Điều quan tâm nhất của các doanh nghiệp khai thác khách hàng qua kênh Email là: Làm sao các Email Marketing được gửi vào inbox của khách hàng với tỷ lệ cao (mà không vào Spam hay Promotion). Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố và Domain là 1 trong những thành tố quan trọng.
Khi bắt đầu dùng Email Marketing thì tất nhiên là tài khoản gửi mail cho khách hàng còn mới, nếu gửi email với số lượng lớn thì rất dễ vào Spam. Vì vậy, Domain cần phải được warm up từ từ. Nhưng làm sao để Warm up tài khoản mới để tăng tỷ lệ email vào inbox?
Dưới đây là những hướng dẫn và lưu ý, mọi người tham khảo nhé!
Người nhận có cảm giác tin tưởng và thích nhận email từ địa chỉ cá nhân hơn là địa chỉ của công ty. Vì vậy địa chỉ gửi nên là người cụ thể và có ký tên đàng hoàng.
Ví dụ: quynp@triggerm.digital – Quý Nguyễn TriggerM Automation
Cần tránh các từ chung chung như: sale, marketing, info, contact,..
Lời chào mở đầu: Nên được cá nhân hóa
Cuối thư nên có chữ ký người gửi và thông tin liên hệ.
Bên cạnh đó, luôn đặt nút unbscribe để người dùng không quan tâm nữa có thể dễ dàng hủy nhận tin. Điều này sẽ tránh làm phiền họ và DN cũng lọc ra được những khách hàng không có tiềm năng.
Bước tiếp theo là gửi test cho danh sách email nội bộ để phản hồi tốt về những email đầu tiên (tầm 30 user). Sau đó mở thư và tự đánh dấu đây là email quan trọng. Điều này sẽ khiến các bộ lọc hiểu email từ domain này đi ra là email quan trọng, những email sau sẽ vào inbox tốt hơn
Trong 2 tuần đầu nên gửi với số lượng ít và tăng dần: 500, 1000, 1500, 2000 contacts. Không nên gửi rên 10,000 contacts 1 lần gửi trong 1 tháng đầu tiên, nên chia nhỏ số lượng mỗi lần gửi.
Domain
- Có thể truy cập được (nên trỏ về ip nào đang hoạt động) – nếu domain trắng cần trỏ về ip đang hoạt động
- Domain không dính spam (Cần kiểm tra domain có sạch không trước khi gửi)
- Website trên domain có hoạt động thường xuyên
Danh sách địa chỉ email
- Cần có hoạt động xây dựng danh sách (thu hút khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin bằng cách điền form → hệ thống tự động gửi email xác nhận) –> hệ thống đều đặn gửi email (dù với số lượng ít nhưng thường xuyên) cũng đáng tin cậy hơn lâu lâu mới gửi 1 lần số lượng lớn.
- Hệ thống có thể hủy nhận tin, lọc bounce, làm sạch những địa chỉ đã lâu không còn tương tác
Hy vọng rằng những lưu ý trên sẽ hữu ích trong việc tăng cao tỷ lệ gửi mail vào inbox. Nếu bạn cần một hệ thống hỗ trợ xây dựng danh sách khách hàng, gửi email cá nhân hóa một cách tự động với tỷ lệ vào spam < 10% thì có thể request demo tại đây:
