MailChimp là nền tảng Email Marketing khá phổ biến với các doanh nghiệp đang triển khai Email Marketing. Nền tảng cung cấp nhiều tính năng cho phép người dùng tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và tiết kiệm nguồn lực triển khai cho doanh nghiệp. Bài viết này trích từ bài review công cụ từ EmailToolTester để bạn đọc có cái nhìn tổng quan về Mailchimp trước khi sử dụng công cụ.
Ưu và nhược điểm của Mailchimp
Mailchimp được đánh gúa cao về các tính năng tuy nhiên chi phí khá “chát” so với các cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ nếu muốn sử dụng các gói PRO.
Ưu điểm:
- Báo cáo kỹ lưỡng: Về cơ bản đầy đủ các dữ liệu bạn cần biết về khách hàng như các thông tin cơ bản, báo cáo hành vi, theo dõi địa lý, truyền thông xã hội và tích hợp Google Analytics
- Gói freemium rộng rãi: Hầu hết các công cụ đều có sẵn trong gói miễn phí của họ và bạn được phép gửi 10.000 email đến 2.000 người đăng ký của mình. Đây là tin tốt cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, vì hầu hết các công cụ đều có thể truy cập được trên tài khoản miễn phí này. Một tính năng khác có thể truy cập thông qua tài khoản miễn phí của họ là CRM tích hợp sẵn của họ
- Trình chỉnh sửa mẫu tuyệt vời: Mailchimp có giao diện gọn gàng và trình soạn thảo đơn giản nhưng mạnh mẽ các tính năng soạn thảo từ cơ bản đến nâng cao.
- Các tính năng bổ sung: Mailchimp tiếp tục mở rộng bộ tính năng của họ, những bổ sung gần đây nhất là phần mềm lập lịch cuộc hẹn và trình tạo cửa hàng trực tuyến (tính năng này hiện chỉ có ở bản beta ở Hoa Kỳ và Vương quốc anh)
Khuyết điểm:
Gói đăng ký chi phí cao: Mặc dù họ cung cấp gói freemium hào phóng nhưng giá sẽ khá cao nếu bạn bắt đầu cần tăng số lượng email hoặc người đăng ký. Hiện tại, Mailchimp cung cấp cho bạn 4 mức giá từ: (*Giá cập nhật 11/2021)
- Tài khoản miễn phí Free $0
- Tài khoản Essentials giá từ $9,99/ tháng
- Tài khoản Standard giá từ $14,99/ tháng
- Tài khoản Premium với giá từ $299/tháng
Đánh giá chi tiết
Dưới đây là bảng đánh giá chi tiết các tính năng của Mailchimp, bạn đọc xem tham khảo để dễ hình dung các tính năng của nó
MailChimp có phải là nền tảng phù hợp với bạn không?
Nhìn chung đến hiện nay Mailchimp vẫn được đánh giá là nền tảng Email Marketing “xịn” với đa tích năng tích hợp trên một công cụ. Tuy nhiên tùy quy mô và mục tiêu triển khai của bạn mà nền tảng Mailchimp có thể phù hợp hoặc không.
Mailchimp phù hợp sử dụng nếu:
- Tích hợp rất quan trọng đối với bạn: Nếu có một dịch vụ bản tin tích hợp với các công cụ khác – cho dù bạn là thương mại điện tử, btlogger, tổ chức phi lợi nhuận hay chủ doanh nghiệp hì Mailchimp là một lựa chọn tốt. Nó cung cấp hàng trăm tích hợp cho cả các ứng dụng phổ biến chẳng hạn như Zapier và WordPress.
- Bạn cần một giải pháp tất cả trong một cho các chiến dịch gửi đến và một CRM: MailChimp luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chạy các chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng dựa trên lựa chọn tham gia. Chúng giúp bạn dễ dàng thực hiện điều này với các tính năng như biểu mẫu, trang đích và chiến dịch nhỏ giọt tự động. Với việc giới thiệu CRM tích hợp của họ, giờ đây bạn có thể thiết lập hồ sơ khách hàng và chỉ định giá trị lâu dài cho khách hàng (Gói tiêu chuẩn trở lên).
- Bạn cung cấp các dịch vụ trực tuyến hoặc trực tiếp: Tính năng đặt lịch hẹn mới của Mailchimp có nghĩa là bạn có thể thêm trang danh sách dịch vụ có sẵn vào trang web của mình. Bạn thậm chí có thể thanh toán trực tuyến.
- Bạn muốn các tính năng thương mại gốc trong công cụ tiếp thị qua email của mình: Có một lợi thế là có mọi thứ bạn cần trong một công cụ. Những người muốn quản lý tiếp thị qua email của mình và bán sản phẩm trực tuyến dưới một “mái nhà” sẽ quan tâm đến việc điều này có thể thực hiện được với Mailchimp.
Không phù hợp sử dụng nếu:
- Bạn là một nhà tiếp thị liên kết: MailChimp có chính sách nghiêm cấm tiếp thị liên kết theo Điều khoản sử dụng của nó. Các quy tắc của Mailchimp khá nghiêm khắc với các hình phạt sẽ được áp dụng (bao gồm cả việc hủy tài khoản), vì vậy nếu bạn đang làm trong ngành này, tốt nhất bạn nên làm rõ ràng.
- Bạn cần được hỗ trợ, nhưng không có nhiều ngân sách: Theo một số cách, gói miễn phí của Mailchimp rất hào phóng, nhưng một điều thực sự khiến người dùng thất vọng là thực tế là không có email hoặc hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Hỗ trợ chỉ có sẵn trên gói Essentials và cao hơn.
- Bạn không tổ chức chặt chẽ quy trình triển khai: Do những hạn chế mà Mailchimp đặt ra đối với số lượng danh sách bạn có thể tạo, bạn sẽ cần phải tổ chức chặt chẽ trong cách quản lý danh bạ của mình.
Phần kết luận
MailChimp là một công cụ tốt với các tính năng dễ sử dụng và cung cấpnhiều tính năng, cũng như các gói miễn phí và trả phí của họ. Có rất nhiều tích hợp có sẵn cho MailChimp, điều này có thể là do số lượng người dùng đang hoạt động mà họ có. Điều đó, kết hợp với các công cụ tương đối mạnh mẽ (có sẵn trên các gói cấp cao hơn) thực sự tạo thành một công cụ tuyệt vời.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các gói đăng ký của họ tương đối đắt so với các công cụ bản tin tương tự. Bạn nên tìm hiểu nhiều nền tảng khác trước khi bạn đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu có thể tìm hiểu công cụ với chi phí “mềm” hơn mà lại cung cấp đầy đủ các tính năng không thua kém Mailchimp là Mautic.
Vì là một nền tảng Marketing Automation mã nguồn mở, nên với Mautic, doanh nghiệp có thể tạo ra quy trình tự động cho việc tìm kiếm và nuôi dưỡng lead: từ bước xây dựng landing page, tạo form điền thông tin, phân loại danh sách lead, đến kịch bản gửi email, tin nhắn, các thông báo trên website. Khá dễ dàng để tích hợp Mautic với CRM và các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nhấn request Demo bên dưới để được nhận tài khoản dùng thử miễn phí trải nghiệm thử nền tảng Mautic nhé
Bài dịch từ nguồn EmailToolTester