Email Marketing: Trợ thủ tăng tỷ lệ chuyển cho kinh doanh các sàn Thương Mại Điện Tử
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng trực tuyến hoặc bạn đang làm Affiliate cho các sàn TMĐT đang tìm hiểu về cách tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả về shop hay sản phẩm cụ thể. Với bài viết này, TriggerM hy vọng sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về email marketing và đưa ra quyết định đúng đắn cho chiến lược kinh doanh của mình.
I. Email Marketing là gì?
Email Marketing là phương pháp tiếp thị trực tiếp, dựa trên việc gửi email tới khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của một doanh nghiệp. Các email được gửi có thể chứa các thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới, tin tức và các nội dung khác liên quan đến doanh nghiệp. Email Marketing cũng có thể được sử dụng để giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
Tầm quan trọng của Email Marketing trong thương mại điện tử:
Email Marketing là một trong những công cụ quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trực tuyến. Với Email Marketing, doanh nghiệp có thể tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn, gửi thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng, từ đó tăng khả năng tiếp cận và tiếp thị sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, Email Marketing cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo so với các hình thức khác như quảng cáo trực tuyến hoặc truyền thông truyền thống.
II. Lợi ích của Email Marketing đối với thương mại điện tử
Tăng tương tác và gắn kết với khách hàng: Email Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra sự tương tác và gắn kết với khách hàng của mình. Bằng cách gửi email chứa các thông tin mới nhất về sản phẩm, khuyến mãi hấp dẫn và tin tức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, Email Marketing có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu của doanh nghiệp và cảm thấy được quan tâm và chăm sóc hay đơn giản là gợi lên cảm xúc mua hàng cho người nhận.
Tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp: Email Marketing là một trong những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra doanh thu. Bằng cách gửi email chứa các thông tin khuyến mãi, giảm giá sản phẩm hoặc thông tin về các chương trình khuyến mãi, Email Marketing có thể kích thích khách hàng mua hàng và đóng góp vào doanh thu của doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Email Marketing là một trong những hình thức quảng cáo chi phí thấp nhất. So với các hình thức quảng cáo truyền thông truyền thống hoặc quảng cáo trực tuyến, Email Marketing không yêu cầu nhiều nguồn lực và chi phí. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách sử dụng các công cụ tự động hóa Email Marketing để gửi email hàng loạt.
Nâng cao thương hiệu và uy tín: Email Marketing giúp doanh nghiệp tăng cường thương hiệu và uy tín. Bằng cách gửi email chứa các thông tin chuyên sâu về sản phẩm, hoặc chia sẻ các bài viết về chủ đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, Email Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tăng cường độ tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
III. Các chiến lược Email Marketing hiệu quả
Xây dựng danh sách email: Một danh sách email chất lượng là yếu tố quan trọng để Email Marketing thành công. Doanh nghiệp cần xác định được những đối tượng khách hàng tiềm năng của mình và thu thập thông tin liên hệ của họ. Để tăng cường chất lượng của danh sách email, doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật thông tin và loại bỏ những email không hợp lệ, đối với TMĐT, bạn có thể thu thập thông qua các khách hàng đã từng mua hàng của shop.
Tạo chủ đề, tiêu đề hấp dẫn: Chủ đề và tiêu đề của email là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý của người nhận. Doanh nghiệp cần chọn những chủ đề và tiêu đề phù hợp với nội dung email và hấp dẫn với khách hàng. Bằng cách sử dụng những template, những từ khóa và cụm từ thu hút, doanh nghiệp có thể tăng tỉ lệ mở email của người nhận, gợi lên sự hứng thú muốn mua hàng.
Thời gian gửi email hợp lý: Thời điểm gửi email cũng là yếu tố quan trọng giúp Email Marketing hiệu quả. Doanh nghiệp cần xác định thời điểm phù hợp để gửi email cho khách hàng, phải đảm bảo rằng email sẽ được mở và đọc bởi khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cần phân tích và tìm hiểu thói quen sử dụng email của khách hàng để đưa ra quyết định thích hợp. Có thể gửi vào trước các giờ Flash Sale cao điểm như: 12h, 20h,…
Cập nhật nội dung và tạo ấn tượng với khách hàng: Nội dung email phải hấp dẫn và thú vị để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Doanh nghiệp cần cập nhật các thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại. Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo ấn tượng với khách hàng bằng cách sử dụng hình ảnh và video để giúp khách hàng dễ dàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, đối với các shop sàn TMĐT nên thiết kế các template ở giao diện shop thật cuốn hút.
V. Những sai lầm phổ biến trong Email Marketing
1. Gửi email quá nhiều hoặc quá ít
Một trong những sai lầm thường gặp trong Email Marketing là doanh nghiệp gửi email quá nhiều hoặc quá ít. Nếu gửi email quá nhiều, khách hàng có thể bị làm phiền và từ chối nhận email từ doanh nghiệp. Ngược lại, nếu gửi email quá ít, khách hàng có thể quên mất doanh nghiệp và không còn quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, về cơ bản các sàn TMĐT đã có gửi các email quảng cáo(có thể không đề xuất shop), việc gửi thêm quá nhiều sẽ gây khó chịu, nên gửi khoảng 1-2 lần/tuần.
2. Spam mail
Gửi email spam là một sai lầm nghiêm trọng trong Email Marketing. Nếu doanh nghiệp gửi email không được yêu cầu hoặc không liên quan đến quan tâm của khách hàng, khách hàng có thể đánh giá xấu thương hiệu của doanh nghiệp hoặc tố cáo doanh nghiệp gửi spam. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng mọi email đều được gửi đến khách hàng mục đích.
3. Không tối ưu hóa email cho điện thoại
Phần lớn các đơn hàng mua qua TMĐT được “chốt đơn” trên điện thoại. Nếu doanh nghiệp không tối ưu hóa email, khách hàng có thể sẽ không đọc được email hoặc không thể hiển thị đúng cách trên điện thoại.
IV. Kết luận
Tóm tắt lại, trong bài viết này chúng ta đã tìm hiểu về Email Marketing và tầm quan trọng của nó đối với thương mại điện tử.
Việc áp dụng những chiến lược Email Marketing hiệu quả để giúp doanh nghiệp có được kết quả tốt nhất từ chiến dịch Email Marketing của mình, bao gồm xây dựng danh sách email, tạo chủ đề hấp dẫn và tiêu đề thu hút, thời gian gửi email hợp lý và cập nhật nội dung để tạo ấn tượng với khách hàng.
Hãy tránh những sai lầm phổ biến trong Email Marketing, bao gồm gửi email quá nhiều hoặc quá ít, gửi email spam và không tối ưu hóa email cho thiết bị di động.
Như vậy, Email Marketing là một công cụ nên có để tăng tỷ lệ mua hàng trong chiến lược thương mại điện tử của một doanh nghiệp. Với các chiến lược và quy trình đúng, Email Marketing có thể giúp doanh nghiệp tăng tương tác và gắn kết với khách hàng, tạo ra doanh thu và tiết kiệm chi phí quảng cáo, đồng thời nâng cao thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang cần một dịch vụ Email Marketing bao gồm nền tảng Email MKT chuyên nghiệp cùng đội ngũ support có kinh nghiệm triển khai qua nhiều chiến dịch, hãy gửi tin nhắn cho TriggerM bạn nhé !
Mục lục
Tham khảo thêm nội dung các bài viết khác
