Email Automation là gì?
Email Automation là một cách để tạo email tiếp cận đúng người với thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm – mà không cần cong người phải làm việc mọi lúc.
Bởi vì những automatic email này được gửi đi đúng lúc, được cá nhân hóa và siêu phù hợp với người đọc, nên chúng sẽ được mở và nhấp thường xuyên hơn. Điều này có nghĩa là việc tiết kiệm thời gian quý báu của bạn không phải là lợi ích duy nhất.
Dưới đây là một số ví dụ về các trường hợp chúng tôi có thể gửi email tự động.
Tôi sẽ mở rộng một số trong số đó bằng việc sử dụng các ví dụ về cách chúng tôi triển khai trong hoạt động kinh doanh của mình như thế nào, điều này được thực hiện qua cách sử dụng Mautic.
Các cách gửi email tự động khác nhau
- Sau khi gửi biểu mẫu – Chào mừng
- Bằng cách nhấp vào một đường link
- Sau khi mua một sản phẩm – cảm ơn bạn đã mua hàng / bạn vui lòng viết đánh giá
- Sau khi điền vào biểu mẫu nội bộ
- Bằng cách áp dụng thẻ
- Sau khi mở email
- Confirmation email sau khi nhấp vào liên kết xác nhận
- Email tương tác lại sau một khoảng thời gian không tương tác nhất định
- Email gia hạn đăng ký – khi một tài khoản đăng ký sắp hết hạn
- Email sinh nhật / kỷ niệm? Gửi mã giảm giá / khuyến mãi
- Email nhắc nhở sau khi đăng kí tham gia sự kiện / cuộc họp
- Sau khi tham dự một sự kiện / cảm ơn vì đã tham dự
Bây giờ chúng ta hãy tìm hiểu sâu thêm về từng chuỗi automatic email này.
1. Sau khi gửi biểu mẫu – Chào mừng
Không có bất kỳ quy tắc nào nói rằng chúng ta phải gửi email chào mừng, nhưng khách hàng của bạn có thể sẽ để ý nếu bạn không gửi.
Khi bạn có một người đăng ký mới, việc theo dõi với sự chào đón nồng nhiệt có thể giúp biến leads mới thành khách hàng mà không cần nỗ lực gì thêm.
Như trong ảnh chụp màn hình bên dưới, điều này rất đơn giản để thực hiện khi sử dụng Mautic. Bạn chỉ cần kết nối biểu mẫu web của mình với một chuỗi chứa email chào mừng của bạn, sau đó ngay khi biểu mẫu web đó được gửi thì email sẽ được gửi theo.
2. Bằng cách nhấp vào liên kết / Áp dụng thẻ
Điều này có thể liên hệ đến việc ai đó nhấp vào liên kết trên trang web, trang đích hoặc từ trong email của bạn, nhưng nguyên tắc cơ bản là giống nhau. Miễn là bạn áp dụng một thẻ cho liên kết mà họ đang nhấp vào, thì bạn có thể gửi automatic email từ bên trong Mautic, sau khi liên kết đó đã được nhấp vào.
3. Sau khi mua một sản phẩm
Sau khi ai đó đã mua hàng của bạn, bạn nên theo dõi email – cho dù đó chỉ đơn giản là email “Cảm ơn bạn đã mua hàng” hay email dẫn đến việc bán thêm hoặc cung cấp thêm thông tin cho họ về món hàng mới mà họ vừa mua.
Chúng tôi chỉ bắt đầu với mục tiêu mua sản phẩm, đảm bảo mục tiêu đó được định cấu hình cho sản phẩm đã mua, sau đó chỉ cần liên kết mục tiêu đó với chuỗi chiến dịch chứa email tiếp theo.
4. Sau khi điền vào biểu mẫu
Việc cung cấp cho bạn các biểu mẫu đã được thiết lập trong ứng dụng Mautic để từ đó bạn có thể gửi automatic email đến bất kỳ địa chỉ liên hệ nào (liên hệ hiện tại hoặc liên hệ mới mà bạn đang thêm vào ứng dụng của mình), ngoài việc gửi biểu mẫu.
5. Sau khi mở email
Bạn có thể muốn gửi email cho khách hàng sau khi họ đã mở email trước đó, và giờ đây Mautic thực hiện điều này rất dễ dàng với việc bổ sung mục tiêu đã mở email của họ, chính xác như những gì đã ghi trên hộp!
Bạn đoán đúng rồi đó – hãy đặt mục tiêu opened widget sau chuỗi email, và sau đó bạn có thể định cấu hình mục tiêu của mình tùy thuộc vào việc bạn muốn gửi một automatic email chỉ dựa trên một email nhất định đang được mở trong chuỗi trước đó hay khi tất cả các email trong trình tự đó đã được mở. Thông minh chưa?
7. Confirmation email sau khi nhấp vào liên kết xác nhận
Đây là một automatic email mà bạn có thể gửi sau khi ai đó nhấp vào liên kết xác nhận hoặc chọn tham gia kép, trong đó họ cấp cho bạn quyền gửi marketing emails cho họ.
Bản thân email không cần phải quá lạ mắt – chỉ cần xác nhận rằng giờ đây họ đã có quyền để bạn gửi email cho họ và để họ theo dõi hộp thư đến nhằm mục đích liên lạc trong tương lai.
Như đã đề cập ở trên, email này được kích hoạt khi một liên kết xác nhận hoặc chọn tham gia kép được nhấp vào
8. Email tương tác lại sau một khoảng thời gian không tương tác nhất định
Điều này khá là hiển nhiên, nhưng nó có thể là một cách thực sự tốt để liên hệ lại với bất kỳ ai chưa mở hoặc đọc bất kỳ email / nội dung nào của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
9. Email gia hạn đăng ký – khi đăng ký sắp hết hạn
Đây thực sự là một thiết lập email automation cực kì tiện dụng, khi khách hàng của bạn có một tài khoản đăng ký sắp kết thúc.
Mọi người hay trì hoãn. Đó là lý do tại sao họ sẽ hoãn việc gia hạn đăng ký hoặc nâng cấp tài khoản miễn phí của mình đến phút cuối cùng.
Gửi automatic email một thời gian trước khi tài khoản của họ sắp hết hạn và nhấn mạnh những lý do tại sao họ nên gia hạn tài khoản sớm hơn.
10. Email sinh nhật / kỷ niệm
Đúng, chính xác – bạn có thể gửi automatic email từ Mautic dựa trên ngày Sinh nhật hoặc Ngày kỷ niệm của khách hàng, chỉ cần đây là thông tin bạn đã thu thập và lưu trữ trong ứng dụng Mautic.
Hãy thử gửi cho họ một tin nhắn chúc mừng sinh nhật, điều này nhằm chúc họ mọi điều tốt đẹp nhất và cung cấp cho họ một ưu đãi hấp dẫn.
12. Sau khi tham dự một sự kiện – cảm ơn vì đã tham dự
Đây là một email lịch sự – chỉ là một bức thư ngắn cảm ơn khách hàng đã tham dự sự kiện gần đây của bạn và cho họ biết bạn đánh giá cao họ như thế nào.
Đó không phải là cách duy nhất chúng ta có thể sử dụng automatic email …
Chúng ta không chỉ có thể gửi các automatic email dựa trên thời điểm một hành động được thực hiện trong Mautic, mà còn có thể gửi chúng khi một hành động không được thực hiện.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp có thể lưu trữ, quản lý contacts, phân nhóm sâu và tự động gửi Email, hãy request Demo để được tự vấn cụ thể:
