Hướng dẫn xây dựng danh sách Email chất lượng

II – Xác định đối tượng mục tiêu

Để xây dựng một danh sách email chất lượng, việc xác định đối tượng mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Dưới đây là các bước để phân tích và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn:

a) Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu

Đầu tiên, bạn cần tìm hiểu và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này đòi hỏi bạn tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh của mình, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, và những người mà bạn muốn tiếp cận. Hãy xem xét các yếu tố như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, nhu cầu và khó khăn mà đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn đang đối mặt. Nó sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về ai là đối tượng khách hàng mà bạn muốn thu hút và tương tác thông qua email marketing.

b) Sử dụng công cụ phân tích thị trường và khách hàng

Để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, hãy sử dụng các công cụ phân tích thị trường và khách hàng. Các công cụ này có thể cung cấp cho bạn thông tin quan trọng về hành vi trực tuyến, tương tác xã hội, sở thích và tìm kiếm của khách hàng. Ví dụ, Google Analytics, Facebook Insights và các công cụ nghiên cứu thị trường khác có thể cung cấp dữ liệu về lưu lượng truy cập, độ phân cấp và thông tin nhân khẩu học của khách hàng. Sử dụng các công cụ này để thu thập và phân tích dữ liệu sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu và phát triển chiến lược email marketing phù hợp.

c) Phân đoạn người dùng mục tiêu

Một khi bạn đã có thông tin cơ bản về đối tượng khách hàng mục tiêu, hãy phân đoạn người dùng mục tiêu để xác định những đặc điểm quan trọng. Phân đoạn người dùng mục tiêu dựa trên các thông tin như: quan tâm 1 sản phẩm cụ thể, loại sản phẩm được mua thường xuyên, hay bất kì thông tin nào đó có thể làm cho kịch bản gửi của chúng ta đa dạng hơn. 

Tuy việc xác định đối tượng mục tiêu là quan trọng nhưng nhìn lại thì bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu từ lúc xây dựng kế hoạch kinh doanh ban đầu, sản phẩm/dịch vụ của bạn hướng đến ai? những người này có thói quen gì ? những thứ này chắc hẳn là bạn đã có sẵn, việc còn lại là dựa trên đó và thực hiện bước tiếp theo!

III – Phương pháp thu thập email

Để xây dựng danh sách email chất lượng, bạn cần sử dụng các phương pháp thu thập email hiệu quả. Dưới đây là ba phương pháp phổ biến để thu thập email từ khách hàng tiềm năng:

a) Sử dụng các hình thức đăng ký, đặt hàng hoặc tải xuống

Đây là các hình thức thu thập email thông qua việc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên hệ khi họ đăng ký tài khoản, đặt hàng sản phẩm hoặc tải xuống tài liệu. Ví dụ, cung cấp thông tin để nhận ebook, để lại thông tin để nhận ưu đãi hoặc bản tin kiến thức,..Một lưu ý nhỏ là quy trình đăng ký hoặc tải xuống là nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng, và cung cấp đủ thông tin để họ hiểu rõ rằng họ đang đồng ý nhận email từ chúng ta.

b) Sử dụng các công cụ tương tác như landing page, pop-up và form đăng ký

Các công cụ tương tác như landing page, pop-up và form đăng ký là những cách hiệu quả để thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng. 

• Landing page là một trang web độc lập được thiết kế đặc biệt để thu hút khách hàng và yêu cầu họ cung cấp địa chỉ email. 
• Pop-up là cửa sổ nhảy lên trên trang web hiển thị một thông điệp gây kích thích để khách hàng nhập email của mình. 
• Form đăng ký được nhúng trong trang web và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên hệ của họ để nhận tin tức hoặc nội dung giá trị từ chúng ta. 

Sử dụng các công cụ tương tác này một cách thông minh và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cường tỷ lệ thu thập email.