Hộp thư đến được ví như là một đấu trường, nơi mà chỉ những email mạnh nhất, có giá trị nhất tồn tại. Hầu hết trường hợp các tin nhắn sẽ bị xóa trong khi chưa bao giờ được mở và thậm chí một số không thoát khỏi chuyện bị đẩy vào thư mục spam.
Các doanh nghiệp luôn phải đương đầu với việc làm sao để có thể nổi bật hơn so với phần lớn nội dung quảng cáo mà khán giả của họ nhận được hàng ngày.
Từ việc viết các dòng tiêu đề hấp dẫn đến việc thiết kế nội dung email sao cho trau chuốt, hãy đọc bài blog dưới đây để biết một số chiến lược email marketing hấp dẫn nhất để cạnh tranh trong hộp thư đến và tăng tỷ lệ mở cùng với tỷ lệ tương tác của bạn.
Viết những dòng tiêu đề hấp dẫn
Khi bạn sàng lọc hộp thư đến chứa hàng tá những loại email như email cá nhân, công việc và quảng cáo, điều gì sẽ khiến bạn dừng lại và nhấp vào nó? Hẳn phải là dòng tiêu đề phải không nào?
Là một marketer, dòng tiêu đề chính là tấm vé vàng để tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng và giúp email của bạn nổi bật hơn so với hàng vạn email khác trong cùng một hộp thư.
Điều quan trọng là viết những dòng tiêu đề lôi cuốn người đọc và khuyến khích họ nhấp vào email của bạn. Các dòng tiêu đề lý tưởng nhất là ngắn gọn, rõ ràng và cung cấp thông tin vừa đủ để khiến người đọc của bạn muốn xem nhiều hơn.
Hãy xem xét các phương pháp hay nhất về dòng tiêu đề sau để khiến thư của bạn được chú ý và cuối cùng được mở với tỷ lệ cao hơn:
Giữ nội dung ngắn gọn
Bạn không cần phải nhồi nhét tất cả thông tin của mình vào dòng đầu tiên. Hãy viết tiêu đề với độ dài dưới 50 ký tự. Các dòng chủ đề ngắn gọn và súc tích là thứ hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ nhấp. Theo một nghiên cứu, những email có tiêu đề dưới 50 ký tự sẽ có tỷ lệ mở cao hơn các email khác đến 12,5%. Đồng thời, khách hàng cũng có thể dễ dàng đọc và hiểu trên thiết bị di động.
Tạo cảm giác khẩn cấp
Nói một cách chính xác, các dòng tiêu đề gợi cảm giác cấp bách hoặc khan hiếm có thể thúc giục người đăng ký nhấp (hoặc hành động) nhanh vào email của bạn. Hãy thêm vào các động từ chỉ hành động trong các dòng tiêu đề để gây tiếng vang với khách hàng và khuyến khích người đăng ký tham gia vào các chương trình khuyến mãi phù hợp vào thời điểm thích hợp. Tuy nhiên, có một ranh giới nhỏ giữa khẩn cấp và spam. Vì vậy, hãy giới hạn những dòng tiêu đề này khi lời đề nghị thực sự yêu cầu phải hành động ngay lập tức. Lấy một số ví dụ như:
- Uber: “Chú ý! Cơ hội duy nhất để nhận quà từ Uber!”
- Strawberrynet.com: “NGÀY CUỐI Nhận Giảm 10% Mọi Thứ!”
- Shopee: “Lắc Xu trận cuối – Vào kẻo tiếc nuối!”
Chèn vào những con số
Mọi người thường lười đọc các đoạn thông tin dài. Vì vậy, thu hút độc giả của bạn bằng các mục gạch đầu dòng, dễ tiêu hóa, hứa hẹn sẽ chia sẻ cho độc giả của bạn nhiều thông tin chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.
Tránh các từ spam
Người nhận có thể nhận ra mùi thư rác trong hộp thư đến của họ rất nhanh chóng và gửi thẳng những email đó vào thùng rác mà không cần suy nghĩ nhiều. Việc sử dụng quá nhiều các từ như “miễn phí, trợ giúp, giảm…. phần trăm” hoặc “nhắc nhở” trong dòng tiêu đề của bạn không những ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ mở mà còn gửi thư rác cho tất cả người nhận của bạn.
Xem thêm: Các từ khóa khiến email vào spam
KHÔNG ÁP DỤNG CHỮ IN HOA CHO TẤT CẢ hay lạm dụng dấu chấm than !!!
Mọi người không muốn bị la mắng, cả trực tiếp và trực tuyến. Việc lạm dụng viết in hoa hoặc dấu chấm than có thể khiến người đọc hiểu sai ý và có khả năng bị gắn cờ bởi bộ lọc spam. Một nghiên cứu tiết lộ rằng 85% người được hỏi thực sự thích dòng tiêu đề viết thường hơn dòng chủ đề được viết hoa toàn bộ.
Cá nhân hóa Email
Mọi người đều thích được ai đó nhận ra họ. Những email có chứa tên người nhận trong dòng tiêu đề có tỷ lệ nhấp cao hơn những email khác. Nếu có thể, hãy thêm tên của người nhận của bạn trong các dòng chủ đề để thiết lập kết nối cá nhân với từng người đăng ký và khiến cho đề nghị của bạn hấp dẫn đến mức không thể cưỡng lại được.
Đặt ra một câu hỏi
Đặt những câu hỏi hấp dẫn cho người đọc của bạn có thể khiến họ dừng lại, suy nghĩ và cuối cùng, tìm kiếm câu trả lời (hy vọng câu trả lời đó xuất hiện trong email của bạn). Điều quan trọng là đặt câu hỏi làm sao để nó liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: Dòng tiêu đề “Bạn có đang mắc phải những sai lầm marketing này hay không?” có khả năng sẽ truyền cảm hứng cho các marketer trong ngành xem xét các phương pháp của riêng họ và tiếp tục đọc email của bạn để tìm hiểu về những gì họ có thể làm sai.
Đừng sợ khi tỏ ra hài hước
Sao bạn phải căng thẳng như vậy? Thêm một chút hài hước vào các dòng tiêu đề của bạn có thể khiến chúng nổi bật trong một biển trời email nhàm chán tràn ngập trong hộp thư đến. Bao gồm các tham chiếu văn hóa đại chúng, truyện cười và chơi chữ là một cách tuyệt vời để thêm gia vị cho thông điệp của bạn thêm phần thu hút.
Tạo nội dung email sinh động
Bạn đã viết một dòng tiêu đề hấp dẫn thuyết phục người đăng ký nhấp vào email của bạn. Bây giờ, đã đến lúc làm cho email của bạn hấp dẫn hơn nữa bằng cách giới thiệu cho người đọc nội dung sôi động có liên quan, có giá trị và hình ảnh đẹp mắt.
Trong khi dòng tiêu đề là món khai vị cho email của bạn, thì bản thân nội dung mới là món chính. Nếu bạn liên tục gửi nội dung email hấp dẫn và bóng bẩy cho người nhận, họ sẽ mong được nhìn thấy tên bạn trong hộp thư đến của họ mỗi ngày.
Khi tạo nội dung, bước đầu tiên là xác định giá trị mà email của bạn cung cấp cho người đọc. Bạn muốn họ làm gì khi họ mở email của bạn? Quan trọng hơn, họ sẽ nhận được lợi ích gì khi nhận email đó?
Không phải lúc nào khách hàng của bạn cũng muốn có những tin tức quảng cáo hoặc cập nhật về ngành; họ muốn thông tin hữu ích trực tiếp đến họ.
Nếu bạn có thể cung cấp cho khách hàng nội dung có liên quan, đẹp mắt về mặt hình ảnh thì bạn đang trên con đường thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn và cải thiện danh tiếng cho địa chỉ gửi thư của bạn.
Dưới đây là một số mẹo thực hành tốt nhất để thiết kế nội dung email thêm sinh động:
Gửi đúng thông điệp
Trước khi tạo email, bạn phải luôn suy nghĩ về mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể muốn giới thiệu tin tức mới nhất về sales hoặc công ty của bạn cho tất cả những người nhận. Tuy nhiên, làm như vậy sẽ không mang lại kết quả như mong đợi. Chỉ gửi những email có lợi, kịp thời và phù hợp với người nhận để tránh làm tổn hại đến uy tín thương hiệu của bạn.
Tạo một thiết kế email ấn tượng
Khi nói đến email, những gì bạn nói cũng quan trọng không kém bằng cách bạn biểu đạt như thế nào. Nếu thông tin trong email của bạn khó tiếp thu, rất có thể người đăng ký của bạn sẽ bối rối và ngừng tương tác với bạn. Với một thiết kế email rõ ràng, dễ hiểu và trau chuốt sẽ rất quan trọng đối với sự tương tác của khách hàng và sẽ khuyến khích người đăng ký đọc qua toàn bộ email của bạn.
Hãy kể câu chuyện thông qua hình ảnh
Trong nội dung email của bạn, một bức tranh hơn ngàn lời nói. Không ai có thời gian để sàng lọc một email dày đặc, đặc biệt là khi một bức ảnh có thể truyền tải cùng một thông điệp. Đưa hình ảnh và đồ họa bắt mắt, có liên quan vào email của bạn để làm cho nội dung thêm phần hấp dẫn cho người đăng ký.
Bao gồm các yếu tố tương tác
Các tính năng tương tác như video, gif, trò chơi, cuộc thăm dò ý kiến và câu đố là một số xu hướng thiết kế email hot nhất tại thời điểm hiện tại. Chúng không chỉ giúp khán giả giải trí mà còn có thể tăng tỷ lệ nhấp vào email của bạn và thúc đẩy chuyển đổi. Nếu có thời điểm thích hợp, hãy bao gồm các yếu tố tương tác trong thư của bạn để khiến khán giả quan tâm và góp thêm một làn gió mới vào hộp thư “tẻ nhạt”.
Lời kêu gọi hành động nổi bật
Đúng vậy. Không những bạn muốn giải trí cho khách hàng, nhưng bạn cũng đảm bảo họ hành động nữa! Có một lời kêu gọi hành động rõ ràng, nổi bật trong email của bạn là điều cần thiết để tăng mức độ tương tác và thúc đẩy hành vi của khách hàng. Hãy làm cho lời gọi hành động của bạn sáng tạo và bắt mắt để người đọc không thể chối từ nhấp vào trang web của bạn.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động
Vì hơn một nửa tổng số email được mở và đọc là trên thiết bị di động, nên nội dung email của bạn nên được hiểu và hiển thị dễ dàng hơn trên điện thoại thông minh.
Một báo cáo gần đây của Return Path, một chuyên gia về khả năng gửi email, đã phân tích hơn 27 tỷ email được mở từ tháng 5 năm 2016 đến tháng 4 năm 2017 và hơn 55% email là được mở trên thiết bị di động.
Tận dụng hình ảnh và đồ họa, đồng thời giữ cho bản copy ngắn gọn và hấp dẫn để tối ưu hóa nội dung email của bạn cho tất cả các thiết bị.
Phân khúc danh sách email của bạn
Bạn đã tạo ra một dòng tiêu đề hấp dẫn và bạn đã thiết kế một email tương tác, sáng tạo. Bây giờ, đã đến lúc để nhấn gửi.
Sử dụng các chiến lược phân khúc khác nhau là một cách hiệu quả để cung cấp cho khách hàng của bạn những thông điệp có liên quan và có giá trị từ đó có thể tăng khả năng phản hồi hơn.
Việc phân khúc danh sách của bạn thực sự là một cách thành công. Hơn nữa, nó dễ thực hiện hơn bạn nghĩ.
Nền tảng Marketing Automation, như Mautic, giúp cung cấp số liệu email và phân tích mức độ tương tác có thể giúp bạn xác định cách phân khúc danh sách email của mình để cung cấp nội dung được cá nhân hóa cho từng người nhận của bạn.
Xem xét các chiến lược phân khúc email sau để cung cấp thông tin có liên quan cho người nhận của bạn và tăng tỷ lệ mở và nhấp qua từng email nhé:
Phân khúc theo nhân khẩu học
Không có hai người nhận nào giống nhau, vì vậy email của bạn cũng không nên như vậy. Phân khúc email dựa trên nhân khẩu học là một chiến lược đã được chứng minh để cung cấp nội dung phù hợp và có lợi cho khách hàng của bạn. Từ đó sẽ cải thiện mức độ tương tác của họ với email của bạn. Vị trí, độ tuổi, giới tính và nghề nghiệp chỉ là một vài danh mục nhân khẩu học mà bạn có thể phân khúc email của mình để gửi cho người nhận những thông điệp tùy chỉnh.
Phân khúc theo hành vi
Phân khúc theo hành vi trong quá khứ là một phương pháp hiệu quả khác để cung cấp thông tin được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn ở mọi giai đoạn trong vòng đời khách hàng của họ với thương hiệu của bạn. Đối với khách hàng mới, hãy gửi email chào mừng và thông tin nêu bật lời hứa hẹn của thương hiệu và giảm giá độc quyền khi đăng ký. Đối với khách hàng cũ, hãy đưa ra phần thưởng cho lòng trung thành và yêu cầu phản hồi về những lần mua hàng trước đây của họ.
Thực hiện A/B Test các dòng tiêu đề của bạn
Không có giải pháp nào dễ dàng và nhanh chóng tức thì trong email marketing: tất cả là về câu chuyện thử nghiệm và thất bại. A / B Test hai thông điệp khác nhau cho một phân khúc đối tượng của bạn là một cách tuyệt vời để xác định điều gì thúc đẩy tỷ lệ mở và điều gì không. Kiểm tra độ dài của dòng tiêu đề, cũng như giọng điệu và giọng nói để hiểu rõ hơn về cách bạn nên giao tiếp như thế nào với người nhận.
Gửi các chiến dịch “nhỏ giọt” (Drip campaign) đã kích hoạt
Khi khách hàng thực hiện một hành động nhất định, hãy lên lịch các chiến dịch email nhỏ giọt để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giữ chân người nhận với thương hiệu của bạn. Chiến dịch nhỏ giọt là một tập hợp các thông điệp được viết sẵn gửi đến người nhận của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Triển khai các chiến dịch nhỏ giọt sau khi ai đó đăng ký vào danh sách email của bạn, thêm vào giỏ hàng của họ hoặc đăng ký một trong các sự kiện của bạn.
Giờ đây, bạn đã biết cách tạo ra những dòng tiêu đề hấp dẫn, thiết kế nội dung email sinh động và phân khúc danh sách email của mình, bạn đang đi đúng trên con đường tăng mức độ tương tác của khách hàng với email của mình.
Với những mẹo trên, hãy tiếp tục thử nghiệm với các thiết kế và kiểm tra điều gì hiệu quả nhất trong việc giữ chân khách hàng của bạn quay lại xem thêm.
Mặc dù việc thu hút sự chú ý trong một hộp thư đầy cạnh tranh như vậy có vẻ khó khăn nhưng các nguyên tắc giao tiếp với người nhận của bạn thật ra rất đơn giản: Hãy gửi cho họ những tin nhắn mà họ thực sự muốn nhận và họ sẽ rất vui khi nhấp vào email của bạn mỗi ngày.
Có lẽ sau tất cả, hộp thư đến không phải là một nơi đáng sợ như vậy đúng không nào?
Nếu bạn đang tìm cho mình một nền tảng marketing tự động hóa giúp bạn không theo dõi sát sao hoạt động tương tác, quan tâm của khách hàng dành cho email của bạn cũng như gửi các kịch bản chiến dịch theo từng hành trình khách hàng khác nhau một cách tự động, hãy nhấn vào nút Demo dưới đây để bắt đầu trải nghiệm với TriggerM ngay nhé!