Email Marketing được biết đến như một công cụ lâu đời nhưng đến nay nó vẫn còn nguyên tính hiệu quả.
Trên thực tế, kênh Email mang lại tỷ lệ ROI lớn. Nó tạo ra hơn 40$ trên một đôla chi phí cho Email Marketing.
Thế nhưng không đồng nghĩa với việc hầu hết các chiến dịch email đều sẽ đem lại hiệu quả cao. Thậm chí là nó không thể tiếp cận đến khách hàng mục tiêu nếu bạn sử dụng chiến lược email không tốt.
Dưới đây là 7 mẹo giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng qua kênh email marketing:
1. Cá nhân hóa
Hãy quan tâm và thấu hiểu khách hàng của bạn. Họ có đủ thời gian và sự kiên nhẫn để đọc một email dài với quá nhiều thông tin hay không? Email của bạn có chứa những gì họ cần? có được gọi đúng tên và xưng hô của họ hay những email được gửi hàng loạt không quan tâm đến người nhận là ai. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn
Thêm một lưu ý nữa là người nhận cảm thấy tin tưởng và thích mở một email được gửi từ cá nhân hơn là một tổ chức. Vì họ nghĩ rằng người gửi là tổ chức thì sẽ quảng cáo hoặc cố bán một thứ gì đó cho họ. Do đó tỷ lệ mở sẽ giảm đáng kể.
2. Kể chuyện
Cách mở đầu email là một câu chuyện sẽ thu hút, gây tò mò và giữ chân người đọc nhiều hơn.
Kể chuyện chính là một kỹ thuật mạnh mẽ, vì nếu câu chuyện được viết hấp dẫn sẽ tạo được ấn tượng với người đọc. Đây cũng là cách để độc giả quan tâm hơn những gì bạn đang và sắp nói. Họ sẽ tò mò và muốn biết thêm nhiều hơn nữa. Từ đó, họ cũng sẽ dễ dàng nhấp vào lời kêu gọi hành động đặt ở cuối email hơn.
Dưới đây là một ví dụ:
tell a story
Câu chuyện này có thu hút bạn không? Nó có liên quan đến điều mà tôi đã đăng ký (khóa học để là người bán hàng giỏi hơn). Khi tôi đọc vài dòng đầu, tôi cảm thấy rất thu hút và đọc hết email.
3. Thiết lập các chiến dịch nhỏ giọt tự động
Một chiến dịch nhỏ giọt sẽ được gửi tự động đến người đăng ký theo tương tác của họ với website hoặc email của bạn.
Đây là việc rất hữu ích để duy trì top-of-mind ở các thời điểm thích hợp.
Dưới đây là một vài gợi ý về chiến dịch email nhỏ giọt:
Source: http://www.pardot.com/infographic/basics-drip-campaigns-infographic/
Nhiều loại chiến dịch nhỏ giọt giúp mang lại lead và thuyết phục họ ra quyết định mua hoặc đăng ký dịch vụ sau sự tương tác đầu tiên của họ trên website của bạn.
Bạn có thể bổ sung, chỉnh sửa các chiến lược để có chuyển đổi hiệu quả hơn, mang tính cá nhân hóa hơn phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp của bạn.
4. Đặt CTA mạnh mẽ
Mỗi email chỉ nên có 1 một đích cụ thể và CTA cũng phải đồng nhất với mục đích đó. Đó có thể là nhấn vào liên kết đến một trang đích chuyển đổi hoặc phản hồi email.
Dù cho mục đích là gì, hãy tạo CTA rõ ràng nhất có thể. Ví dụ:
Ngay trong phần nội dung, bạn cũng có thể khuyến khích họ thực hiện điều gì đó.
Tôi đã thấy nhiều Marketers đặt một dòng “P.S” – tái bút ở cuối email và nó hoạt động khá tốt!
5. Thiết kế email phù hợp với thiết bị di động
Các nghiên cứu gần đây cho thấy có 53% số email được mở trên thiết bị di động.
Người nhận không thích nhận những email khó đọc, điều này ảnh hưởng đển tỷ lệ chuyển đổi. Sử dụng một ứng dụng email thân thiện với thiết bị di động sẽ giúp bạn không còn lo lắng về việc bỏ lỡ những chuyển đổi có giá trị.
Các chi tiết được thiết kế đủ lớn, phù hợp với màn hình di động để có thể đọc dễ dàng, không cần phải phóng to. Nếu tôi muốn mua hàng,chỉ cần nhấn vào nút màu xanh to to. Rất đơn giản!
6. Liên kết các ảnh của bạn
Hãy tạo sự thuận tiện nhất cho độc giả để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn có các hình ảnh, hãy liên kết chúng đến trang nội dung, hoặc sử dụng chúng như là một call-to-action lớn! Nhấn vào một nút hoặc hình ảnh sẽ dễ dàng hơn một liên kết nhỏ nhỏ.
7. Xem xét dòng tiêu đề và tỷ lệ mở
Đây là 2 yếu tố rất quan trọng không thể bỏ qua trong email marketing.
Nếu độc giả không có thời gian để đọc hết tất cả email thì dòng tiêu đề như một câu tóm tắt hoặc một câu thu hút sự chú ý. Dòng tiêu để thu hút sẽ khiến tỷ lệ mở tăng cao.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp marketing automation để nuôi dưỡng và tăng chuyển đổi khách hàng. Hãy request Demo tại đây để được tư vấn cụ thể hơn.
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn