LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Quý khách hàng vui lòng để lại thông tin liên hệ. Chúng tôi sẽ liên lạc lại trong thời gian sớm nhât!

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ LIÊN HỆ. VUI LÒNG ĐỂ LẠI THÔNG TIN CHÚNG TÔI SẼ LIÊN HỆ LẠI NGAY.
Liên hệ TriggerM Automation
Villa 32D6 Saigon Pearl
92 Nguyễn Hữu Cảnh, Q. Bình Thạnh
quynp@triggerm.digital
092 189 8271
Kết nối với chúng tôi

Hơn 5 cách mở rộng tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Các chiến thuật và kênh mới có thể giúp doanh nghiệp của bạn mở rộng phạm vi tiếp cận.

Khi bạn đã hoàn thành nền tảng để tìm một thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đã đến lúc xây dựng trên đà này. Bây giờ bạn cần kết nối với những người quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Bạn có thể tìm và phát triển đối tượng của mình bằng cách áp dụng những gì bạn biết trên các kênh và sử dụng kết hợp các chiến lược phát triển khi bạn học.

Mở rộng dấu chân tiếp thị của bạn thành nhiều chiến thuật và kênh cung cấp sự hoàn vốn tiềm năng rất lớn. Hơn 85% người tiêu dùng khao khát sự pha trộn giữa trải nghiệm kỹ thuật số và phi kỹ thuật số với các thương hiệu và 68% có khả năng chi tiêu nhiều hơn với một thương hiệu tận dụng các kênh đó để đối xử với họ như những cá nhân. (nguồn Khoros.com)

Shantel Kriss, Giám đốc điều hành của Imagine Media Consulting, một công ty tiếp thị truyền thông xã hội có trụ sở tại Atlanta, cho biết: “Mọi người luôn muốn có khán giả mới và cách tốt nhất để tìm thấy họ là thử các công cụ và phương pháp mới. “

Xây dựng đối tượng của bạn là điều cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp nhỏ, cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp trên bàn bếp hay một công ty đã thành lập. Hãy thử các phương pháp tiếp cận mới này để mở rộng đối tượng của bạn.

1. Bắt đầu với những gì bạn biết

Có khả năng đối tượng mục tiêu của bạn chia sẻ đặc điểm với những người bạn đã biết. Do đó, những “lookalikes” này là một đặt cược tốt để phát triển khán giả của bạn.

Để tìm những người mới quan tâm đến những gì bạn làm, hãy xem những gì bạn biết về các liên hệ hiện tại của bạn. Có nhiều người trong số họ cùng tuổi? Họ có sống ở một khu vực cụ thể không? Họ có phản hồi nhất quán với một loại nội dung nhất định không? Bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để tìm những người tương tự.

Giả sử bạn điều hành một cửa hàng dành cho người sành ăn trong khu phố và bạn nhận thấy hỗn hợp bánh kếp không gây dị ứng đang bán chạy cho các gia đình trẻ. Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết này để quảng bá sản phẩm này đến một nhân khẩu học trực tuyến tương tự.

“Hoặc, bạn có thể phân khúc theo sở thích,” Shantel nói. Một ứng dụng thể dục có thể cố gắng tìm những người trong độ tuổi tương tự, những người đã bày tỏ sự quan tâm đến sức khỏe được cải thiện.

2. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khán giả

Cho dù bạn là người mới sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hay có kinh nghiệm, hãy xem các phương pháp và kênh xã hội của bạn có thể giúp bạn tạo mối quan hệ. Mọi người muốn kết nối với các thương hiệu họ thích trên phương tiện truyền thông xã hội: 66% người tiêu dùng sử dụng Facebook theo dõi một thương hiệu trên nền tảng này. Và trên mặt trận B2B, 65% các công ty B2B đã sử dụng quảng cáo trả phí LinkedIn để mua lại doanh nghiệp mới. (Nguồn số liệu: Sproutsocial.com)

Các bài đăng trên những phương tiện truyền thông xã hội thì không có nhân viên để quản lý. Bất kỳ ai cũng có thể tạo bài viết hấp dẫn bằng cách chia sẻ chuyên môn phù hợp với sở thích của khán giả. Ví dụ: nếu bạn là nhiếp ảnh gia sự kiện, bạn có thể đăng các mẹo để thiết lập và chụp ảnh gia đình chiến thắng và chia sẻ ảnh của mình để giới thiệu những gì bạn biết về lĩnh vực của mình.

Bạn cũng có thể khuyến khích nội dung do người dùng tạo như ảnh được gắn thẻ. Ví dụ, một nhà trang trí có thể chia sẻ ý tưởng DIY để tạo ra một căn phòng gia đình ấm cúng, và sau đó khuyến khích mọi người đăng ảnh về trang trí mà họ đã lắp ráp bằng lời khuyên đó. Khi mọi người bắt đầu chia sẻ những hình ảnh này, bạn có thể đăng chúng trên các kênh xã hội của mình để thêm nội dung của mình và khiến  khán giả cảm thấy liên quan đến thương hiệu của bạn. Từ đó chúng ta có thể phân tích xem những đối tượng nào thường hay tương tác với thương hiệu của mình để mở rộng các hoạt động Marketing đến các đối tượng này.

3. Tập trung vào sở thích của khán giả

Kiểm tra các ưu tiên, thói quen tương tác, hành vi mua hàng, giá cả ưu đãi, hoạt động truyền thông xã hội và các chi tiết khác của đối tượng hiện tại của bạn để biết điểm chung. Sau đó, sử dụng dữ liệu này để thông báo hoặc làm mới việc tiếp cận của bạn.

Ví dụ 1: bạn có thể thấy rằng các liên hệ được tương tác nhiều nhất của bạn đến từ LinkedIn hoặc để đáp lại chiến dịch email, đây có thể là một dấu hiệu để nhấn mạnh các kênh đó. Hoặc, trên mặt trận tin nhắn, bạn có thể phát hiện ra rằng khán giả của bạn phản hồi lời đề nghị tư vấn miễn phí với tài năng sáng tạo hàng đầu của bạn, thay vì giảm giá.

Các công cụ CRM tiếp thị và bảng điều khiển đối tượng có thể giúp bạn sắp xếp và kết nối tất cả dữ liệu đối tượng của mình. Cách tiếp cận này cho phép bạn xem các mẫu có thể cung cấp thông tin chi tiết về cách khán giả phản hồi, xác định những gì họ muốn nhất từ bạn và xác định các cơ hội để tạo thông tin liên lạc được cá nhân hóa cho thấy bạn hiểu nhu cầu và mong muốn của họ.

Ví dụ như với nền tảng Mautic có thể tracking được những hành vi của khách hàng trên email, mở email nào, click link nào trong email để từ đó chúng ta biết thêm được sự quan tâm của khách hàng

Để hiểu rõ hơn về cách hoạt động của nền tảng Mautic dùng ngay bản Demo để có thể thử trải nghiệm tất cả tính năng nổi bật của nền tảng này 

4. Mở rộng lưu lượng truy cập trang đích của bạn

Bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo kỹ thuật số được nhắm mục tiêu và nội dung khác trỏ đến trang đích của bạn có thể mang lại đối tượng mới với hồ sơ bạn muốn. Sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ (CTA) trong tiếp thị của bạn, dựa trên ưu tiên của đối tượng, để khuyến khích lượt truy cập trang. Đối với một công ty thương mại điện tử có người mua có ngân sách hạn hẹp, đây có thể là ưu đãi vận chuyển miễn phí.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn có một cái gì đó trên các trang đích này cho những người muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn. Quảng cáo kỹ thuật số có thể đưa ai đó đến trang đích quảng cáo mua ngay cũng có đăng ký nhận bản tin hoặc liên kết đến blog của bạn. Bằng cách sử dụng nhiều kênh, bạn có thể mở rộng đối tượng mà bạn tiếp cận. Khi bạn có tùy chọn tương tác trên trang đích của mình cho mỗi khách truy cập mà bạn thu hút, những nỗ lực của bạn để đưa họ đến đó sẽ được đền đáp.

5. Hợp tác với các doanh nghiệp bổ sung

Các công ty khác có thể nhắm mục tiêu đối tượng chính xác của bạn bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ không cạnh tranh với những gì bạn cung cấp. Tại sao không để họ chia sẻ thông điệp tiếp thị của bạn với khán giả của họ và ngược lại? Quan hệ đối tác, sự kiện đồng tài trợ và các hoạt động hợp tác khác có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và lợi tức tiếp thị về đầu tư (ROI) cho tất cả mọi người liên quan.

Shantel nói: “Hãy chuẩn bị để xoay vòng với thời đại. ” Ví dụ: một khách hàng nhà hàng đã chạy các chương trình đồng quảng cáo với ứng dụng hẹn hò Bumble cho các đêm độc thân. Khi coronavirus tấn công, nhà hàng bắt đầu hợp tác với một bệnh viện địa phương để khuyến khích khách hàng quyên góp bữa ăn cho bác sĩ và y tá.

Tìm một đối tác bổ sung có cùng đối tượng với đối tượng của bạn là chìa khóa. Sau đó, bạn có thể cộng tác trên các cách để tăng khả năng hiển thị cho cả tổ chức, trực tuyến và ngoại tuyến.

6. Tạo chiến lược tiếp thị đa kênh

Một cách để tìm đối tượng mới là sử dụng các kênh mới; thứ hai là đảm bảo các kênh của bạn hoạt động cùng nhau. Điều này được gọi là tiếp thị đa kênh.

Khoản thanh toán có thể rất quan trọng: Các chiến dịch sử dụng từ 3 kênh trở lên (ví dụ: email, quảng cáo biểu ngữ và phương tiện truyền thông xã hội) có tỷ lệ lưu giữ cao hơn 90% so với nỗ lực một kênh. (Nguồn số liệu: Omnisend.com)

Tiếp thị đa kênh đảm bảo rằng đối tượng tiềm năng và hiện tại của bạn nhận được 1 thông điệp thống nhất, nhất quán phản ánh cách họ tương tác với thương hiệu của bạn. Một tiệm bánh đặc sản có thể giới thiệu video nướng bánh gia đình trên Facebook. Những người xem video có thể được khuyến khích đăng ký nhận bản tin của tiệm bánh để nhận thêm mẹo nướng bánh gia đình với liên kết đến một trang đích cụ thể. Bằng cách đăng ký ở đó, một email tự động có thể được kích hoạt cung cấp lời mời đặc biệt đến các lớp học tại cửa hàng với mức chiết khấu. Những người muốn biết về các mặt hàng bánh có nhu cầu có thể đăng ký nhận văn bản khi đồ nướng sắp ra khỏi lò và có sẵn để lấy.

Việc liên tục thử các chiến thuật mới và phương pháp mới dựa trên dữ liệu bạn thu thập được về đối tượng của mình sẽ giúp bạn duy trì luồng kết nối mới ổn định. Chìa khóa để thành công là sử dụng những gì bạn biết, xây dựng dựa trên những gì bạn học được và luôn cảnh giác với các cách để mở rộng.

Mục lục