Email đã xuất hiện từ lâu, từ khi bắt đầu internet và nhiều doanh nghiệp nhỏ vẫn sử dụng tiếp thị qua email như một phần quan trọng trong chiến lược thành công của họ. Nhiều doanh nghiệp có thể đạt được đòn bẩy với email và sử dụng nó để phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, bán cho khách hàng hiện tại và cung cấp các sản phẩm đặc biệt. Tuy nhiên, với việc các hộp thư gửi đến email ngày càng trở nên quá tải. Điều quan trọng là bạn phải hiểu những tính năng nào của tiếp thị qua email vẫn giúp nó hoạt động tốt và vận hành phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
Email có ROI lớn
Một trong những lý do lớn nhất để sử dụng email làm kênh tiếp thị chính cho doanh nghiệp của bạn là ROI mang lại. Theo một nghiên cứu gần đây, email ROI là 42 trên 1, một tỷ lệ có thể xem là rất cao. Vì vậy, lý tưởng nhất, cứ mỗi 1 số tiền chi tiêu thì email trả về khoảng 42 lần số tiền ban đầu bỏ ra. Đối với ngữ cảnh, các doanh nghiệp sử dụng Google Adwords, Facebook Adworks…để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình và các kênh này chỉ có thể kiếm được 2 lần số tiền đã bỏ ra cho mỗi một lần chi tiêu. Mặc dù mọi người nhận được rất nhiều email, đây vẫn là một trong những kênh tiếp thị có lợi thế nhất.
>>> Xem thêm: Thống kê chi tiết về Email Marketing năm 2020
Email Marketing có thể được tự động hóa
Một trong những tính năng tốt nhất của email là khả năng tự động hóa. Hầu hết các nhà cung cấp email lớn, như AWeber, Constant Contact và Active Campaign đều có các tính năng tự động hóa cho phép bạn thiết lập trình tự email một lần và sau đó cho phép họ chạy dựa trên nơi khách hàng tiềm năng đăng ký và họ có thể thực hiện hành động nào.
Mức độ tự động hóa này có thể đơn giản hoặc phức tạp như bạn muốn. Bạn thậm chí có thể phân tách kiểm tra tin nhắn tự động của bạn để xem những gì hoạt động tốt hơn. Điều này cho phép bạn tinh chỉnh trình tự tự động theo thời gian. Tự động hóa có thể rất hữu ích, cho phép các Marketer bận rộn với công việc có thể tiết kiệm thời gian của họ tốt hơn. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, thì bạn có thể sử dụng chuỗi email tự động để thu hút khách hàng và khách hàng tiềm năng trong khi bạn làm việc trên các bộ phận khác trong doanh nghiệp của mình.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn xây dựng chuỗi Email Marketing tự động
Giúp phát triển mối quan hệ thông qua Email
Khi bạn lần đầu tiên liên lạc với một người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn sẽ có một cơ hội để làm cho họ có thể bị thuyết phục hoặc sẵn sàng mua. Trên thực tế, để yêu cầu một khách hàng bỏ tiền ra để mua một món hàng hoặc thuê một dịch vụ nào đó mà bạn đang cung cấp là một điều ra khó xảy ra và khách hành sẽ cảm thấy bạn không đáng tin cậy với họ.
Vì khách hàng thường mua, thuê sản phẩm dịch vụ từ những người mà họ thích và tin tưởng, vì vậy điều quan trọng là phải làm sao để phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của bạn. Và email có thể giúp bạn làm điều đó bằng cách truyền đạt câu chuyện của bạn về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch của mình một cách gần gũi và dễ tiếp cận như những cuộc trò chuyện giữa những người thân thuộc.
Khi khách hàng tiềm năng tin tưởng bạn và sản phẩm của bạn, bạn có thể phát triển các chuỗi email tự động đưa người đăng ký email thông qua hành trình khách hàng và hy vọng rằng họ sẽ đi đến quyết định mua hàng từ bạn. Bạn có thể cá nhân hóa trải nghiệm này hơn nữa bằng cách thiết lập một chuỗi email yêu cầu người đăng ký email của bạn trả lời các câu hỏi cụ thể. Nếu và khi họ viết lại, bạn có thể dành thời gian để trả lời cá nhân cho mail của chính họ.
Liên lạc cá nhân này có thể đi một chặng đường dài trong việc xây dựng kết nối với khách hàng, đặc biệt nếu bạn bán một sản phẩm cao cấp hơn và tất cả có thể được thực hiện thông qua tiếp thị qua email.
Email là một nền tảng mở
Điểm mấu chốt
Tiếp thị qua email vẫn đang hoạt động và ngày càng mở rộng, đặc biệt hữu ích cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Nhưng giống như bất kỳ kênh tiếp thị nào khác, cần có thời gian và nỗ lực tìm hiểu đúng cách để xây dựng một chiến dịch Email marketing hiệu quả.
Tận dụng sự tự động hóa và tích hợp các kênh tiếp thị có thể giúp bạn đưa tiếp thị qua kênh email của bạn lên tầm cao mới và doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới về lợi nhuận.
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn