra là sẽ có thể thu hút được học viên, sinh viên, học sinh hoặc phụ huynh học sinh vào trang của mình. Mọi người cần phải biết cách xây dựng fanpage từ những ngày đầu tạo page.
Quy trình xây dựng fanpage không hề khó, dưới đây là checklist từng bước xây dựng fanpage cho trung tâm ngoại ngữ, anh em có thể tham khảo qua:
Đầu tiên: Xác định mục tiêu xây dựng fanpage
Trước khi lên chiến lược xây dựng fanpage, việc đầu tiên anh em cần làm đó là phải xác định được mục tiêu xây dựng fanpage là gì, hướng đến đối tượng như thế nào, từ đó chọn ra chiến lược phù hợp.
Ví dụ: chúng ta đang muốn xây dựng Fanpage cho trung tâm ngoại ngữ, mục tiêu xây dựng Fanpage để tạo dựng thương hiệu cho trung tâm trên Facebook và tư vấn các khóa học. Đối tượng cần hướng đến là sinh viên, học sinh, phụ huynh học sinh/sinh viên và học viên, những người quan tâm và có nhu cầu học ngoại ngữ. Sau khi đã xác định được mục tiêu lập ra Fanpage là gì từ đó mới tìm ra được chiến lược phù hợp nhất.
Thứ hai: Đặt tên và hoàn thiện các thông tin cơ bản cho fanpage
Một số lưu ý về việc đặt tên cho fanpage
Bạn nên đặt theo dạng brandname để xây dựng thương hiệu của trung tâm mình tốt hơn. Hạn chế việc đặt các fanpage có các tính từ phổ biến, ví dụ như: “Trung tâm ngoại ngữ tốt nhất”, “Học Tiếng Hàn tốt nhất”,… những dạng này thường sẽ làm lẫn lộn mỗi khi khách hàng tìm kiếm và khó xây dựng thành một thương hiệu trung tâm uy tín.
Tạo và đặt tên page xong, mọi người cần phải điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào để tăng độ uy tín với người dùng. Cần lưu ý 4 trường thông tin bắt buộc phải điền đầy đủ: Tên người dùng (đặt ngắn gọn và đúng với brand name), Email, Website, Phần giới thiệu thông tin về trang (đây là phần khá quan trọng, bạn sẽ cần phải viết một bài giới thiệu về fanpage cho trung tâm ngoại ngữ của mình).
Thứ ba: Sử dụng thủ thuật seeding để tăng mems và tương tác, building Page
Dùng acc clone (nick facebook giả) kết bạn các thành viên thuộc các group ngoại ngữ, tiếng Nhật, Hàn, Anh,.. hoặc mời bạn bè của nick này vào Like page để tăng thành viên và tăng tương tác. Ngoài ra còn nhiều chiêu “tà đạo” dùng tools các kiểu, nhưng việc này mình không khuyến khích vì sẽ dễ bị bay fanpage.
Việc đăng các bài viết kiến thức từ page lên các group cũng là một cách hay. Đừng quên để ý đến các nội quy của từng group để tránh bị ban và block ra khỏi group nhé.
Bạn cũng có thể tạo ra các cuộc trò chuyện ảo qua tương tác like, share, bình luận trong một bài post. Nhằm tăng tính tin tưởng hay sức lôi cuốn cho bài đăng, khóa học, dịch vụ mà Trung tâm đang quảng cáo. Hay đơn giản là tăng tính tương tác cho bài post của page để nó được chú ý tới.
Thứ tư: Lên kế hoạch xây dựng content cho Fanpage
Bước thứ 4 trong việc xây dựng fanpage đó chính là sáng tạo ra nội dung để đăng tải thường xuyên và thu hút tương tác của người dùng. Đăng nội dung thường xuyên là tốt, nhưng tốt hơn bạn cần đăng bài có chiến lược thay vì đăng quá nhiều.
Anh em có thể áp dụng đăng tải nội dung theo tỉ lệ 5:1, mỗi ngày nếu đăng 5 bài thì sẽ có 4 bài là chia sẻ các nội dung hữu ích (như là cách tự học ngoại ngữ, mẹo học tiếng Trung hiệu quả,..) giải trí và 1 bài còn lại là quảng cáo các gói tư vấn khóa học. Áp dụng chiến lược đan xen các loại content như thế sẽ giúp người dùng không bị nhàm chán và khó chịu, lượt tương tác và kết quả sẽ được cải thiện tốt hơn.
Cuối cùng là duy trì và tiếp tục phát triển Fanpage
Để có thể xây dựng fanpage phát triển đạt hàng trăm hàng nghìn like, follow thì cần đòi hỏi anh em phải có chiến lược phát triển page phù hợp theo thời gian. Cũng giống như việc tạo một website & thu hút traffic, cần phải duy trì, làm lâu dài thì đến một lúc nào đó page mới đủ mạnh và có lượng tăng trưởng tự nhiên tốt.
(Hình ảnh về plan viết content trong 1 ngày)
Xây dựng cộng đồng thu hút học viên cho Trung Tâm Ngoại Ngữ
Marketing qua mạng xã hội không thể thiếu bước xây dựng cộng đồng để thu hút học viên cho trung tâm ngoại ngữ.
Về phần nội dung:
Tùy thuộc vào trung tâm ngôn ngữ gì mà sẽ có nội dung bài viết khác nhau.
Chẳng hạn như trung tâm tiếng Anh, nội dung được post lên sẽ tập trung vào ngữ pháp và từ vựng là chủ yếu. Mỗi ngày sẽ chia khung giờ và post nội dung xoay vòng. Chú ý tránh post bài vào buổi sáng sớm vì hầu hết mọi người đều rất bận vào buổi sáng và bạn sẽ không tài nào tài khiến họ tiếp cận được đến nội dung của mình.
Tất nhiên tương tự với đêm muộn cũng vậy, tuy có rất nhiều “cú đêm” nhưng chắc chắn chẳng ai thức đến tận 2, 3h sáng trở đi chỉ để đón chờ bài post của bạn cả, những điều này hoàn toàn dễ hiểu thôi mà.
Ngoài 2 trường hợp đó thì trong ngày bạn có thể sắp xếp một cách logic về phương thức vận hành sao cho phù hợp. (Tips) Nếu vẫn cảm thấy không biết nên chọn khung giờ nào, bạn hãy dành một tuần để thử nghiệm và note lại xem giờ nào phù hợp với nội dung gì nhé.
Hoạt động:
- Nên được hoạch định rõ ràng, tránh trường hợp chỉ có một chủ đề nhưng lại đăng đi đăng lại nhiều lần và trong nhiều ngày liên tiếp, nếu như vậy group của bạn sẽ đóng rêu mất.
- Feedback từ những người đã trải nghiệm tại trung tâm cũng là một cách không tệ, nhưng hãy post ở mức độ cho phép nhé, đừng lạm dụng feedback vì đôi khi người dùng sẽ cảm thấy trung tâm thiếu chân thực, hoặc không tin tưởng do tần suất thấy feedback quá nhiều.
- Group nên tạo những post vừa truyền được kiến thức lại thu hút thành viên tương tác ví dụ, tạo nên mini game về từ vựng, mems vừa tương tác để có kết quả đồng thời cũng biết thêm nhiều từ vựng hơn qua câu trả lời của mọi người, trung tâm thì có được tương tác, uy tín và đã tạo được sân chơi cho các bạn.
Cách tăng mems:
Khi phát triển một trang mạng xã hội cụ thể như facebook thì việc tăng mems là vô cùng quan trọng, Có 1 cách đó là tạo acclone và mời bạn bè vào group, like và comment nhiệt tình, cách này tuy sẽ không có kết quả ngay và luôn nhưng cứ dần đều mỗi ngày chúng ta đều bỏ ra một ít thời gian, sẽ có kết quả bất ngờ đấy. Ngoài ra chúng ta cũng có thể đăng nội dung phù hợp lên group và share về các group khác, hoặc lấy link group đó đi comment dạo, nhằm tạo cho nhiều người quan tâm có thể tiếp cận với mình dễ dàng hơn.
Marketing qua mạng xã hội: xây dựng kênh Youtube và Tiktok
Ngày nay, Youtube, Tiktok là những nền tảng về video đang phát triển cực kì mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc có sự cạnh tranh cao, vì vậy bạn cần đảm bảo kênh mình có sự nổi bật.
Kênh Youtube và Tiktok độc đáo mang lại giá trị cho lượt xem sẽ giúp bạn có thêm nhiều người đăng ký, follower thực sự và thúc đẩy sự phát triển thương hiệu.
Đối với riêng Youtube, bạn cần quan tâm đến việc SEO để tối ưu cho video được xếp hạng ở vị trí cao. Trung tâm cần phải tối ưu các chi tiết như: Tiêu đề phải chứa từ khóa bạn muốn SEO, mô tả video phải có chứa từ khóa và phải có độ dài 500 từ.
Tiếp đến, bạn cần chú ý đến ảnh đại diện thumbnail của video, đây là phần sẽ thu hút khách hàng đầu tiên khi họ nhìn thấy video của bạn. Ảnh không cần làm quá phức tạp, bạn chỉ cần có chủ đề của video và làm kích thước chữ to, nổi bật lên là được.
Ngoài ra, Tags của video chính là bạn sẽ cho Youtube các từ khoá liên quan mật thiết đến chủ đề của Video. Tags của video Youtube cũng cần phải chứa từ khóa cần SEO, chứa càng nhiều từ khóa càng tốt.
Xây dựng nội dung
Khi marketing qua mạng xã hội đối với các kênh video như youtube và tiktok, để tạo kênh thu hút và hiệu quả, bạn có thể tham khảo các nội dung dưới đây:
Giải đáp thắc mắc
- Để thu hút lượng truy cập vào xem video trên kênh, điều cần làm là tạo ra những nội dung chất lượng mà nhiều người quan tâm. Trung tâm cần có những video để giải đáp thắc mắc của người xem.
- Ví dụ: Những clip chia sẻ các câu trả lời cho các vấn đề như:
- Trung: “3 sai lầm nghiêm trọng khi học tiếng Trung”
- Ielts: “2 cách tránh bẫy Ielts Reading”, “Mình đã đạt Ielts 8.5 như thế nào?”,..
- Toeic: “ 5 lầm tưởng khi học Toeic”
- Hàn: “4 lỗi sai cơ bản khi học tiếng Hàn”
- Nhật: “7 lỗi mà ai cũng mắc phải khi học tiếng Nhật”
Tương tác subscribers
- Trung tâm có thể livestream để kêu gọi hành động và điều hướng người xem. Livestream sẽ giúp video của bạn được lan truyền tốt hơn, nhận được nhiều tương tác hơn sau mỗi clip, nhiều người có thể theo dõi kênh của Trung tâm hoặc có thể theo dõi đến website. Đặc biệt, live stream sẽ cho thấy được năng lực giảng dạy, khả năng tiếng anh của giảng viên để học viên tin tưởng hơn.
- Ví dụ: Livestream Ielts Speaking Part 1,2,3..
Các tips, mẹo để tự học
- Để thu hút người xem lâu dài, Trung tâm cũng nên xây dựng các video có nội dung thật hấp dẫn, những tips hay mẹo hay để học mỗi ngày.
- Ví dụ: Mẹo đánh đáp án nhanh, Tips học từ vựng hiệu quả..
Thông tin về các chứng chỉ
- Không thể thiếu khi học ngoại ngữ, học viên cần các chứng chỉ nhưng họ có thể chưa hiểu rõ được chứng chỉ đó là như thế nào. Lúc này đây, Trung tâm nên cần có những video để người xem nắm rõ các thông tin mà họ chưa được biết.
- Ví dụ: thông tin về các chứng chỉ ielts, toeic, chứng chỉ ngoại ngữ Trung, Nhật..
Thu hút cộng đồng
- Xây dựng cho Trung tâm một cộng đồng subscriber. Để làm được điều này, Trung tâm cần có nội dung các bài học hay kiến thức liền mạch, theo chuỗi để xây dựng được một lượng khách hàng theo dõi nội dung ổn định. Bạn có thể chia 1 nội dung ra thành các video nhỏ liền mạch để thu hút người theo dõi.
- Ví dụ: Trung tâm cần xây dựng các chuỗi bài học như Dạy phát âm từ âm dễ đến âm khó, các bài học ngắn theo từng Unit 1,2,3,…
Xây dựng thương hiệu
- Sau khi có được những nội dung chất lượng, tạo các video giới thiệu về Trung tâm, các khóa học,.. cũng như xây dựng uy tín cho trung tâm. Nên giới thiệu về cơ sở hạ tầng của trung tâm, những lợi ích mà trung tâm sẽ mang lại, uy tín của trung tâm như thế nào, khóa học ở trung tâm bao gồm những gì..
- Ví dụ: Trung tâm ngoại ngữ ABC khai trương cơ sở mới (cơ sở vật chất như thế nào..); Mrs.Y chuyên gia 9.0 Ielts tại ABC (giảng dạy như thế nào, kinh nghiệm ra sao..;
Ưu đãi khóa học
- Để có thể chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả, bạn cũng nên build các video để cho người xem các thông tin về khóa học như học phí, cách học, hình thức học, học phí. Ngoài ra cũng có thể thêm các video để giới thiệu cho người xem các ưu đãi học phí mà trung tâm đang có,..
- Ví dụ: Ưu đãi 50% khóa học Toeic, học ai, học như thế nào, bao gồm những phần nào,..
Khóa học online, luyện đề, chữa đề miễn phí…
- Khóa học miễn phí online ngay trên kênh của Trung tâm như một dạng ‘thính’, giúp người xem dần dần tiếp cận được cách dạy của trung tâm, xác nhận uy tín và đưa ra những quyết định chuyển đổi.
- Ví dụ: Luyện đề IELTS 2021 (Tiktok sẽ giải đề ngắn mỗi clip từng câu) , chữa đề ETS 2020, các video học Speaking,..
Với các nội dung trên, bạn có thể áp dụng được với cả hai kênh là Youtube và Tiktok. Điều cần chú ý ở đây là Tiktok là kênh chuyên về các clip ngắn. Việc cần làm của bạn là chuyển đổi các nội dung trên, tối ưu thành các clip ngắn gọn và sinh động để thu hút người xem.
Hoạt động trên kênh:
Điều đương nhiên, hoạt động trên các kênh của Trung tâm cần phải thường xuyên và ổn định. Trung tâm có thể set các lịch để đăng bài và đăng clip. Ví dụ đối với Youtube, kênh này video thường sẽ dài hơn và cần có lượng nội dung lớn hơn, trung tâm có thể set lịch 2-3 clip/ tuần. Còn đối với Tiktok, kênh này là kênh cần những clip ngắn, bắt trend nhanh và thu hút. Việc nên làm nếu có thể là xây dựng và đăng clip mỗi ngày nhưng không được nhàm chán.
Một điều mà có thể những người tạo kênh khác sẽ bỏ qua, đó là tương tác với các bình luận trên kênh. Việc này là không thể thiếu nếu bạn muốn tăng tương tác và tăng follower. Chỉ cần hành động nhỏ, like hoặc reply lại các bình luận của người dùng trên kênh sẽ giúp cho Trung tâm xây dựng một hình ảnh thân thiện và gần gũi hơn, mọi người cũng sẽ muốn tương tác với bạn nhiều hơn.
Cách xây dựng kênh Instagram
Instagram là một kênh xã hội chuyên đăng các hình ảnh và video. Nó giống như một phiên bản đơn giản của Facebook, nhưng tập trung vào việc sử dụng điện thoại di động và chia sẻ hình ảnh.
Nội dung
Đối với một kênh có thế mạnh về hình ảnh, điều đặc biệt cần thiết nhất của Trung Tâm là thiết kế các hình ảnh bắt mắt sinh động theo nội dung. Bạn cũng nên chú ý đến màu sắc của ảnh, cần phải hài hòa với các hình ảnh khác. Hơn thế nữa, việc sắp xếp hình ảnh theo một trật tự ổn định và logic sẽ giúp người xem có thể đọc những nội dung và xem những hình ảnh không bị rối mắt. Nhưng cũng đừng quên thay đổi nội dung để tránh bị nhàm chán nhé.
Ngoài việc đầu tư về hình ảnh, nội dung cũng sẽ được chăm chút, nội dung về từ vựng thường sẽ được post phổ biến tại instagram, do đó chúng ta có thể tận dụng mảng này để thu hút học viên. Bạn có thể tận dụng lượng tương tác tại bên này để dẫn sang trang chính mà trung tâm mình đang hoạt động.
Cách tăng tương tác trên instagram
Marketing qua mạng xã hội trên instagram, việc đặt các #hashtag là việc cần thiết khi trung tâm bạn mới hoạt động và cần tương tác. Bạn cần đặt các hashtag phù hợp với nội dung bài viết. Hoặc có thể đặt các hashtag có nhiều lượt tương tác nhất.
Đối với instagram, bạn nên chọn lọc và đăng nội dung xen kẽ với các câu hỏi tác động đến người xem. Kích thích sự tò mò hoặc hành động của mọi người với việc bình luận trên hình ảnh đó. Ví dụ như Đăng những câu hỏi trắc nghiệm và gợi ý người xem trả lời cho câu hỏi đó.
Story ở Instagram cũng là thứ mà người xem sẽ đánh giá kênh của bạn có hoạt động thường xuyên và hiệu quả hay không. Bạn nên thường xuyên update story những nội dung chia sẻ từ bài đăng của bạn. Đặc biệt, vì người dùng Instagram đa số là người trẻ tuổi, bạn có thể áp dụng việc này để đăng những nội dung bắt trend.
Đừng quên thường xuyên đăng bài để “giữ lửa” cho kênh của mình nhé.
Mạng xã hội là nơi để chia sẻ, chỉ cần bạn chia sẻ một cách có hệ thống, nội dung có đầu tư, phù hợp thì việc thu hút được học viên cho trung tâm mình sẽ không còn quá xa vời. Và một điều quan trọng nữa chính là không ngừng đổi mới và đầu tư chất lượng cho trung tâm của mình, tiếng lành sẽ đồn xa. Lúc này kết hợp cùng cách tiếp cận học viên cho trung tâm trên mạng xã hội sẽ đạt hiểu qua cao. Hy vọng bài viết hướng dẫn cách marketing qua mạng xã hội trên đây sẽ giúp trung tâm bạn gặt hái thành công.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về giải pháp Marketing Automation cho trung tâm của bạn, nhấp request demo tại đây.