15 lợi ích Email Marketing dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Một trong những lợi thế đáng kể của email marketing là cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao, những người thực sự quan tâm đến dịch vụ của bạn. Để tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao:

• Tạo “thính” hấp dẫn: Phát triển các tài nguyên có giá trị như ebooks, hướng dẫn hoặc mẫu để giải quyết các khó khăn của đối tượng mục tiêu của bạn. Cung cấp các tài nguyên giá trị này để đổi lấy địa chỉ email, cho phép bạn nắm bắt thông tin liên hệ và bắt đầu tương tác hơn nữa.
• Tối ưu hóa quy trình chọn tham gia của bạn: Làm cho quá trình chọn tham gia trở nên đơn giản và hấp dẫn. Sử dụng các biểu mẫu chọn tham gia rõ ràng và ngắn gọn với đề xuất giá trị hấp dẫn. Làm nổi bật những lợi ích mà người đăng ký sẽ nhận được bằng cách tham gia danh sách email của bạn, chẳng hạn như nội dung độc quyền, giảm giá hoặc quyền truy cập sớm vào các sản phẩm mới.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng có mục tiêu: Khi bạn có được khách hàng tiềm năng, hãy nuôi dưỡng họ thông qua các chiến dịch email được nhắm mục tiêu. Cung cấp nội dung có giá trị, đề xuất được cá nhân hóa hoặc ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích và giai đoạn của họ trong hành trình của người mua. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ, có được sự tin tưởng và đưa khách hàng tiềm năng đến gần hơn với việc mua hàng.

7. Tăng nhận thức về thương hiệu

‍

Mỗi email bạn gửi đều làm tăng khả năng nhận thức thương hiệu. Để nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả thông qua email marketing, hãy xem xét các chiến lược sau:

• Tùy chọn chia sẻ xã hội: Bao gồm các nút chia sẻ xã hội trong email của bạn để khuyến khích người đăng ký chia sẻ nội dung của bạn. Điều này khuếch đại phạm vi tiếp cận của bạn, giới thiệu thương hiệu của bạn với khán giả mới và tăng nhận thức về thương hiệu thông qua giới thiệu truyền miệng.
• Chương trình giới thiệu: Thực hiện các chương trình giới thiệu khuyến khích khách hàng hiện tại của bạn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho người khác. Bằng cách cung cấp phần thưởng hoặc giảm giá, bạn khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn thông qua các đề xuất tích cực.
• Hợp tác với những người có ảnh hưởng hoặc thương hiệu bổ sung: Cộng tác với những người có ảnh hưởng hoặc thương hiệu trong ngành của bạn để cùng tạo nội dung hoặc chạy các chiến dịch chung. Quảng cáo chéo này giới thiệu thương hiệu của bạn với khán giả, tăng nhận thức và uy tín của nó.

8. Cải thiện doanh số bán hàng

Các chiến dịch email được tạo tốt để thu hút khách hàng và hành động nhanh chóng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và doanh thu của bạn. Để tối ưu hóa chiến dịch email của bạn để bán hàng:

• Giới thiệu sản phẩm hấp dẫn: Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo cách hấp dẫn và hấp dẫn trực quan. Hình ảnh chất lượng cao, mô tả thuyết phục và lời chứng thực của khách hàng làm nổi bật lợi ích và điểm bán hàng độc đáo của họ. Tạo cảm giác cấp bách hoặc độc quyền để khuyến khích hành động ngay lập tức.
• Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi: Triển khai email giỏ hàng bị bỏ rơi tự động để nhắc nhở khách hàng về các mặt hàng họ đã bỏ lại và khuyến khích họ hoàn tất việc mua hàng. Cung cấp giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để thu hút lại khách hàng và tăng cơ hội chuyển đổi những giỏ hàng bị bỏ rơi đó thành doanh số bán hàng.
• Nuôi dưỡng hành trình khách hàng: Vạch ra hành trình của khách hàng và phát triển các chuỗi email hướng dẫn khách hàng qua từng giai đoạn. Cung cấp nội dung giáo dục, đề xuất được cá nhân hóa và các ưu đãi được nhắm mục tiêu phù hợp với hành trình của họ, nuôi dưỡng họ hướng tới việc mua hàng. Một loạt email được tạo tốt có thể tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện doanh số bán hàng tổng thể.

9. Tạo nội dung được cá nhân hóa

Email Marketing cho phép bạn điều chỉnh nội dung của mình theo các phân khúc đối tượng cụ thể, cung cấp các thông điệp được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và sở thích cá nhân. Cá nhân hóa giúp tăng cường mức độ tương tác và tăng chuyển đổi. Dưới đây là cách tạo nội dung tùy chỉnh một cách hiệu quả:

• ‍Nội dung động và hợp nhất thẻ: Sử dụng nội dung động và hợp nhất các thẻ để tự động cá nhân hóa email của bạn dựa trên dữ liệu người đăng ký. Chèn thẻ hợp nhất để giải quyết người đăng ký theo tên và tự động điền nội dung dựa trên sở thích hoặc tương tác trong quá khứ của họ. Mức độ cá nhân hóa này tạo ra trải nghiệm phù hợp hơn và tăng mức độ tương tác.
• Email kích hoạt hành vi: Thiết lập email kích hoạt hành vi được kích hoạt bởi các hành động hoặc sự kiện cụ thể. Ví dụ: gửi email chào mừng được cá nhân hóa khi ai đó tham gia danh sách của bạn hoặc email tiếp theo sau khi mua. Những email kịp thời và có liên quan này chứng tỏ rằng bạn hiểu hành động của người đăng ký và cung cấp nội dung phù hợp với hành vi của họ.

10. Hiệu quả

Email Marketing cung cấp một giải pháp hợp lý với lợi tức đầu tư cao so với các kênh tiếp thị khác. Để đảm bảo hiệu quả chi phí trong các nỗ lực triển khai kênh của bạn:

• Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing uy tín: Đầu tư vào nhà cung cấp dịch vụ email marketing đáng tin cậy và nhiều tính năng để quản lý các chiến dịch email của bạn một cách hiệu quả. Với các công cụ nâng cao, bạn có thể hợp lý hóa các quy trình, đảm bảo tỷ lệ phân phối cao và tận dụng phân tích để tối ưu hóa theo hướng dữ liệu, cuối cùng thúc đẩy ROI cao hơn cho các nỗ lực tiếp thị của bạn.
• Phát triển danh sách email của bạn một cách tự nhiên: Tập trung vào việc xây dựng một danh sách email không phải trả tiền gồm những người đăng ký tham gia thực sự quan tâm đến thương hiệu của bạn. Tránh mua danh sách email hoặc sử dụng các chiến lược không chính thống để tăng số lượng người đăng ký của bạn. Tăng trưởng tự nhiên đảm bảo đối tượng chất lượng cao hơn và tăng khả năng chuyển đổi.
• Tối ưu hóa khả năng gửi email: Hãy chú ý đến khả năng gửi email để đảm bảo email của bạn đến được hộp thư đến của người nhận. Thực hiện các phương pháp như chọn tham gia kép, thường xuyên dọn dẹp danh sách email của bạn và tránh các tác nhân gây spam trong nội dung email của bạn. Khả năng gửi tốt đảm bảo rằng email của bạn có nhiều khả năng được nhìn thấy và hành động hơn.

11. Kết quả ngay lập tức

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể tiếp cận người đăng ký của mình ngay lập tức và nhận được phản hồi ngay lập tức, mang lại kết quả nhanh hơn cho các chiến dịch tiếp thị của bạn. Để tận dụng tính trực tiếp của email:

• Thực hiện các chương trình khuyến mãi kịp thời: Tận dụng các dịp đặc biệt, ngày lễ hoặc sự kiện theo mùa bằng cách chạy các chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn hoặc giảm giá độc quyền. Tạo cảm giác cấp bách về thời gian khuyến khích người đăng ký thực hiện hành động ngay lập tức, dẫn đến chuyển đổi nhanh hơn.

• Email được kích hoạt: Thiết lập email được kích hoạt tự động để phản hồi các hành động hoặc sự kiện cụ thể. Ví dụ: gửi email chào mừng khi ai đó tham gia danh sách của bạn hoặc email theo dõi sau khi mua hàng để thu thập phản hồi. Những email kịp thời này đảm bảo rằng thông tin liên lạc của bạn phù hợp với hành động của người đăng ký, dẫn đến sự tham gia và phản hồi ngay lập tức.
• Theo dõi số liệu thời gian thực: Theo dõi chặt chẽ các số liệu thời gian thực như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi. Bằng cách theo dõi các chỉ số này, bạn có thể nhanh chóng đánh giá hiệu suất của các chiến dịch của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết một cách nhanh chóng. Thông tin chi tiết theo thời gian thực cho phép bạn phản hồi kịp thời để tối ưu hóa chiến dịch và thúc đẩy kết quả ngay lập tức.

12. Tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội

Email Marketing có thể bổ sung cho các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn bằng cách khuyến khích người đăng ký tương tác với thương hiệu của bạn trên nhiều kênh. Dưới đây là cách tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội thông qua email:

• Bao gồm các liên kết và nút truyền thông xã hội: Trong email của bạn, hiển thị nổi bật các liên kết đến hồ sơ truyền thông xã hội của bạn và khuyến khích người đăng ký theo dõi, thích hoặc chia sẻ nội dung của bạn. 

• Quảng cáo chéo nội dung độc quyền: Quảng bá nội dung hoặc ưu đãi độc quyền trên các kênh truyền thông xã hội của bạn và hướng những người theo dõi đăng ký danh sách email của bạn để có quyền truy cập. Tạo cảm giác độc quyền khuyến khích những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội tương tác với email của bạn và trở thành người đăng ký trung thành.‍
• Tổ chức các cuộc thi hoặc quà tặng trên mạng xã hội: Sử dụng danh sách email của bạn để quảng bá các cuộc thi hoặc quà tặng trên mạng xã hội. Khuyến khích người đăng ký tham gia bằng cách theo dõi các tài khoản truyền thông xã hội của bạn, chia sẻ nội dung hoặc gắn thẻ bạn bè. Chiến lược quảng cáo chéo này tạo ra sự phấn khích, tăng khả năng hiển thị thương hiệu và tăng mức độ tương tác qua email và phương tiện truyền thông xã hội.

13. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn

Email Marketing cung cấp một cách trực tiếp và hiệu quả để thông báo và quảng bá các dịch vụ mới cho cơ sở khách hàng của bạn. Dưới đây là cách quảng bá hiệu quả sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn thông qua email:

‍

• Làm nổi bật lợi ích và điểm bán hàng độc đáo: Tạo video quảng cáo bằng công cụ tạo video quảng cáo truyền đạt rõ ràng các lợi ích và tính năng đặc biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn. Giải thích cách nó giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu cho người đăng ký của bạn. Sử dụng ngôn ngữ thuyết phục, hình ảnh hấp dẫn và lời chứng thực video của khách hàng để truyền đạt giá trị và khuyến khích chuyển đổi.

• Ưu đãi độc quyền: Cung cấp giảm giá độc quyền, quyền truy cập sớm hoặc khuyến mãi trong thời gian giới hạn cho người đăng ký email của bạn như một phần thưởng cho lòng trung thành của họ. Bằng cách làm cho người đăng ký của bạn cảm thấy đặc biệt và cung cấp các lợi ích độc quyền, bạn tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích họ hành động.

14. Tự động hóa tin nhắn

Các tính năng tự động hóa trong tiếp thị qua email cho phép bạn thiết lập chuỗi email được cá nhân hóa, đảm bảo giao tiếp kịp thời và phù hợp mà không cần nỗ lực thủ công liên tục. Dưới đây là cách tận dụng hiệu quả tự động hóa:

• Loạt chào mừng: Thiết lập chuỗi chào mừng tự động gửi email đến người đăng ký mới. Giới thiệu thương hiệu của bạn, cung cấp các nguồn lực quý giá và nuôi dưỡng mối quan hệ. Điều này giúp người đăng ký mới cảm thấy gắn bó và thiết lập nền tảng vững chắc cho các tương tác trong tương lai.
• Chiến dịch nhỏ giọt: Tạo các chiến dịch nhỏ giọt cung cấp email được thiết kế sẵn cho người đăng ký theo các khoảng thời gian định trước. Các chiến dịch này có thể giáo dục, nuôi dưỡng hoặc hướng dẫn người đăng ký thông qua hành trình của khách hàng. Bằng cách tự động hóa quy trình, bạn có thể liên tục cung cấp nội dung có giá trị và duy trì sự tham gia theo thời gian.
• Trình kích hoạt dựa trên sự kiện: Thiết lập trình kích hoạt dựa trên các sự kiện hoặc hành động cụ thể, chẳng hạn như sinh nhật, ngày kỷ niệm hoặc hành vi mua hàng trước đây. Gửi email được cá nhân hóa với các ưu đãi đặc biệt hoặc nội dung tùy chỉnh để kỷ niệm những sự kiện này và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Trình kích hoạt dựa trên sự kiện cho thấy rằng bạn coi trọng người đăng ký của mình và tạo trải nghiệm tùy chỉnh.

15. Giúp thu thập phản hồi

Email marketing cung cấp một cơ hội tuyệt vời để thu thập thông tin chi tiết và phản hồi có giá trị của khách hàng. Dưới đây là cách thu thập phản hồi hiệu quả qua email:

• Khảo sát và thăm dò ý kiến: Bao gồm các cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến trong email của bạn để thu thập phản hồi trực tiếp từ người đăng ký của bạn. Đặt câu hỏi có liên quan về sở thích, mức độ hài lòng hoặc đề xuất cải thiện của họ. Giữ cho các cuộc khảo sát ngắn gọn và đưa ra các ưu đãi để khuyến khích sự tham gia, chẳng hạn như giảm giá hoặc tham gia vào một chương trình tặng quà. Phân tích các phản hồi để có được những hiểu biết có giá trị về sở thích của khách hàng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.

• Biểu mẫu phản hồi: Tạo biểu mẫu phản hồi trong email của bạn để thu thập phản hồi cụ thể về sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoặc trải nghiệm người dùng tổng thể. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và làm cho biểu mẫu dễ dàng truy cập và thân thiện với người dùng. Thu thập phản hồi thông qua các biểu mẫu cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết và giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đề nào mà khách hàng của bạn nêu ra.
• ‍Theo dõi được cá nhân hóa: Theo dõi khách hàng sau khi mua hàng hoặc tương tác để thu thập phản hồi về trải nghiệm của họ. Sử dụng email được cá nhân hóa để thể hiện sự đánh giá cao đối với doanh nghiệp của họ và yêu cầu phản hồi của họ. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này cho thấy rằng bạn coi trọng ý kiến của họ và khuyến khích phản hồi trung thực.

Email Marketing mang lại nhiều lợi ích cho việc tiếp cận khách hàng của bạn, bên cạnh đó, nếu bạn đang tìm đối tác triển khai kênh email nhưng chưa chọn được đối tác phù hợp hãy liên hệ để nhận được tư vấn từ TriggerM nhé.

Xem: Vì sao nên chọn TriggerM làm đối tác triển khai kênh email

Bài viết được TriggerM tổng hợp và dịch thuật lại, bạn có thể tham khảo bài viết gốc tại: Discover Powerful 15 Email Marketing Benefits for Small Businesses – Tác giả: Hamna Abid