Có thể bạn đã từng nghe đến web traffic, còn email traffic thì sao?
Vẫn chưa có cụ thể về số liệu về email traffic. Nhưng có một cách để đo lường email traffic đó là đo lường hiệu quả của danh sách email.
Email traffic: Danh sách email tương tác thế nào?
Sẽ không có ý nghĩa gì nếu danh sách email lớn nhưng chứa đầy email không còn hoạt động. Việc này sẽ làm giảm các chỉ số quan trọng:
- Tỷ lệ mở email
- Điểm của người gửi
- Tỷ lệ gửi
- Tỷ lệ nhấp
- Tỷ lệ phát triển của danh sách
- Tỷ lệ chuyển đổi nhìn chung
Hướng dẫn đo lường tương tác của người đăng ký
Số liệu về tỷ lệ tương tác email rất quan trọng khi bạn theo dõi email traffic.
Để làm được điều này, bạn sẽ phải theo dõi cẩn thận những số liệu về lượt mở, lượt nhấp, lượt trả về (bounces) và số lượng đăng ký/hủy đăng ký. Nếu doanh nghiệp dùng phần mềm email marketing, việc này sẽ rất đơn giản, dễ dàng.
Trong lúc theo dõi tương tác của những người đăng ký, bạn nên chờ đợi sự thay đổi theo chiều dương của các con số:
- Tỷ lệ gửi
- Tỷ lệ mở
- Lượt mở duy nhất
- Tỷ lệ nhấp để mở
- Tỷ lệ nhấp liên kết
- Lượt chia sẻ
Và sự thay đổi theo chiều âm của những con số:
- Tỷ lệ hủy đăng ký
- Tỷ lệ bị trả về (Bounce)
Nếu những số liệu này đi ngược lại với kỳ vọng, có thể những người đăng ký không hài lòng với nội dung bạn cung cấp, cũng có thể những địa chỉ này không còn hoạt động
Danh sách email đã tương tác có quan trọng không?
Bạn cần một danh sách email đã tương tác với những lý do sau:
Đến năm 2019, có 3.9 triệu tài khoản email hoạt động và sẽ tiếp tục tăng cao. Do đó, email marketing là phương pháp hàng đầu để tiếp cận khách hàng mục tiêu và khách hàng của bạn.
Qua một nghiên cứu thực tế, email marketing xếp thứ 2 trong những cơ hội mà SMEs sử dụng để gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu.
Nếu bạn xây dựng danh sách email đầy đủ, việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng những mối quan hệ bền vững sẽ dễ dàng thực hiện thông qua các chiến dịch.
Nhưng nếu như danh sách email của bạn phần lớn là những người không hoạt động, không mở email do bạn gửi trong thời gian dài, các tỷ lệ gửi sẽ bị sụt giảm. Đồng nghĩa với việc bạn sẽ tốn kém nhiều nguồn lực nhưng không mang lại hiệu quả
Cải thiện email traffic: Cách xây dựng danh sách email tương tác tự nhiên
Nếu bạn đã có danh sách email rồi và muốn tăng lưu lượng traffic, hãy bắt đầu với việc sàng lọc danh sách ấy. Loại bỏ những email không còn hoạt động và những người đã lâu không tương tác. Trước khi quyết định để loại bỏ những địa chỉ này, hãy thực hiện một chiến dịch tái tương tác email.
Việc này giúp những tài khoản không hoạt động có cơ hội tương tác lại. Nếu việc này không đem lại kết quả, bạn nên loại bỏ chúng vĩnh viễn.
Khi danh sách email đã được cập nhật, bạn hãy tiến hành những bước tiếp theo.
Bắt đầu thực hiện 1 đến 5 phương pháp sau đây để xây dựng danh sách email tương tác một cách tự nhiên:
1. Viết blog
Thông thường, leads mới sẽ biết đến bạn qua nền tảng internet (tìm kiếm trên các trang như Google hoặc Social Media) với những quảng cáo có thông điệp rõ ràng, đặt ở những nơi dễ thấy.
Cho dù với cách nào, khách hàng cũng sẽ nhìn thấy thương hiệu của doanh nghiệp bạn khi họ tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ hoặc giải pháp cho vấn đề của họ.
Có nghĩa là khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm những nội dung thật sự chất lượng Blog chính là cách hay nhất để cung cấp chúng. Đây là cơ hội khuyến khích leads tham gia vào danh sách email. Vì vậy, hãy tạo ra những nội dung thật chất lượng, hấp dẫn.
Bằng cách này người đọc sẽ ngạc nhiên và ấn tượng về bạn. Lúc này, việc đưa ra Call to action cuối blog để giúp họ đăng ký bản tin qua email sẽ dễ dàng được chấp nhận.
2. Sử dụng Social Media
Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội khiến các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng để tạo nhận thức về thương hiệu. Hãy để đường dẫn đăng ký email trên trang mạng xã hội tại các vị trí sau:
- Thông tin hồ sơ (liên kết về website)
- Trong mục “about me” hoặc bio
- Dưới những bài viết bạn chia sẻ
3. “Thả thính” bằng Lead Magnet
Ai cũng thích những thứ free. Vì vậy, hãy tạo những nội dung free để làm “mồi” câu leads. Gợi ý lead magnet mà bạn có thể sử dụng:
- Sampling của những sản phẩm bán chạy nhất
- Video training
- Template
- Case studies
- Checklist
- Báo cáo công ty, ngành
4. Những người truy cập website ưu đãi
Các khách hàng yêu thích sự ưu đãi. Vì vậy, họ sẽ muốn tải xuống hoặc lấy mã mua hàng dành riêng cho người người đăng ký mới.
Nghiên cứu thực tế cho thấy rằng có 60% khách hàng đăng ký nhận email lấy những ưu đãi, khuyến mãi. Nhớ thực hiện đúng những gì bạn đã hứa.
Ví dụ: Walgreens hứa “cung cấp độc quyền những thông tin sức khỏe có giá trị và nhiều hơn nữa” cho những người đăng ký nhận email từ họ.
5. Sử dụng hình thức pop-up
Các pop-up gây ra nhiều tranh cãi trong digital marketing, nhưng chúng rất hiệu quả trong việc kêu gọi hành động đăng ký nhận email
Theo nghiên cứu của Sumo, tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ pop-up xấp xỉ 3.09%.
Việc của bạn là thiết kế vị trí và thời điểm xuất hiện một cách hợp lý. Đừng làm phiền người truy cập bởi sự xuất hiện quá dày đặc và quá nhiều Pop up
Tóm lại,
Bạn cần hiểu rõ mục đích sử dụng của từng phương pháp để hỗ trợ việc xây dựng danh sách email tương tác tự nhiên. Mỗi ý tưởng trên đây đều sẽ giúp bạn tăng traffic email tổng thể.
Tham khảo Tính năng Mautic – Hệ thống Marketing Automation
