Với sự xuất hiện chủ đạo của các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội, một số chuyên gia đã tuyên bố email marketing đã chết .
Tất cả đều phụ thuộc vào cách bạn áp dụng chiến lược email marketing. Ngày nay, người tiêu dùng khao khát sự kết nối cá nhân với một thương hiệu . Vì thế, đã qua thời của những email chung chung nghe giống như những lá thư trang trọng. Giờ đây, bạn có thể chọn tông màu nội dung độc đáo, cá nhân hóa hơn để tăng lượng khán giả và tỷ lệ chuyển đổi của mình .
Hãy cùng khám phá cách tạo nội dung hoàn hảo cho chiến dịch tiếp thị qua email của bạn và lý do doanh nghiệp của bạn cần làm như vậy để thành công.
Tại sao nội dung Email Marketing của bạn nên được chú trọng?
Có lẽ bạn vẫn đang thắc mắc ai vẫn sử dụng email để quảng bá và bán sản phẩm của mình.
Nhưng hãy suy nghĩ về nó một chút; ngay cả những công ty như Google, Shopee,Apple,… vẫn tiếp thị sản phẩm của họ. Chỉ cần kiểm tra thư của bạn và xem nhiều chuỗi email của họ.
Điều này có nghĩa là email phải tạo ra lợi nhuận để các tập đoàn nổi tiếng như vậy sử dụng nó một cách nhất quán.
Vì vậy, đây là những lý do doanh nghiệp hoặc công ty khởi nghiệp của bạn nên tối ưu hóa nội dung tiếp thị qua email và tận dụng tất cả lợi ích của tiếp thị qua email :
- Một nửa dân số thế giới – khoảng 4 tỷ người – có tài khoản email đang hoạt động và như bạn sẽ tìm hiểu bên dưới, con số này vẫn đang tăng lên. Vì vậy, điều này làm tăng số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn có thể tiếp cận bằng nội dung của mình.
- Các kênh email mang lại nhiều quyền tự do sáng tạo nội dung hơn các nền tảng truyền thông xã hội. Bạn không thể mất khách hàng vì ‘vi phạm nguyên tắc cộng đồng’ hoặc thuật toán mà bạn không kiểm soát được.
- Tiếp thị qua email, khi được thực hiện đúng, có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
- Bạn có thể sử dụng email để quảng bá sản phẩm và nội dung mới.
- Tiếp thị qua email là một phương tiện tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Bây giờ bạn đã thấy những lợi ích của tiếp thị qua email, bạn nên tin rằng doanh nghiệp của bạn có thể thu được lợi ích từ nó và tạo ra ROI tiếp thị qua email tích cực .
Tuy nhiên, bạn cần tuân theo các quy tắc cụ thể và tránh nội dung spam để nhận được lợi nhuận lớn. Tất cả điều này đều xuất phát từ trọng tâm của hoạt động tiếp thị qua email của bạn: Nội dung thực tế của bạn
13 cách để tạo nội dung tiếp thị qua email hoàn hảo
1. Xác định mục tiêu tiếp thị của bạn
Trước khi chọn phương tiện tiếp thị, bạn cần xác định mục tiêu. Khi các mục tiêu đã rõ ràng, bạn có thể bắt đầu thực hiện một chiến lược chung để đạt được chúng.
Khi nói đến tiếp thị qua email, mục tiêu của bạn có thể thuộc các loại sau:
- Tạo thêm người đăng ký;
- Quảng bá sản phẩm và dịch vụ mới;
- Tiếp cận đối tượng mới;
- Tăng doanh số bán hàng;
- Tăng lưu lượng truy cập trang web.
Tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể, bạn nên điều chỉnh nội dung tiếp thị qua email của mình để tiếp cận đối tượng hoàn hảo.
Ngoài ra, bạn có thể tạo nội dung email giải quyết nhiều mục tiêu cùng một lúc. Tất nhiên, cách tiếp cận này hiệu quả hơn. Nhưng vấn đề là không phải lúc nào bạn cũng có thể kết hợp mọi thứ thành một.
Vì vậy, hãy tập trung vào một thông điệp duy nhất trong nội dung email của bạn. Và nếu cần, hãy tạo các chiến dịch email riêng biệt cho các mục tiêu tiếp thị khác nhau.
2. Sử dụng dòng tiêu đề email hấp dẫn
Để tránh email của bạn bị đưa vào thư mục thư rác, bạn cần viết dòng chủ đề thu hút sự chú ý.
Người dùng Internet có khoảng thời gian chú ý ngắn và bị tấn công bởi các thông báo cả ngày.
Vì vậy, họ có cơ hội hạn chế để đánh giá người gửi và ý định của họ. Đó là lý do tại sao bạn cần tạo ấn tượng đầu tiên lâu dài với dòng chủ đề và tiêu đề đầu.
Cố gắng gói gọn toàn bộ ý chính của email trong dòng chủ đề. Giữ nó ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Bạn cũng có thể trình bày chi tiết hơn trong phần mở đầu bằng cách nêu bật lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi mở thư.
Nhưng để có được những tiêu đề hấp dẫn, một số người lại dựa vào những dòng tiêu đề có tính chất dụ nhấp chuột. Mặc dù cách tiếp cận này có thể hiệu quả ngay lần đầu tiên nhưng email của bạn theo thời gian có thể bị đưa vào thư mục thư rác hoặc thùng rác, làm lãng phí thời gian của cả bạn và khách hàng.
3. Cá nhân hóa email của bạn
Bây giờ, khi nói đến nội dung email, bạn nên cá nhân hóa thông điệp cho từng cá nhân.
Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải tạo một email riêng cho mỗi người đăng ký. Bạn chỉ cần có giọng điệu phù hợp với một khách hàng hư cấu.
Làm thế nào bạn có thể tìm ra cách tốt nhất để cá nhân hóa?
Bắt đầu bằng cách tạo ra tính cách khách hàng.
Chân dung khách hàng chứa một tập hợp thông tin về sở thích và nhân khẩu học của đối tượng của bạn.
Bạn có thể thu thập thông tin để phát triển tính cách khách hàng của mình thông qua khảo sát, tương tác trực tiếp và bảng câu hỏi. Với thông tin từ cuộc khảo sát này, bạn có thể tạo thông điệp được cá nhân hóa để gửi đến mọi khách hàng tiềm năng.
Và quan trọng nhất, hãy sử dụng ngôi thứ hai trong email của bạn. Chỉ tập trung vào “bạn và tôi” thay vì viết về “công ty”. Giọng điệu trò chuyện này tạo cảm giác quen thuộc với khách hàng và tăng cơ hội họ mở email của bạn.
4. Đừng bắt đầu bằng một bài thuyết trình
Chúng tôi luôn ghét việc mọi người cố gắng bán hàng cho chúng tôi và đây là lý do…
Nhân viên bán hàng tự đề cao khiến chúng ta cảm thấy nghi ngờ về sản phẩm.
Tại sao người này lại cố ép tôi mua cái này? Ý định của họ là gì? Sản phẩm này có phải hàng thật không?
Khi bạn bắt đầu thư của mình bằng lời chào hàng, khách hàng sẽ có phản ứng giống như một người mua đáng ngờ. Vì vậy, đừng bao giờ giới thiệu sản phẩm của bạn ra khỏi cổng.
Tạo chiến lược gửi thư để thu hút khách hàng tiềm năng trước khi bán cho họ sản phẩm của bạn. Cách tiếp cận này cũng sẽ cho khách hàng thấy rằng bạn là người đáng tin cậy và chu đáo.
5. Đưa ra lời đề nghị mà họ không thể từ chối
Với thiết kế biểu mẫu và dòng tiêu đề hấp dẫn, bạn vẫn cần hỗ trợ chúng bằng những ưu đãi chất lượng hàng đầu.
Trước hết, hãy luôn thực hiện đúng lời hứa như đã nêu trong biểu mẫu đăng ký tham gia và dòng chủ đề. Đây là thử nghiệm đầu tiên về độ tin cậy của công ty hoặc thương hiệu của bạn.
Thứ hai, hãy nghĩ đến một lời đề nghị mà khán giả của bạn sẽ yêu thích. Họ có muốn cập nhật sản phẩm hoặc bản tin thường xuyên không? Họ có quan tâm đến các chương trình khuyến mãi và quà tặng miễn phí không?
Bằng cách xác định mối quan tâm của họ, bạn có thể điều chỉnh nội dung tiếp thị qua email của mình để giải quyết chúng. Bạn cũng nên phân đoạn danh sách gửi thư của mình dựa trên đường dẫn chọn tham gia của họ.
Ví dụ: nếu ai đó đăng ký nhận bản tin, bạn chỉ nên gửi cho họ bản tin. Nếu không, họ sẽ chán nản và hủy đăng ký.
Quan trọng nhất là luôn mang lại giá trị cao nhất trong mỗi email bạn gửi. Nếu khách truy cập hoặc người đăng ký trang web tiềm năng mở email của bạn, họ sẽ nhận được một sản phẩm có lợi – sách điện tử miễn phí, mã khuyến mãi hoặc ưu đãi giảm giá.
6. Kể một câu chuyện
Có lẽ bạn đang thắc mắc tại sao bạn nên kể một câu chuyện trong email của mình. Các nhà văn nổi tiếng như Jon Morrow sử dụng các câu chuyện trong bản tin của họ — và nó có tác dụng như một sự quyến rũ.
Bạn không cần phải tạo ra những câu chuyện dài dòng để đưa ra quan điểm của mình. Chỉ cần giữ câu chuyện ngắn gọn và phù hợp với thông điệp.
Ví dụ: bạn có thể kể một câu chuyện ngắn về cuộc đấu tranh của một sinh viên với việc viết để tiếp thị chương trình giảm giá Grammarly.
7. Thêm những lưu ý
Mọi người luôn quét tài liệu để đi đến cuối cùng. Và họ luôn đọc chú thích cuối bài và dòng PS ở cuối.
Hãy nghĩ về nó; bạn luôn đọc những điều đó trong bất kỳ bức thư nào.
Vì vậy, việc thêm dòng này như một lời cảnh báo hoặc thông tin bổ sung sẽ tạo thêm cảm giác quen thuộc cho toàn bộ email. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dòng báo trước để chỉ định thời hạn cho khuyến mại hoặc tính sẵn có của sản phẩm.
8. Sử dụng FOMO và tính khẩn cấp trong bản sao email của bạn
Chắc hẳn bạn đã từng nhìn thấy đồng hồ đếm ngược trên trang web thương mại điện tử.
Nhưng tại sao bạn nghĩ rằng bộ đếm thời gian đó ở đó? Để gợi lên cảm giác cấp bách và đồng thời đóng vai trò như một lời nhắc nhở.
Tất nhiên, dù sao thì bạn vẫn sẽ mua sản phẩm, nhưng nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) sẽ thuyết phục bạn hành động nhanh hơn bình thường. Vì vậy, hãy luôn thêm cảm giác cấp bách và FOMO vào bản sao email của bạn. Bạn không cần đồng hồ đếm ngược cho việc này. Bạn có thể tạo ra từ ngữ của mình để tạo ra cảm giác tương tự.
Dưới đây là những cách sử dụng FOMO trong văn bản:
- “Ưu đãi kéo dài/có hiệu lực cho đến khi…”
- “Hãy nhanh tay khi ưu đãi vẫn còn hiệu lực!”
- “Số lượng có hạn…”
- “Chỉ miễn phí trong 48 giờ..”
Nhân tiện, bạn cũng có thể sử dụng điều khoản ‘độc quyền’ như một động lực để thuyết phục người nhận email hành động.
9. Tối ưu hóa các nút và CTA
Khi tạo nội dung email, các nhà tiếp thị thường quên chú ý đến các nút và CTA của mình. Sự sơ suất này cũng dễ hiểu vì hầu hết mọi người đều không nhận thức được tầm quan trọng của việc highlight nút bấm. Nếu bạn muốn người nhận theo dõi một liên kết, hãy làm cho nó nổi bật so với phần còn lại của trang. Sử dụng màu tương phản để phân biệt nút với văn bản xung quanh.
Bạn cũng nên đặt các nút ở giữa nội dung email và hiển thị chúng.
Ngoài ra, đừng quên thêm lời kêu gọi hành động vào mỗi nút. CTA đóng vai trò là yếu tố kích hoạt tâm lý để khách hàng thực hiện hành động sau khi đọc nội dung email. Bạn luôn có thể sử dụng các CTA chung chung như “Đặt hàng ngay” và “Tải xuống bản PDF” để tối ưu hóa các nút của mình. Ngoài ra, bạn có thể đưa ra CTA tùy chỉnh và thân thiện cho mọi chuỗi email.
10. Khuyến khích phản hồi
Nội dung tiếp thị qua email của bạn nên tập trung vào việc tiếp tục đối thoại với khách hàng thay vì giao tiếp một chiều. Việc viết thư có kết thúc mở sẽ dẫn đến sự gắn kết và quen thuộc hơn với khách hàng.
Vì vậy, hãy thử thêm liên kết phản hồi trực tiếp vào chuỗi email. Và tốt hơn hết, hãy khuyến khích người đọc liên hệ nếu họ có bất kỳ mối quan tâm hoặc thắc mắc nào. Đó là một điều đơn giản thể hiện sự quan tâm của bạn và sẽ tăng mức độ tương tác.
11. Làm đẹp giao diện người dùng
Về mặt kỹ thuật, không có gì sai khi đăng văn bản đơn giản làm nội dung email của bạn. Nhưng vấn đề ở đây là: con người là sinh vật trực quan. Chúng tôi tiếp thu nội dung trực quan nhanh hơn và tốt hơn nội dung bằng văn bản. Và hãy đối mặt với điều đó, những email chỉ có văn bản rất khó đọc và kết quả là làm giảm CTR và tỷ lệ đăng ký.
Đó là lý do tại sao bạn cần làm đẹp giao diện người dùng và nội dung email. Sử dụng hình ảnh và màu sắc hấp dẫn để thiết kế giao diện. Và cố gắng sử dụng hình ảnh có liên quan cho sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
Bạn cũng nên thêm bằng chứng xã hội bằng cách đưa các liên kết đến nền tảng truyền thông xã hội của bạn vào nội dung chân trang.
12. Tránh thư mục thư rác
Như bạn có thể đã đoán ở thời điểm này, thư mục thư rác là nơi chứa tất cả các email trước khi hoàn thành mục đích của chúng. Hãy tưởng tượng bạn dành thời gian, tiền bạc và công sức để tạo một chiến dịch tiếp thị nội dung email và mọi thứ đều rơi vào thư mục thư rác.
Bạn chắc chắn không muốn điều đó. Tuy nhiên, bạn có thể giữ thư của mình không bị đưa vào thư mục thư rác bằng cách thực hiện theo các quy tắc sau:
- Đừng lạm dụng các cụm từ mờ ám như “nội dung miễn phí” và “kiếm tiền” trong email của bạn.
- Tránh những dòng chủ đề gây hiểu lầm vì một khi mọi người cảm thấy thất vọng với email của bạn, danh tiếng của bạn sẽ giảm sút.
- Hãy lưu ý đến luật CAN-SPAM khi thu thập danh sách gửi thư của bạn.
- Không thêm các liên kết đáng ngờ của bên thứ ba vào nội dung email của bạn.
- Hãy ngừng nói những câu như “chắc chắn không phải spam” vì đó là điều những kẻ gửi thư rác sẽ nói.
Cuối cùng, bạn phải luôn đọc email trước khi gửi để đảm bảo email không bị coi là ‘spam’.
13. Luôn linh hoạt
Việc tìm kiếm chiến lược tiếp thị nội dung hoàn hảo đòi hỏi phải lập kế hoạch và nghiên cứu tỉ mỉ. Và một khi bạn tìm thấy công thức hoàn hảo đó, bạn sẽ đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.
Nhưng đây là vấn đề: Email Marketing là một lĩnh vực không ngừng phát triển.
Cách đây không lâu, mọi liên lạc qua email đều mang tính hình thức. Nhưng ngày nay, các công ty đang sử dụng tin nhắn trò chuyện và thân mật cho nội dung của họ. Và ai nói xu hướng này sẽ không thay đổi trong những năm tới? Khi tự động hóa bắt đầu chiếm ưu thế, các xu hướng tiếp thị qua email mới sẽ xuất hiện để giải quyết những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.
Để luôn cập nhật, bạn cần thu thập phân tích A/B cho mọi sáng kiến email. Sử dụng các số liệu để tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không.
Và từ dữ liệu này, bạn nên điều chỉnh chiến lược tiếp thị nội dung email của mình để đáp ứng các tiêu chuẩn mới và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số hơn.
Việc tìm kiếm công thức nội dung hoàn hảo cho chiến lược tiếp thị qua email của bạn có thể gặp khó khăn nếu bạn thiếu kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết. Nhưng bạn cần tập trung vào nhu cầu của khách hàng cuối ở mọi giai đoạn của kênh tiếp thị qua email.
Tóm lại
Bắt đầu bằng cách tạo ra chân dung khách hàng và phát triển danh sách gửi thư của bạn . Giữ tất cả thông tin liên lạc của bạn mang tính cá nhân và phù hợp bằng dòng chủ đề được soạn thảo kỹ lưỡng . Và đừng quên thiết kế và CTA.
Hãy làm theo các bước trong bài viết này để giữ email của bạn không bị đưa vào thư mục thư rác và rơi vào hộp thư đến của khách hàng, những người sẽ chờ đợi mọi liên lạc qua email từ bạn!
Bài viết được dịch với mục đích tham khảo kiến thức, mọi số liệu và thông tin chi tiết bạn có thể tham khảo tại: How to Create the Perfect Content for Your Email Marketing