Cho dù bạn chỉ mới bắt đầu với tiếp thị qua email hay bạn đã gửi email tiếp thị mỗi tuần, bạn biết rằng email là một trong những kênh tốt nhất để bán hàng – và các nhà tiếp thị thông minh luôn tìm kiếm những cách mới để họ có thể xây dựng mối quan hệ và tăng doanh thu.
Bạn có thể tự hỏi: Tôi có nên nuôi dưỡng người đăng ký bằng các bản tin hàng tuần không? Gửi chuyên dụng (email độc lập với một ưu đãi) có tốt hơn trong việc tối ưu hóa kênh bán hàng và tiếp thị của tôi không? Còn thông báo email thì sao?
Đây là tất cả những câu hỏi hợp lệ mà các nhà tiếp thị sản xuất thấy mình hỏi khi chọn định dạng phù hợp để đáp ứng các mục tiêu tiếp thị qua email của họ.
Trong bài đăng này, hãy xem xét các loại email tiếp thị khác nhau mà bạn có thể gửi và những ưu điểm và nhược điểm tương ứng của chúng – thông tin này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc chọn loại email phù hợp nhất và cách sử dụng nó.
Các loại tiếp thị qua email phổ biến nhất
1. Email chào mừng
Tiếp xúc ban đầu với khách hàng tiềm năng thường thấy họ chưa sẵn sàng để kinh doanh.
Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy chỉ có 25% khách hàng tiềm năng sẵn sàng bán hàng ngay lập tức trong khi 50% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhưng chưa sẵn sàng mua.
Do đó, nuôi dưỡng là rất quan trọng để đẩy khách hàng tiềm năng của bạn đến gần hơn với giai đoạn mua.
Email chào mừng hiển thị tỷ lệ mở và nhấp tốt hơn khi chúng cung cấp liên lạc cá nhân và giới thiệu tổ chức của bạn mà không cần bôi nhọ trên sân bán hàng. Đừng giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ mới trước khi bạn đã xây dựng mối quan hệ. Đơn giản chỉ cần làm việc để tạo ra ấn tượng tốt đầu tiên – một ấn tượng minh họa kiến thức và chuyên môn trong ngành của bạn – và mở đường cho liên hệ trong tương lai.
Ưu điểm của email chào mừng
- Sự khởi đầu của một quan hệ đối tác kinh doanh: Khi bạn gửi email chào mừng đầu tiên đến khách hàng tiềm năng, đó là bước đầu tiên trong việc hình thành mối quan hệ. Khi được thực hiện chính xác, đây sẽ là một trải nghiệm tích cực cho họ và sẽ khiến họ dễ tiếp thu hơn với các email trong tương lai. Trên thực tế, những người đăng ký đọc email chào mừng ban đầu sẽ đọc thêm 40% nội dung từ người gửi trong 180 ngày tiếp theo.
- Chỉ số tăng cường: Email chào mừng có tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cao hơn so với email tiếp thị tiêu chuẩn. Đây có thể là một cách tốt để khởi động các số liệu tiếp thị qua email của bạn tốt hơn.
Nhược điểm của email chào mừng
- Ấn tượng đầu tiên xấu: Email chào mừng là giao tiếp đầu tiên bạn sẽ có với người mua tiềm năng và nếu bạn không đóng đinh nó ngay lập tức, bạn có thể thổi bay cơ hội chốt giao dịch.
2. Bản tin email
Nhiều doanh nghiệp và tổ chức gửi bản tin email để luôn được quan tâm hàng đầu cho người nhận của họ.
Hầu hết các doanh nghiệp công nghiệp thực sự sử dụng bản tin email làm nền tảng cho chương trình tiếp thị qua email của họ vì chúng là công cụ tuyệt vời để giáo dục khách hàng và khách hàng tiềm năng về doanh nghiệp của bạn và giới thiệu hồ sơ nhân viên, dự án đam mê của công ty và đồ họa có liên quan.
Trước khi vào chi tiết thực tế của việc tạo bản tin email, bạn sẽ cần xác định mục tiêu của mình.
Bạn muốn bản tin email của mình đạt được điều gì? Bạn có thể muốn nuôi dưỡng các liên hệ hiện tại của mình và trở thành thương hiệu đầu tiên họ nghĩ đến khi họ cần một sản phẩm hoặc dịch vụ trong ngành của bạn. Hoặc mục tiêu của bạn có thể là tăng chia sẻ để bạn thu hút những người mới vào danh sách của mình.
Khi bạn xác định mục tiêu của mình, hãy suy nghĩ về những số liệu bạn có thể sử dụng để theo dõi tiến trình của mình.
Bản tin rất tuyệt vời không chỉ để tiếp thị cho khách hàng tiềm năng mà còn nuôi dưỡng khách hàng hiện tại của bạn với tin tức và sự kiện của công ty, thông báo sản phẩm và yêu cầu phản hồi. Giao tiếp liên tục như vậy sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng hài lòng và thu thập thông tin chi tiết có giá trị về họ, vì vậy hãy đảm bảo bạn đang sử dụng CRM tiếp thị như HubSpot để gửi email và theo dõi số liệu.
Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là hướng lưu lượng truy cập đến các trang cụ thể, bạn sẽ cần theo dõi chặt chẽ tỷ lệ nhấp (CTR). CTR đo lường số lần ai đó đã nhấp vào liên kết so với số người đã xem liên kết.
Những loại liên kết nào họ nhấp vào nhiều nhất? Bạn có thể bán thêm cho họ không? Dòng tiêu đề email nào có tỷ lệ mở cao? Thời gian nào trong ngày tốt hơn để gửi email? Nếu không có CRM tiếp thị, những câu hỏi này sẽ không được trả lời – và thực sự là một trong những cạm bẫy hàng đầu mà người bán hàng và nhà tiếp thị công nghiệp gặp phải.
(tham khảo thêm: Thuật ngữ email marketing mà bạn nên biết ! – TriggerM Automation.)
Khi bạn làm việc trên bố cục bản tin và tạo nội dung của mình, hãy chú ý đến mục tiêu của bạn và đảm bảo rằng bạn đang làm việc để đạt được nó bằng cách ưu tiên thiết kế và vị trí của lời kêu gọi hành động.
Ưu điểm của bản tin email
- Nhận thức về thương hiệu: Tương tự như báo chí, bản tin tạo ra sự mong đợi nhất định trong độc giả. Cho dù đó là một bản tin hàng ngày hay một cuộc giao tiếp cuối tuần, độc giả có thói quen nhận nó. Vì vậy, nếu bạn đang cân nhắc gửi bản tin email, hãy đảm bảo rằng bạn đang gửi chúng theo nhịp thường xuyên. Nếu độc giả thích nội dung, rất có thể họ sẽ vẫn đăng ký nhận bản tin. Xây dựng thói quen trong người đăng ký email của bạn cho phép họ nhận ra thương hiệu của bạn và liên kết nó với một tình cảm tích cực.
- Nội dung tái sử dụng: Bản tin thường chứa thông tin mà bạn đã xuất bản. Nhiều công ty thực hiện tóm tắt nhanh các bài đăng trên blog phổ biến nhất của họ và liên kết đến các bài viết từ bản tin của họ. Bằng cách này, họ đưa người đăng ký trở lại trang web của công ty và thu hút họ với nhiều nội dung công ty hơn.
- Nội dung đa dạng: Bản tin email cho phép bạn tự do bao gồm các loại nội dung khác nhau, tất cả trong một email có thể quan trọng đối với tổ chức của bạn. Ví dụ: cùng một bản tin có thể chứa một bài đăng trên blog phổ biến, ưu đãi mới, thông báo về sự kiện sắp tới, thông tin về giảm giá và liên kết đến khảo sát. Thậm chí có thể có một video được nhúng trong email.
Nhược điểm của bản tin email
- Lời kêu gọi hành động pha loãng: Do định dạng của chúng – một bộ sưu tập thông tin dài – các bản tin có thể bị áp đảo với nhiều lời kêu gọi hành động. Nếu bạn bao gồm một loạt các lời giới thiệu hoặc tóm tắt bài viết, sự chú ý của người nhận rất có thể sẽ được trải rộng trên các mẩu thông tin này thay vì tập trung vào một yếu tố nhất định. Tất nhiên, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách ưu tiên thông tin quan trọng nhất ở đầu bản tin và bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng sau / cùng với mỗi khối văn bản.
- Thiết kế: Với các bản tin, bố cục trở nên phức tạp hơn nhiều so với gửi email chuyên dụng. Bạn sẽ phải dành một chút thời gian để quyết định vị trí phù hợp của hình ảnh và văn bản, căn chỉnh và ưu tiên thông tin. (Đây là lúc thử nghiệm A / B phát huy tác dụng.)
3. Email chuyên dụng
Email chuyên dụng — còn được gọi là email độc lập — chỉ chứa thông tin về một ưu đãi. Ví dụ: bạn có thể thông báo cho đối tượng mục tiêu của mình về sách trắng mới mà bạn đã phát hành hoặc mời họ tham dự một sự kiện trong ngành mà bạn đang tổ chức.
Email chuyên dụng giúp bạn thiết lập ngữ cảnh để giới thiệu lời kêu gọi hành động chính. Theo nghĩa này, chúng tương tự như các trang đích. Gửi chuyên dụng thường được sử dụng để tiếp cận với toàn bộ cơ sở dữ liệu email của bạn – một thực tiễn không nhất thiết phải hiệu quả trong việc tối ưu hóa chuyển đổi và giảm thiểu hủy đăng ký.
Mặc dù có những trường hợp khi tất cả người đăng ký của bạn sẽ được thông báo, chẳng hạn như ưu đãi mới kịp thời hoặc trường hợp khẩn cấp quốc gia chưa từng có, nhưng trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ muốn phân khúc dựa trên các hành vi và sở thích khác nhau của người đăng ký.
Ưu điểm của email chuyên dụng
- Lời kêu gọi hành động tập trung: Không giống như các bản tin, các bản tin chuyên dụng có thể tập trung vào việc thực sự thúc đẩy kết quả cho một lời kêu gọi hành động, bởi vì chỉ có một thông điệp và một mục tiêu.
- Dễ dàng xây dựng: Khi bạn đã có sẵn mẫu email của mình, việc xây dựng các bản gửi chuyên dụng sẽ dễ dàng. Nói chung, bạn sẽ lấy một số thông tin đã có trên trang đích, thực hiện một vài chỉnh sửa cho nó và dành phần lớn thời gian để đóng đinh dòng chủ đề.
- Nhanh chóng để đo lường: Đương nhiên, nếu bạn có một thông điệp chính và lời kêu gọi hành động trong lần gửi chuyên dụng của mình, bạn sẽ dễ dàng theo dõi tiến trình. Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra CTR email, lượt xem trang đích và chuyển đổi và theo dõi ROI dài hạn.
Nhược điểm của email chuyên dụng
- Ít nhất quán: Với các bản tin, các nhà tiếp thị thường tuân thủ một lịch trình cụ thể. Ví dụ: bạn có thể tạo một bản tin hàng tuần phát hành vào sáng thứ Ba. Hoặc công ty của bạn có thể gửi một bản tin cuối tuần tóm tắt thông tin được xuất bản trong suốt cả tuần. Với các lần gửi chuyên dụng, lịch trình ít rõ ràng hơn và, có khả năng, ít nhất quán hơn. Bạn có thể sử dụng email chuyên dụng để xuất bản ưu đãi mới (và các sản phẩm hoặc dịch vụ mới không phải lúc nào cũng được tung ra thường xuyên). Ngay cả khi bạn quyết định duy trì một lịch trình cụ thể, người đăng ký của bạn có thể không nhận ra điều đó hoặc mong đợi thông tin liên lạc từ bạn vì không có kết nối rõ ràng giữa các lần gửi riêng biệt.
- Nội dung đồng nhất: Vì các thư gửi chuyên dụng chứa một thông điệp, thật khó để bao gồm lời cảm ơn về một số chiến dịch khác cũng có thể quan trọng đối với tổ chức của bạn. Sử dụng trang đích mà email của bạn đang liên kết để hiển thị thông tin liên quan khác. Nếu bạn đang gửi ưu đãi sách điện tử, hãy bao gồm các ưu đãi khác trên trang Cảm ơn của bạn, như được thấy trong ví dụ bên dưới.
4. Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Là một chiến thuật tiếp thị trong nước, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là tất cả về việc hiểu các sắc thái về thời gian và nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là xác định chân dung người mua của bạn để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách hiệu quả. Nếu không, email của bạn sẽ không được mở hoặc bị xóa.
Lead nurturing giới thiệu một loạt email được kết nối chặt chẽ với mục đích mạch lạc và đầy đủ nội dung hữu ích. Trong bối cảnh này, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mang lại nhiều lợi thế hơn là chỉ một vụ nổ email riêng lẻ.
Email quảng cáo có nhiều mặt. Chúng có thể được thiết kế để quảng bá một số thứ, từ các tài liệu tiếp thị, chẳng hạn như bài đăng trên blog, hội thảo trên web và sách điện tử hoặc các dịch vụ giảm giá. Những loại email này cũng có thể phục vụ để thông báo cho khách hàng của bạn về những gì đang xảy ra trong tổ chức của bạn. Bạn thậm chí có thể gửi những email này bằng hệ thống tự động, cắt giảm thời gian và nhu cầu lao động.
Đảm bảo tạo các loại email nuôi dưỡng quảng cáo khác nhau để phù hợp với nhu cầu của người dùng dựa trên vị trí của họ trong kênh tiếp thị. Điều này đảm bảo bạn đang cung cấp nội dung hữu ích trực tiếp cho tất cả khách hàng tiềm năng, ở đúng giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ. Mục tiêu tổng thể ở đây là hướng dẫn họ thông qua chu kỳ bán hàng để chuyển họ xuống kênh và cuối cùng, chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.
Ưu điểm của email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Thật kịp thời: Nghiên cứu sau khi nghiên cứu cho thấy tỷ lệ phản hồi email giảm theo độ tuổi của khách hàng tiềm năng. Bạn cần sử dụng các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để tận dụng sự năng động giữa thời gian gần đây của người đăng ký và CTR. Điều đó có nghĩa là nếu bạn có khách hàng tiềm năng mới, đừng chờ đợi để liên hệ với họ!
- Nó tự động: Sau khi bạn thiết lập nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, email sẽ được gửi tự động theo lịch trình của bạn khi khách hàng tiềm năng mới đến. Điều này dẫn đến lợi tức cao trên một khoản đầu tư thấp. Bạn có thể khởi chạy các chiến dịch và quên chúng đi, nhưng các email sẽ thực hiện công việc cho bạn, giúp bạn đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và đẩy họ xuống kênh bán hàng nhanh hơn.
- Nó được nhắm mục tiêu: Các nghiên cứu cho thấy các email được nhắm mục tiêu và phân đoạn hoạt động tốt hơn so với truyền thông email hàng loạt. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho phép bạn liên kết một loạt email với một hoạt động hoặc sự kiện chuyển đổi cụ thể. Bạn có thể tạo email tiếp theo của mình dựa trên hành động mà khách hàng tiềm năng đã thực hiện trên trang web của bạn, do đó cho thấy rằng bạn biết sở thích của họ về chủ đề và những gì họ có thể cần tiếp theo. Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng có thể làm nổi bật các cơ hội chuyển đổi lại gắn liền với sở thích trước đây của họ dựa trên thông tin này.
Nhược điểm của email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Tạo ra ít đột biến hơn: Với các gửi chuyên dụng đến cơ sở dữ liệu email của bạn, bạn có thể tạo ra nhiều tiếng vang xung quanh thương hiệu của mình. Nếu bạn đang chia sẻ một sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn mới, thường có sự gia tăng mức độ tương tác do chuyển tiếp đồng thời và chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội (đặc biệt nếu bạn có liên kết chia sẻ Facebook, LinkedIn và Twitter trong email của mình). Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không thể đạt được hiệu ứng đột vì nó được lập trình để lên lịch ít email hơn cho các đối tượng được phân khúc. Vì vậy, trong khi vẫn sẽ có chia sẻ, bạn sẽ không thấy lưu lượng truy cập và chuyển đổi tăng đột biến vào một ngày cụ thể. Thay vào đó, các chuyến thăm và khách hàng tiềm năng sẽ nhỏ giọt.
- Theo dõi thụ động: Bởi vì nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là tự động và các nhà tiếp thị thường quên nó sau khi họ đã thiết lập nó, nó cũng có xu hướng được báo cáo thấp. Đảm bảo các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn bao gồm các mã thông báo theo dõi duy nhất. Hãy nhớ xem lại phân tích tiếp thị của bạn thường xuyên để đánh giá hiệu suất và chứng minh ROI cho những nỗ lực của bạn.
5. Email tài trợ
Nếu bạn muốn tiếp cận một đối tượng khác và có được khách hàng tiềm năng mới, bạn có thể thử email tài trợ với quảng cáo hiển thị hình ảnh. Tài trợ thường đòi hỏi bạn phải trả tiền để đưa bản sao của bạn vào bản tin của nhà cung cấp khác hoặc gửi chuyên dụng.
Chiến dịch email tài trợ là một thành phần của chiến lược truyền thông trả phí, bao gồm trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), quảng cáo hiển thị, quảng cáo di động, quảng cáo liên kết, v.v.
Ưu điểm của email tài trợ
- Nhắm mục tiêu cao: Ưu điểm lớn nhất của email tài trợ là bạn có thể cụ thể trong việc xác định phân khúc bạn muốn tiếp cận. Xác định chi tiết các đặc điểm khác nhau của đối tượng mục tiêu của bạn – số lượng nhân viên, vị trí địa lý, sở thích và thách thức của họ, v.v.
- ROI chính xác: Có một khoản đầu tư rất cụ thể vào email tài trợ – bạn biết bạn đang trả bao nhiêu cho nhà cung cấp. Bây giờ bạn chỉ cần theo dõi kết quả bạn đang nhận được (lượt truy cập, khách hàng tiềm năng, bán hàng) để xác định lợi nhuận của bạn trên chi phí bạn đã trả. Biết ROI chính xác sẽ giúp bạn phù hợp với ngân sách tiếp thị của mình và xây dựng các báo cáo tiếp thị chính xác vào cuối quý.
Nhược điểm của email tài trợ
- Nó được trả tiền: Email tài trợ được gửi đến những người bạn chưa kiếm được với tư cách là người đăng ký (họ không chọn tham gia vào danh sách của bạn). Trong bối cảnh này, bạn phải trả tiền để có được nội dung trước mặt họ. Các nhà cung cấp cung cấp các gói thanh toán khác nhau và ở đây bạn bước vào vùng đất đàm phán. Một số tùy chọn phổ biến nhất là thanh toán miễn phí cố định, thanh toán dựa trên mô hình CPM (giá mỗi nghìn lần hiển thị) hoặc trả tiền cho mỗi khách hàng tiềm năng mới có được.
- Tài nguyên chuyên dụng: Email tài trợ và quản lý mối quan hệ nhà cung cấp đòi hỏi một nỗ lực tiếp thị lớn và kiểm soát chặt chẽ. Ngoài sức mạnh tổng hợp thương hiệu, bạn cũng sẽ cần hiểu dữ liệu đằng sau email của họ. Nếu doanh nghiệp công nghiệp của bạn có một đội ngũ tiếp thị nhỏ, loại tiếp thị qua email này có thể khó thực hiện.
6. Email giao dịch
Email giao dịch là các tin nhắn được kích hoạt bởi một hành động cụ thể mà các liên hệ của bạn đã thực hiện và cho phép họ hoàn thành hành động đó. Ví dụ: nếu bạn đăng ký hội thảo trên web trong ngành, bạn sẽ điền vào biểu mẫu và nhận email giao dịch (cảm ơn), cung cấp cho bạn thông tin đăng nhập để tham gia. Nếu bạn đang sử dụng chọn tham gia kép, mọi người sẽ nhận được email yêu cầu họ nhấp vào liên kết để xác nhận đăng ký.
Giao dịch cũng là những tin nhắn bạn nhận được từ các trang web thương mại điện tử xác nhận đơn đặt hàng của bạn và cung cấp cho bạn thông tin lô hàng và các chi tiết khác về giao dịch mua gần đây của bạn.
Ưu điểm của email giao dịch
- CTR cao: Người nhận dự đoán email giao dịch vì chúng giúp họ hoàn thành một hành động và đó là lý do tại sao họ mở chúng và nhấp vào chúng. Tận dụng lợi thế của động này và bao gồm lời kêu gọi hành động được tùy chỉnh cao (thậm chí có thể là PS) để tận dụng rằng người đăng ký mới và rất tích cực tham gia vào giao tiếp email của bạn.
Nhược điểm của email giao dịch
- Tạo ra một trở ngại: Đôi khi ý tưởng thực hiện một hành động khác không khuyến khích các liên hệ hoàn thành hoạt động của họ hoàn toàn mà sẽ skip các bước.
7. Email tương tác lại
Nếu số liệu cho thấy một phần danh sách khách hàng đã đăng ký của bạn không hoạt động, có lẽ đã đến lúc gửi email tương tác lại để thiết lập lại liên hệ và thiện chí.
Yêu cầu phản hồi là một cách tuyệt vời để đưa doanh nghiệp của bạn trở lại tâm trí của họ và nếu họ phản hồi, đó là đôi bên cùng có lợi – họ lại tích cực nhận thức được doanh nghiệp của bạn và bạn có phản hồi mới để làm việc để cải thiện quy trình và chiến thuật tiếp thị.
Và ngay cả khi họ hủy đăng ký, vẫn có một mặt tích cực: Tỷ lệ tương tác email của bạn sẽ được cải thiện tổng thể và danh tiếng email của bạn sẽ tăng lên giữa các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Ưu điểm của email tương tác lại
- Biến thua thành thắng: Theo Active Campaign,việc thúc đẩy một thuê bao không hoạt động trở thành khách hàng rẻ hơn năm lần so với việc có được một khách hàng hoàn toàn mới.
- Dọn dẹp danh sách của bạn: Trường hợp xấu nhất là các email tương tác lại của bạn không thu hút những khách hàng tiềm năng này trở lại. Lớp lót bạc là bất kể kết quả của lần gửi này là gì, bạn sẽ có thể dọn dẹp danh sách email của mình.
Nhược điểm hoặc email tương tác lại
- Đừng quấy rầy: Nếu một liên hệ đã trở nên không tương tác một lần trước đó, có thể họ không muốn được liên lạc lại. Gửi một loạt tương tác lại chắc chắn đáng giá vì tất cả chúng ta đều phải bắn để giành được doanh nghiệp mới, nhưng hãy chắc chắn không làm phiền khách hàng tiềm năng của bạn một lần nữa nếu họ chưa sẵn sàng hợp tác.
8. Email câu chuyện thương hiệu
Kể chuyện có thể là một công cụ mạnh mẽ để đưa quan điểm của bạn đến khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách tận dụng các phản ứng cảm xúc. Vì vậy, hãy tự hỏi mình điều này: Có một câu chuyện cá nhân đằng sau thương hiệu của bạn? Bạn có video hồ sơ công ty muốn chia sẻ không?
Trên email và các tài sản tiếp thị khác, hãy làm cho câu chuyện của bạn trở nên rõ ràng và sử dụng lịch sử của bạn để hiển thị danh tiếng và thể hiện sự tập trung của bạn để chứng minh mục đích. Mỗi doanh nghiệp đều có một câu chuyện độc đáo để kể, vì vậy thật tốt khi bắt đầu với đề xuất bán hàng độc đáo của bạn.
Dưới đây là ví dụ về cách nhà sản xuất chia sẻ câu chuyện thương hiệu của họ trên trang web của họ, giúp dễ dàng chia sẻ trang này trong email để kết nối với nhiều khách hàng hơn:
Manor Tool là một công ty dập kim loại, chuyên về đục lỗ, uốn, tạo hình và dập sâu. Họ đã xuất bản một dòng thời gian tương tác trên trang Giới thiệu về chúng tôi để giới thiệu các cột mốc sáng tạo trong suốt lịch sử của công ty. Manor Tool được thành lập hơn 60 năm trước và trang này tái khẳng định nguồn gốc sâu xa của nó trong ngành.
Nói với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn về công ty của bạn trong email nếu bạn đã tạo một trang web mới được thiết kế như thế này – nó sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và hy vọng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thành bán hàng.
Ưu điểm của email câu chuyện thương hiệu
- Kết nối cảm xúc: Email kể câu chuyện thương hiệu của bạn và kích hoạt phản ứng cảm xúc với người đăng ký của bạn có thể giúp thúc đẩy quyết định mua hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Nhược điểm của email câu chuyện thương hiệu
- Không spam: Có thể khó tìm ra câu chuyện thương hiệu doanh nghiệp của bạn là gì. Mỗi email bạn gửi nên có mục đích để bạn không spam hộp thư đến của khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nếu bạn không có một câu chuyện thương hiệu phát triển đầy đủ, thì hãy đợi nó cho đến khi bạn làm. Không khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng nào muốn nhận email từ một công ty có thông điệp không nhất quán.
9. Email video
Email video đi đôi một chút với tiếp thị câu chuyện thương hiệu. Họ có thể chia sẻ câu chuyện và chuyên môn của công ty bạn một cách sáng tạo hơn. Bạn có thể gửi email:
- Video tham quan nhà máy
- Video tiêu điểm sản phẩm/dự án
- Tổng quan về công ty
Kết hợp video của bạn trong tiếp thị qua email là một chiến lược thông minh vì 95% tin nhắn video được giữ lại so với chỉ 10% khi đọc văn bản. Họ chỉ đơn giản là nhận được sự tham gia cao! Wistia đã thực hiện thử nghiệm A / B trên các chiến dịch tiếp thị qua email của họ và phát hiện ra mức tăng 21,52% số lần nhấp từ hình ảnh đến hình thu nhỏ video.
Ưu điểm của email video
- Video siêu hấp dẫn: Các nghiên cứu vô tận tiết lộ cách người tiêu dùng và người mua thích tương tác với video. Ví dụ: 89% người xem có khả năng mua sản phẩm sau khi xem video sản phẩm. Đó là bởi vì một số dịch vụ hoặc sản phẩm có thể phức tạp – video giúp giải thích giá trị và giới thiệu sản phẩm rõ ràng hơn.
- Video hỗ trợ ROI tiếp thị: Theo HubSpot, các nhà tiếp thị kết hợp video vào chiến lược nội dung của họ đã thấy tăng trưởng doanh thu nhanh hơn 49% so với những người không có.
Nhược điểm của email video
Nó có thể gây nhầm lẫn: Nội dung video không giống với văn bản truyền thống. Bạn phải quyết định đầu tư bao nhiêu thiết bị, câu chuyện nào để kể, các thành phần bạn sẽ quay, bất kỳ yếu tố đồ họa nào và thậm chí cả âm nhạc.
10. Email yêu cầu đánh giá
Theo Pew Research &; Merit, millennials (Gen Y) chiếm thế hệ lớn nhất của lực lượng lao động Hoa Kỳ, có nghĩa là 73% tham gia vào việc đưa ra quyết định mua hàng cho công ty của họ. Phù hợp với chu kỳ mua công nghiệp, những người mua này không đưa ra quyết định mua hàng cho đến khi họ hoàn thành 70% quá trình mua trước khi nói chuyện với nhà cung cấp.
Chúng tôi thường thấy những người mua này tham khảo các trang web đánh giá như Glassdoor, G2Crowd và Google Reviews để nghiên cứu các công ty dựa trên những gì khách hàng trước đây đã nói. Bằng cách yêu cầu đánh giá về doanh nghiệp của bạn trên các trang web này, bạn có thể xây dựng uy tín và giúp tăng kết quả công cụ tìm kiếm của mình.
Một nơi tốt để bắt đầu là yêu cầu đánh giá từ những khách hàng hàng đầu và hài lòng nhất của bạn. Nó cũng không làm tổn thương để bao gồm một ưu đãi như một cơ hội để giành được một thẻ quà tặng nếu nó nằm trong phạm vi ngân sách của bạn.
Ưu điểm của email yêu cầu đánh giá
- Độ tin cậy: Với nhiều người mua tự học về các doanh nghiệp mà họ có thể muốn hợp tác, các trang web đánh giá là một trong những điểm dừng đầu tiên. Nếu người mua nằm giữa hai nhà cung cấp, một số đánh giá tích cực có thể là điều khiến họ chọn bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Một số trang web đánh giá sẽ có cấp thẩm quyền tên miền nổi bật và bao gồm các liên kết trở lại trang web của bạn, sẽ chỉ giúp tăng thẩm quyền của trang web của bạn. Đánh giá sẽ giúp tạo ra nội dung mới và độc đáo về công ty của bạn giàu từ khóa và hy vọng cải thiện thứ hạng của bạn trên các công cụ tìm kiếm.
Nhược điểm của email yêu cầu đánh giá
- Đánh giá xấu: Bất lợi rõ ràng ở đây là tiếp cận với các đánh giá tích cực và thay vào đó khách hàng phản hồi tiêu cực. Với những loại email này, thật thông minh khi phân đoạn danh sách gửi của bạn cho những khách hàng mà bạn biết là hài lòng với quan hệ đối tác mà bạn đã có.